30.05.2024 была в филиале по адресу: 65 лет Победы, 12, для уточнения данных лицевого счета. Ожидание заняло не более 5 минут. Хочу выразить благодарность специалисту Мамонтовой Наталье Викторовне за профессионализм и доброжелательность. Все прошло быстро и спокойно. Спасибо
Здравствуйте. Беспокоим из садоводства Колос,города Барнаула. В течение часа выключают свет через 5-10мин. И не первый день. Хотим знать по какой причине. Это же не шутки, а если у людей перегорит техника, кто будет за это отвечать. Примите пожалуйста меры. Спасибо за понимание.
Огромное спасибо сотрудниками. Очень быстро решили мой вопрос. Вежливые, грамотные специалисты. Очень радостно, что есть такие организации, где люди действительно работают очень хорошо.
ОЧЕНЬ благодарна.Звонила по т. 505566, сожалею, что не спросила имя сотрудника, которая отвечала мне. Спасибо огромное, приятно общаться с такими людьми - вы лицо своего предприятия,будьте здоровы и счастливы. ШАДРИНА Т. И.
Электрик прям незнаю как назвать, позвонил за час, я отпросился с работы, час прошел, теперь жду когда ж соизволит доехать до меня и посмотреть счетчик
Почитала отзывы, теперь даже не удивляюсь. Хамство кругом! Сегодня столкнулась с вызовом техника по поверке счётчика. Заявка была с 13.00, в 8.30 позвонил, поставил перед фактом, что уже идет. Естественно, пришел к закрытым дверям, позвонил нахамил. Сказал, теперь вызывайте и оплачивайте мне такси. когда будете дома, а я другом адресе. В диспетчерской тоже нахамили. Полная деградация, порядка никакого. Уж не говорю. что попытка переписать договор на себя на Ползунова увенчалась с 3 раза. Очередь в 3 человека ожидала 3 часа. Я понимаю, что отвечать за такие вещи никто не будет. Но.. Доживем до отпуска, будем обращаться в компетентные органы.
На сайте БГЭС нет возможности по интернету задать вопрос.А по тлф не дозвониться.А ехать на Ползунова уже не могу-78 лет.Как-будто огородились чиновники БГЭС от назойливых граждан.Вот как заплатить - это хорошо расписано.Дополняю: с трудом,но дошел до управления БГЭС на Деповской, узнать,как переписать в квитанции собственника квартиры.Оказывается, на Деповской только начальство(многовато ,показалосо), чтоб узнать,какие документы,надо ехать на Ползунова,59.Нас,простых людей, затрындычили цифровизацией, а элементарный вопрос решить по интернету с БГЭС -невозможно.В каком веке БГЭС живет?
Ужастная конторка, ни чего не могут объснить, выставляют суммы какие то неадекватные , без возможности узнать что и за что, уже ограничения выставляют.
Беспредельная работа горэлектросети г.Барнаул. За январь 2022 г.столкнулись с ситуацией, необоснованно высокого начисления за эл.энергию (сведени поданы все как положено в установленные сроки) и в начале февраля (если кто помнит за январь долго не прогружалась сведения в Системе город) нам насчитывают сумму 1220₽!!!!!, на минуточку, это квартира..., а не цех с токарными станками. 10.02.22 еду на Ползунова 50, приема граждан нет, пишите заявление.... естественно сумма эта была оплачена ч/СГ(кому хочется иметь задолженность пока они там разберутся) Ответ на своё заявление от них в виде звонка получаю только 06.04.22!!!
☎️-Да, у нас был сбой в программе, платежи задвоились, пересчитаем и вернем разницу в следующий платеж...
Как итог разницу до сих пор возвращают....ииии вуаля, не прошло и года...апрель, Система город(каждый раз уже с замирание сердца жду что же там за эл.энергию выгрузят) иииии, опять охрененная сумма(извините за мой французкий)🤬🤬🤬 200кВ 1450₽, как так????
Горэлектросеть, вы от плательщиков требуете своевременной подачи показаний, оплаты во время, почему же вы не можете отладить СВОЮ РАБОТУ ссылаясь на какую то новую программу, новые расчеты, сбои программы т.д и т.п??? Понимаю такая ситуация один раз сложилась, нооо второй- это уже ни есть норма. Выяснение проблеммы в вашем заведении оставляет желать лучшего. 👎👎👎
Удивлена ограниченностью и некомпетентностью. Ситуация: живу в другом городе, оплату производила по Системе Город (считали по средней), но в марте 22 выставлен был счет неимоверно больше по сравнению с тем, что было ранее. Пытаемся разобраться: написано обращение в личном кабинете на сайте, по почте - тишина, в течение 2 недель попытка дозвониться - занято. Сегодня хамоватая дама после 20 мин ожидания ответа наконец-то оповестила, что оплата с января 22 по нормативам (действительно, нормативы с 2018 г, а об изменении системы начисления с января 22 нет вообще никакой оф.инфы - где узнать реально, что меняли, догадайся). На вопрос, почему январь и февраль 22 считали по-старому (ничего не передавала - и в этом моя ошибка конечно, считали по среднему) - нууу.. перешли на какую-то там новую программу/систему, подавайте какие-нибудь цифры в сроки, чтобы вам считали. Может пересчитаем. Серьезно!? Начните работать нормально! Уполномоченные органы, если таковые имеются и нормально работают в Барнауле, проверьте процессы работы данной компании. Очень хочется, приезжая/прилетая на пару дней в Барнаул, разбираться с шараш-монтажом.
Город Барнаул рп Южный дозвониться не могу по номпру 501250.Работают отлично тупость ,присылают на Ул.Куйбышева 11 приносят квитанции за свет ,не указана секция,указано номер дома и комната,а секция не указана.Это гстинка ,4 э тажа,на каждом этаже по 2 секции в каждой секции по 5-6 комнат.Учитывая,что квитанции за свет заклеены,матерятся почтальоны,матерятся все не могут найти свои квитанции.Это длится 2 месяц,ужас граничит с тупостью.Звоню целый день дозвониться не могу.
23 марта посетил отделение на Ползунова. В 14.40 получил талон , в котором было указано, что впереди меня 60 (!!!!) человек. Очередь только живая, типа по талонам. Одна надежда, что не хватит терпения у ранее получивших талон. Просидел до 16.50. Тупо потраченное время.Зачем эта видимость внедрения технологий, почему нет предварительной записи. Берите пример с Водоканала. Телефон не отвечает, все время занято. Отвратительная работа, если можно было бы поставить отрицательную оценку, то "-10"
в Течении 4 часов непрерывно пыталась дозвонится по тел50-12-50 -бесполезно! Единственный номер на весь город и не многоканальный,просто занято и все! Это равнодушие или издевательство со стороны руководства горсети?! Они прекрасно знают о этой ситуации-дозвонится невозможно,талонов на обслуживание нет! Кто-то из депутатов в состоянии сделать соответствующий запрос?
Администрация Горэлектросети не обращает внимания на те проблемы, которые обозначены в отзывах: шокирующие людей ошибки при начислении оплаты за потреблённое электричество, наличие больших очередей в офисе, невозможность дозвониться по указанному на сайте телефону.
Я была на Энтузиастов. Операторы сработали хорошо, знают свое дело, к ним претензий нет. Но кассир эта капец- разменки у нее нет, соотв. все кто приходят, бегают по району разменивают. Нигде с таким не сталкивалась, впервые. Имейте ввиду-разменивайте заранее, эта дама с места не сойдет.По карте не можем т.к. в заявлении с паспортными данными указывается другой заявитель. А если по карте рассчитываетесь то и заявитель д. тот же. Голова кругом. Такая компания казалось бы, а порядка нет.
Тоже в шоке, второй месяц почти по 1000 счета выставляют! При учëте того, что квартира 1-комнатная и везде энергосберегающие лампочки ! Я за производственное помещение плачу такую же сумму! 😱Дозвониться не возможно. Пора прокуратуру!
Квитанции во время не приносят, попросила распечатать квитанцию за март.Долго кому - то звонила оператор в 3 окне, консультировалась.Потом распечатала реквизиты электросети и выдала .Зачем я потратила время и нервы,мне нужна была Квитанции.
Не могу дозвониться по номеру 501250, или занято или музыка играет. Ждал слушая музыку несколько раз по 10-15 минут, оператор так и не взял трубку. Начислен долг по январскому платежу который я оплачивал в срок. И по информации у многих так.
Просьба к компетентным органам уже навести порядок в данной организации и проверить что за регулярные сбои системы, из-за которых обычным людям приходится платить в два раза больше положенной суммы!!
По номеру 50-12-50 не возможно дозвониться, сегодня звонил минут 20 так и ничего не добился.... Уважаемая администрация что решите на конец уже пожалуйста с телефонами или сотрудников больше набирайте.
юр. отдел стремится показать что работает? плачу раз в 2- 3 месяца , оплачиваю пеню, нет по тихому во время пландемии подали в суд, я ни сном ни духом пока не получила письмо счастья их фссп.
Это просто ужас, дозвониться в справочную службу невозможно, один единственный телефон, на котором надо висеть целый день!!!!!!!!!! Как решать вопросы? Наведите порядок
3
1
.
.
Level 7 Local Expert
September 18, 2022
Отвратительно. Дозвониться невозможно, еслииудалось- то тут же сбрасывают, для чего нужен диспетчер, если он не может выполнить свою основную функцию?Одна звезда, тк без нее нельзя опубликовать отзыв, а так бы и ее не было.
УЖасная организация! Передача данных по телефону это путаница населения. неоднократно с этим сталкивались, так как они выставляют по среднему, а суммы потом не сходятся и копятся. Люди НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ им данные, а потратьте лишний час, сидя там и оплачивайте по счетчику непосредственно прямо в их кассу, иначе огребете по полной себе неприятностей!
Просто невозможно дозвониться, никто не берет трубку, гонят рекламу по кругу, отвратительно, боятся с людьми разговаривать что ли!!!
1
1
Олег Курятов
Level 6 Local Expert
March 31, 2022
Просто не хотят работать!!!!! 501250 не реально дозвонится! Звонил на протяжении недели по 20-30 раз!!!!!!!! Начислили неправильно (в три раза больше) !!! Прогнать начальника ( кстати на номер начальника не дозвониться тоже) не умеет настроить организацию, зачем она там нужна!!!! Примите меры!!!
Дозвониться по ном.телефона 50-12-50 не возможно,отвечает только робот.ОТВРАТИТЕЛЬНО
1
А
Анна Ф.
Level 3 Local Expert
March 21, 2022
Это какой то кошмар! Только оплачу по квитанции задолженность, как через 2 дня выскакивает новая сумма! И это происходит систематически! Дозвониться невозможно!