Basique 7.13
February 2024 •
1
Разочарование полнейшее! Заказала платье, которое увидела в рекламе Алсу. На сайте это платье не было представлено, но были аналогичные, отличие было только в модели платья, фото было только одно, где певица алсу в нем. Когда заказывала в инстаграм платье мне предложили перевести за покупку стоимостью в 33.000 руб на обычную карту какого-то человека, якобы потому что платья нет на сайте еще. Я не согласилась и мне отправили ссылку для оплаты. Продавец магазина не уточнила какая ткань платья и цвет. А я подумала платье аналогичное как на сайте подобные описаны: белый цвет, ткань корсетная, да и на фото Алсу был цвет белый. Пришла посылка в отвратительном виде, в самой дешевой коробке за 20 руб. Такое ощущение сложилось, что получила долгожданное дорогое платье платье с Алиэкспресс. Платье оказалось кремового цвета (!!!), а не белого и ткань костюмная (!!!), а не корсетная! Я покупала платье на свадьбу, на мой вопрос как так получается с цветом и тканью, продавец ответила "вы нам не сказали, что необходимо для свадьбы", "в кремовом тоже выходят замуж". Отвратительное общение продавца с клиентом. Я уточнила как вернуть платье обратно, продавец проигнорировал вопрос, пришлось уточнять еще раз, на что она отправила мне документ для возврата, когда другие магазины уже сами давно вкладывают в коробку заявление возврата. Опущу долгий рассказ как продавец просто не знала как делать возврат и когда должны вернуться деньги, игнорировала вопросы. Платье было им отправлено и пришло в Москву 31.01.24. В этот же день я уточнила, все ли дошло хорошо и когда ожидать возврат средств? На что меня снова спрашивают на какую карту возврат, хотя в заявлении все реквизиты были указаны. Через несколько дней я уточняю когда ожидать возврат средств, продавец снова отвечает только со второго вопроса, первый она просто читает и не отвечает, далее дала информацию что в течение 10 рабочих дней. Деньги не приходят за этот период, я пишу им снова. Продавец говорит, что оказывается в шапке заявления не совпадает ФИО с ФИО в реквизитах (карта была указана мужа, а заявление писала я). То есть 2 недели они об этом не говорили, пока я сама им не написала!!! И начали требовать снова отправить новое заявление!!! Это отвратительный сервис!!!! После препираний в диалоге девушка кидает трубку и пишет в вацапе, чтобы я написала номер своей карты и делают возврат на обычную карту от какого-то человека, а не официальный возврат магазина на карту, откуда была произведена оплата! Продавать товар выше среднего с таким сервисом и упаковкой - это позор.