VTB Bank
476 reviews
June 24, 2023
Выручает, так как необходимо периодически вносить деньги на счёт этого банка, а он единственный в нашем районе. Персонал вежливый и компетентный.
2
June 3, 2022
Обслуживание хорошее, хотя и бывает что очень долго приходится ждать. Персонал вежливый. Отношение к клиентам хорошее. Банкоматы почти всегда работают. Всё чисто и опрятно.
5
6
October 20, 2022
Ужасное отделение. В часы пик начинают расходится, одна в комнату отдыха, другая перебирает какие то бумажки. Одна вообще не понимает где жегщина будет оплачивать квитанцию, ведь у них нет кассы. Я прождала 1 час, нужен был автокредит, который мне одобрил банк, и указал в приложении, что по адресу ул. Рождественская. д. 29 можно его оформить. В результате выпучив на меня глаза, работница сообщила, что они не оформляют автокредит, я поругалась и ушла. Ужасный банк, к сожалению моя организация заставляет получать там зп.
7
1
May 15, 2023
Нет доступа к пакету Привелегия. Поэтому вопрос по ИИС не смогли решить. Но персонал старался помочь. Зал маленький, поэтому обсуждение ваших вопросов слышно всем...
3
November 25, 2023
Обслуживание на 1. Из 4 окошек работают 2 из-за чего в выходной день образуются огромные очереди. Ожидание приема около 25 минут.
3
April 22
Сегодня обращался в этот филиал, был консультирован Валентиной и получил всю необходимую мне помощь. В восторге от этой девушки!
Владимир В.
1
November 9, 2023
Отличное отделение и персонал, люди компетентные и все проговаривают и объясняют, особый респект управляющему! Он очень близок к "народу" , а это очень важно!
1
September 14, 2023
На удивление сотрудники достаточно отзывчивые и самое главное запомнили меня и мою ситуацию, в конечном итоге с третей попытки помогли.
2
October 25, 2023
24.10.2023 года *** позвонили отцу и просили придти именно в это отделение взять кредит и перевести на счёт мошенников. Отец в силу своего возвраста и не совсем понял что произошло повёлся под уговоры преступников так сделал пришёл в это отделение сотрудник сидевший в 1 окне начал быстрое оформление кредита,думаю работают по наводке мошенников в паре с сотрудниками отделения ВТБ. Благо отец одумался и не пошёл на провокации. Было написано заявление в полицию. Хорошо бы всех сотрудников данного отделения проверить на полиграф.
2
August 25, 2023
Хочу выразить свое неудовольствие в адрес данного офиса! Сидят там сотрудники которые не умеют выполнять свою работу!!! С мая месяца не могут мне разблокировать счет! Каждый раз заставляют ждать по 30 минут потом берут номер телефона сказав что перезвонят и в итоге ничего! Про директора вообще нет слов, вообще без понятий чем там его сотрудники работают и умеет только грубить и даже не знает свои обязанности! Заходит в кабинет искать что то и то не взяв данные клиента! Что он там ищет кто знает! Напишу жалобу В центральный офис или пусть меняют весь персонал или закрывают этот офис!!!!!!!!!
2
April 30, 2022
Очень не понравилась 1) глупасть что в понедельник выходной... 2) приходиш к открытию в 11 уже у автомата но автомат выдаёт тока в 11:02... Билеты 3) после получаешь 2 номер и сидиш ждёшь до 11 40 пока один сотрудник опслуживает 1 номер все остольные просто сидят чем то не понятным занимаються.... 4) 2 часа просидел в банке потому что изночально карта привизалась не коректно так ещё и не один сотрудник не знает что делать... А по телеыону 7 раз звонили и все разную информацыю говорили...
7
November 9, 2022
Небольшое отделение, иногда можно попасть на кучу народа, но обслуживание быстрое. Два банкомата. Чистенько и культурно)
4
2
March 14, 2023
Практически нет очереди. Обслуживание быстрое. Все четко и внятно объясняют. Всегда с улыбкой все сотрудники. Нет ничего такого, на что можно сказать - плохо!
1
1
April 26, 2023
Очень хороший филиал банка. Персонал банка опытный, вежливый и готов решить любые вопросы. Очередей в банке нет.
4
June 16, 2022
На такой большой район маленькое отделение. Всего 3 стола приема. Всегда присутствует очередь. Персонал вежливый и предпринимает все усилия для быстрого и квалифицированного обслуживания клиентов
3
1
July 20, 2022
Не только данное отделение банка, а банк целиком просто вымораживает! Неудобно всё, в том числе приложение. 3 раза была конкретно в этом отделении, 3 раза в очереди сидела 1.5 часа. Это просо поражает. .Мини история : через приложение мне надо было перевести некоторую сумму на карту другого банка. С первой попытки не получилось, потому что, как всегда, приложение лагануло. Попытка вторая перевода, и что вы думаете... Они мне заблочили учетную запись, потому как система посчитала это взломом!! А теперь мне снова надо идти, стоять 1.5 часа, чтобы сотрудник разблокировал за 1.5 минуты мне учетку. Ну не прелесть ли??? Слава Одину перевела зарплату из этого банка. Заканчиваю с ним отношения.
4
1
March 22, 2023
К сожалению, не удалось попасть в банк. На сайте указана недостоверная информация. После долгих поисков самого офиса, оказалось, что временно он не работает. Об этом извещает бумажное об'явление на двери. Вопрос - неужели нельзя поддерживать на сайте банка достоверную информацию?
4
June 7
Все хорошо, только очереди
1
April 21, 2023
Снизил только из-за того, что приехал в воскресенье в пятом часу вечера, а они уже закрыты, хотя работают до 17:00, позвонил в службу поддержки, сказали-( Они закрылись из-за праздничного дня ), а Пасха - это не праздник.
1
February 27, 2023
Будьте бдительны!!!
Буквально недавно знакомая попала в ситуацию, когда снимала деньги из банкомата, зашла женщина. После того как владелец карты вытащила карту, она начала производить странные манёвры с банкоматом, без карты. Уж что она хотела сделать, выяснить не удалось, т к вышли,но место очень неблагоприятное.
2
April 30
30.04. Работают два человека. Время ожидания в очереди полчаса и больше.
2
August 9, 2022
Отличный коллектив, один минус очень долгая очередь но провести время с комфортом там можно) удобные диванчики, вода и кондиционирование!)
4
2
May 12
Обычный офис без кассы) Нужна была валюта , пришлось ехать в другой банк
January 10
Отделение крупного банка, вежливое и качественное обслуживание.
1
1
October 11
Отличный банк... Удобное приложение. Адекватные условия.
February 7, 2023
Не смогла получить выписки на соц карты ,гоняют туда сюда,приходится бегать ежедневно.Директор тоже ничем помочь не может.Просидели в ожидании 2 часа...Отказались закрыть заблокированный счет.Заем нужно такое отделение,непонятно
4
October 28, 2022
Ужасное место. Не работает электронная очередь, открывают на час позже, " не работает" программа, не могут даже банальную справку распечатать и откорректировать данные, т. е. сделать те действия, как сказали в техподдержке, которые должен уметь делать любой сотрудник банка. А они отсылают куда-то ехать, сами не знают куда((( потрачено много времени впустую.
5
September 13, 2023
Ужасный офис, был заблокирован онлайн банк и карта, просидела 1,5 часа, ничего не смогли сделать, в офисе на смирновской сделали все за минуту
3
June 10, 2023
Благодарен за профессиональную консультацию и помощь в разрешении моих вопросов. Спасибо.
2
1
November 3, 2023
Хорошее отделение, всегда помогут, вежливый персонал.
1
1
November 24, 2023
Прекрасное обслуживание !Быстро и качественно
2
October 5, 2022
Маленькое отделение, сотрудников не местах никогда нет. Сегодня просидел в очереди более 45 минут, работала одна девушка и больше никого в зале не было. Был 23 в очереди по талончику. Так и не дождавшись, ушел. Отвратительное отношение к клиентам. Если банк не в центре Москвы, так что теперь - люди-скот, постоят подождут в маленьком тесном и душном зале?
6
1
January 27, 2022
Небольшое, но хорошее отделение банка. Персонал вежлив, свою работу делает хорошо, отзывчив и готов помочь и подсказать, если есть необходимость. Хорошая команда.
2
6
March 16, 2023
Не понял, почему у данного отделения такая хорошая оценка. Здесь кассы нет! Банкоматы есть, сотрудники есть, но самого нужного - кассы, в этом странном банке нет)
2
October 24, 2023
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Ковалев Александр вводит клиентов в заблуждение, не информируют должным образом. Выпустили продукт, но его не отдают, без объяснения причины. Из-за него вынуждена терять свое время и деньги. Руководителю рекомендую проверить его компетенцию. Это же сотрудник крупного банка. Выбирайте другое отделение (а лучше банк), если не хотите терять свое время и деньги.
2
October 9
Постоянно сломаны банкоматы
July 29, 2023
Не могут справку об оплате третьих лиц по ипотеке сделать ужё месяц. Ссылаются то на отпуск, то по электронке отправить. Жалею что обратился.
3
July 1, 2022
Была в этом офисе 1 июля 2022 года. Сотрудница Афаунова А. М обращается не довольна ( не нравится вам , ваша работа, не работайте) Передомной 0 человек, Но я прождала 26 минут. Сотрудники на мой вопрос молчат. Директор отвечает на мой вопрос возмущённо, ждите! Не советую обращаться в этот офис, работают на отвали !
7
April 7
На удивление для ВТБ быстро обслужили, негатива не осталось
1
April 25
Маленькое отделение и очень долгое ожидание очереди.
May 5, 2023
Спасибо большое. Очень довольна отношением и быстрым обслуживанием.
2
April 12, 2022
Вечером, около 18 часов, когда основная масса людей после работы решают свои вопросы, в отделении работал только 1 человек. После жалоб одного из посетителей, администратор с большой неохотой решила подключиться к работе. Итого, чтобы получить консультацию на 2 минуты, мы прождали около 50 минут. Долго, медленно и с неохотой работают с клиентами. Очереди. В сбере решили вопрос очень оперативно. Уровень работы ВТБ сегодня и в сравнении 5-7 лет назад очень упал. Хоть я и не сторонник сбера, но даже они превзошли по качеству ВТБ
8
October 26
Обращалась в это отделение ВТБ три раза. Качеством обслуживания осталась довольна.
June 13, 2023
Маленький офис, очередь постоянно, то принтер не работает, то банкомат. Сотрудники отзывчивые, в целом, вопросы решаются.
1
September 19, 2022
Чисто, но мало окон. 2 девушки - сотрудницы вежливые и приятные, мне же попалась третья, которая не совсем понимала, что я от нее хочу, но к концу включилась в работы и мы пришли к общему знаменателю.
3
July 21, 2022
Совершенно некомпетентные сотрудники сидят в этом офисе. Пришла сегодня чтобы закрыть счет в банке. Деньги были на социальной карте, пин код который я забыла. Сотрудник отправил меня в офис в люберцы, хотя как потом оказалось я могла просто в приложении перевести свои оставшиеся деньги и закрыть счет. Но сотрудник в офисе в некрасовке утверждала что это сделать невозможно и мне только в офис с кассой надо ехать. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники
8
June 30, 2022
Отстояла большую очередь, чтобы закрыть кредитную карту. Женщина оператор обещала, что закроется все, и счет карты и карта. Но в итоге счет кредитной карты так и не закрыт уже больше месяца. В чате пишут, чтобы я опять шла и просила закрыть счет кредитной карты снова. Как можно быть такой некомпетентной? Я же просила закрыть счет кредитной карты, а получила вот такое издевательство!
9
1
February 14
Хочу поблагодарить сотрудников банка, а именно Артёма и Тимура, за их высокую компетентность, отзывчивость и добросовестное отношение к клиентам.
1
June 11
Ужасное обслуживание
2
November 15, 2022
Будний день. Работает только один сотрудник. В таком многолюдном районе экономят на сотрудниках.. я жду в очереди в 4е окно (которого, кстати, не существует) более получаса. Не советую сюда обращаться без острой необходимости. Сотрудница вежливая, видно, что старается быстрее оформить
5