Basique 7.13

4.3

72 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Сегодня была в бутике , все понравилось ! Купила платье отличного пошива, приметила ещё пару нарядов )) непременно заеду ещё ! Консультант Ольга , очень милая и приветливая девушка , не навязчивая ! Все понравилось надеюсь в следующий раз тоже останусь довольной 🙏 Ведь когда качество товара и клиентоориентированность растёт ваш бизнес обречён на успех 👍

sona s.

Level 4 Local Expert

Очень люблю этот бренд. Ничем не уступает иностранным. Качество -отменное! Сам бутик очень стильный , просторный , примерочные чистые, просторные, клиентский сервис на высоте! Профессиональные улыбчивые консультанты не только помогут подобрать идеальный наряд , но и угостят кофе и шампанским, как в лучших бутиках Европы. Хожу сюда отдыхать, одним словом. Процветания бренду!

Татьяна Г.

Level 9 Local Expert

Качество вещей на высоте и ткани приятные, качество которых тоже на 10 из 10! Приятный персонал вместе со мной продумывал образ и подбирал то, что действительно мне подошло! Вежливые и клиентоориеннтированные девушки! Спасибо Вам большое!🙏🏻🙌🏻✨️ Бутик порадовал и оставил желание вернуться ещё!😍♥️💐

полина а.

Level 3 Local Expert

Мне понравились вещи, качество и посадка, но клиентоориентированности ноль! 2 дня добивалась прислать мне форму на возврат, продавец отвечает по 3 часа, отвечает не вежливо, путается , просто кошмар … очень советую собственникам сменить продавца и найти более компетентного сотрудника. Все впечатление о бренде испорчено и я вряд ли еще что-то закажу с таким подходом . Меня обслуживала продавец Никитина Татьяна и я не довольна ни , отношением, ни скоростью ответа, ни тоном этого человека …

Эльвира

Level 3 Local Expert

Разочарование полнейшее! Заказала платье, которое увидела в рекламе Алсу. На сайте это платье не было представлено, но были аналогичные, отличие было только в модели платья, фото было только одно, где певица алсу в нем. Когда заказывала в инстаграм платье мне предложили перевести за покупку стоимостью в 33.000 руб на обычную карту какого-то человека, якобы потому что платья нет на сайте еще. Я не согласилась и мне отправили ссылку для оплаты. Продавец магазина не уточнила какая ткань платья и цвет. А я подумала платье аналогичное как на сайте подобные описаны: белый цвет, ткань корсетная, да и на фото Алсу был цвет белый. Пришла посылка в отвратительном виде, в самой дешевой коробке за 20 руб. Такое ощущение сложилось, что получила долгожданное дорогое платье платье с Алиэкспресс. Платье оказалось кремового цвета (!!!), а не белого и ткань костюмная (!!!), а не корсетная! Я покупала платье на свадьбу, на мой вопрос как так получается с цветом и тканью, продавец ответила "вы нам не сказали, что необходимо для свадьбы", "в кремовом тоже выходят замуж". Отвратительное общение продавца с клиентом. Я уточнила как вернуть платье обратно, продавец проигнорировал вопрос, пришлось уточнять еще раз, на что она отправила мне документ для возврата, когда другие магазины уже сами давно вкладывают в коробку заявление возврата. Опущу долгий рассказ как продавец просто не знала как делать возврат и когда должны вернуться деньги, игнорировала вопросы. Платье было им отправлено и пришло в Москву 31.01.24. В этот же день я уточнила, все ли дошло хорошо и когда ожидать возврат средств? На что меня снова спрашивают на какую карту возврат, хотя в заявлении все реквизиты были указаны. Через несколько дней я уточняю когда ожидать возврат средств, продавец снова отвечает только со второго вопроса, первый она просто читает и не отвечает, далее дала информацию что в течение 10 рабочих дней. Деньги не приходят за этот период, я пишу им снова. Продавец говорит, что оказывается в шапке заявления не совпадает ФИО с ФИО в реквизитах (карта была указана мужа, а заявление писала я). То есть 2 недели они об этом не говорили, пока я сама им не написала!!! И начали требовать снова отправить новое заявление!!! Это отвратительный сервис!!!! После препираний в диалоге девушка кидает трубку и пишет в вацапе, чтобы я написала номер своей карты и делают возврат на обычную карту от какого-то человека, а не официальный возврат магазина на карту, откуда была произведена оплата! Продавать товар выше среднего с таким сервисом и упаковкой - это позор.

мария смирнова

Level 21 Local Expert

Очень неклиентоориентированные сотрудники. Купив несколько изделий, опущу длинные и странные нестыковки при приобретениии упаковали все в один портплед, включая брюки обнимающие пиджак (к сожалению упаковка, вешалки и сам портплед далеко не качественны и не пригодны для домашнего гардероба, да даже не брендированные). Дома при примерке обнаружила что швы на платье на всех выточках разошлись. Заехав на следующий день или через, попросив обмен на тот же размер, увидела недовольно-скептическое лицо продавщицы и со словами странно, стала изучать и швы и прострочку и тут вопрос , который меня просто убил: «а вы его носили ?» при этом продавец начинает нюхать при мне платье, все я думала там прям меня и стошнит и уже хотелось оставить ей это платье и просто уйти. Но мужу очень понравилось оно и я обещала поменять, да и самой оно понравилось. Только после всего этого ритуала девушка пошла смотреть есть ли еще такое же платье. Я стойко дождалась второго экземпляра молча взяла и ушла, но желание носить эти вещи отбило… Владелец или амбассадор этой компании достаточно состоятельный человек, и занимаясь таким видом бизнеса уж можно добавить лоска, но настолько не держать качество и вид продаваемого товара , по-меньше мере должно быть стыдно. Много российских дизайнеров в примерном ценовом сегменте , например даже Юли Wave, выходя оттуда с коробочками ленточками и приятными пустячками, чувствуешь приятную радость от покупки и желание носить вещь с удовольствием. мелочи и антураж сильно делают вещь богаче , при этом не сильно увеличивая себестоимость К сожалению кроме ощущения опплеванности и дешевизны иных впечатлений нет… Искренне желаю процветания бренда, но пока это путь в никуда!

Алина

Level 6 Local Expert

Посещение магазина 17.09. оставило неприятные впечатления, оплата переводом на карту, чеки не выдают, платье за 34 тысячи скомкано и завернуто в бумагу и маленький пакет, позиционирование бренда явно не соответствует его сервису, возвращаться желания не будет. Из плюсов можно отметить только работу девушки консультанта.