VTB Bank
295 reviews
December 17, 2023
Всегда толпы народу, обслуживают медленно. Даже в привилегии на втором этаже приходится ждать.
December 29, 2021
Добрый день! Хочу поделиться ситуацией, сложившейся по некомпетентности сотрудника ООО «ВТБ» «ДО» «Золотая Нива» 2.11.21 мною был подписан Кредитный договор на приобретение квартиры. Ставка кредитного договора составила 8,1 % сумма кредита 3763957 рублей. Ежемесячный платёж составил 26 455, 90 коп. С графиком ознакомилась и подписала. Весь пакет страховок, что мне предоставил сотрудник я оплатила в присутствии сотрудников Банка. Спустя 3 недели при просмотре приложения, я увидела, что сумма ежемесячного платежа увеличилась на 2059,66 коп. Что за 21 год ипотечного кредита составит 523153,64 коп. Обратилась к руководителю с вопросом «почему» мне ответили, что по вине сотрудника не все оплачено… страховка-титул отсутствует. На сегодняшний день при многократном обращении к руководителю Банка ВТБ Золотая Нива Юлии Евгеньевне Духович, ситуация не изменилась. Одни обещания. В чем заключается сложность , сотруднику связаться со страховой компанией, для оформления недостающей страховки не понимаю. Очень- очень возмущена и разочарованна бездействием руководителя.
5
2
August 24, 2023
Обслуживание отличное. Персонал опытный и преветливый
1
January 28
Большое помещение. Много операторов. Всегда очередь.
December 1, 2021
Обслуживаюсь и как юр лицо и как физик.
К офису, компетенциям персонала вопросов нет, всё хорошо.
С парковками бывает непросто, особенно после обеда. И было несколько проблем с кассой при снятии валюты, пришлось съездить в офис на Калинина - там с парковкой проще и с кассами проблем нет
2
1
December 19, 2022
Закрывал ипотеку. Просидел в очереди на внесение наличных на счёт и визит к менеджеру, который занял от силы 2 минуты-три с половиной часа... Внесение в кассе-5 минут и менеджер, 2 минуты.. остальное-очередь...
3
October 26, 2022
Комфортный банк. Как и все банки не лоялен к Индивидуальным предпринимателям. Не понятно почему. Не хватает хорошего приложения для держателей бизнес счета. В остальном все хорошо.
September 28, 2023
Приветливый персонал, удобная транспортная развязка
2
3
January 26
Меня обслуживала Бабичева Татьяна, всё прошло успешно:)
1
1
April 6, 2023
Благодарю Юлию Максимову за чуткое и добросовестное отношение к своим обязанностям, особенно по отношению к пожилым людям!
1
2
February 7, 2023
Отвратительный банк и сотрудники такие же. Не могут разблокировать мне карту и личный кабинет уже 2 недели!
Отказалась от сотрудничества.
Перешла на другую карту.
3
July 20, 2023
Помогли с подбором кредитного продукта и накопительного счета. Операционисты компетентные.
July 28, 2022
Хороший банк.Хочется отметить Сковордина Романа Станиславовича как грамотного специалиста знающего своё дело
3
November 4, 2021
Лучшие предложения по кредитной линии .
Прекрасные предложения для бизнеса , внимательный и вежливый персонал .
На сегодня самый доступный банк по условиям кредитования -рефинансирования
3
January 24, 2022
Был в отделении, правда по работе с карпоротивоными клиентами, утереную карту сделали заново за 5 минут и без очереди, Но когда я только зашёл мне девушка сказала что сегодня я не успею выстаять в очереди (до закрытия было около часа), после того как уточнил что карта карпаративная, проводила на 2 этаж, и сразу была моя очередь. Вот как то так.
3
1
January 20, 2023
Долго обслуживают, и очередь большая. Но сотрудники вежливы, компетентны, знают свою работу
3
May 3, 2022
Банк хороший, очень понравилось, когда нужна была помощь при открытии вклада через приложение. Помогла сама директор, клёвая женщина, на своём месте.
3
January 21, 2023
Отличный банк,был зарплатным, поменяли,но я не ушёл, устраивает во всех смыслах. За последнее посещение отделения на затулинее, 5++++
1
1
December 22, 2021
Пришёл в данное отделение, положить деньги на счёт, операционист все сделал быстро молодец и отправил меня в кассу где перед носом закрыли Окно и я простоял 45 минут, на вопрос где кассир мне сказали на тех., не вывески никого уведомления нет, так что если захотите сделать быстро какую то операцию данное отделение не для вас, хотя руководства отделению я думаю может от регулировать данный момент, просто повесить вывеску на двери со временем приема.
3
1
November 29, 2023
Ну как всегда на высоте , много банкоматов
October 1, 2023
Удобное расположение банка, все хорошо
June 29, 2023
Понравился профессионализм персонала при сопровождении сделок
3
March 22, 2023
Может он и хорош, но я пользуюсь другим банком. Но Синии цвет по-моему приманивает и подталктвает к банку.... Хороший маркетинговый ход.
3
January 4, 2023
Будте внимательны при подписании договоров, подключают пакеты услуг без вашего ведома, а потом снимают денежные средства с вашего счета, не возвращают
2
May 10, 2023
Обслуживание, замечательное всё расскажут, время ожидания 5-10 минут
2
June 23, 2022
Очень понравилось как обслуживают. Бываю часто. Даже с ребёнком стараются быстрее обслужить
3
3
January 18
Хороший банк. Часто там бываю,проблем нет
November 8, 2023
Брала ипотеку, все быстро прям оформление.
1
October 1, 2021
В офисе 24 «окон» по приему клиентов. Время 12:20, занято работниками 10 мест, а клиентов принимают 4 «окна». Таким образом, чтобы перевыпустить, а точнее забрать уже готовую карточку, мне с серьезным лицом администратор заявляет: время ожидания - 1,5 часа. Клиентов человек 30 (передо мной 16). Жаловались конечно, на очереди в ВТБ. Пока я не ходил лично в банк, я всем рекомендовал его, с сегодняшнего дня начинать думать о смене «зарплатной» карточки на всем известный зелёный банк, там с очередями куда приятнее дела.
2
November 14, 2021
Мне понравились ребята, которые помогают-операторы, администраторы. Вся команда очень слажена! Спасибо за помощь и за человеческое отношение!
January 11
Очень долго обслуживают клиентов, медленно.
1
June 14, 2022
В конце мая написал заявление о закрытии счета в ВТБ и заявление о переводе денег в другой банк. Прошло две недели деньги до сих пор не переведены, хотя срок перечисления 7 календарных дней. Что творится в этом банке?
1
2
June 26, 2023
Персонал отзывчевый, доброжелательный
Смс от банка достали...
В итоге даже мин кредит не дали
3
March 1, 2023
Обслуживание на высшем уровне, отношение доброжелательные к клиентам!!!
3
June 21
Будите сидеть час , очень долгое и ленивое обслуживание
May 18, 2022
Отличное обслуживание. Оформил всё очень быстро. Комфортно. Без очередей
1
July 31, 2021
Банк, который я не порекомендую и который, к сожалению, является корпоративным.
Нельзя записаться на посещение или встать в электронную очередь, только вживую. Никогда не проводил в банке меньше двух часов.
Одни из худших реальных процентных ставок по кредитам. Неудобная кредитная карта, беспроцентный период которой не действует на снятие наличных.
Приложение постоянно уходит на тех.обслуживание, вечно какие-то ошибки и проблемы.
До конца года уйду к соседям из Альфы...
3
3
September 10, 2022
Персонал грамотный, вежливый. Проблема с парковкой, особенно инвалидам: нет знака.
3
December 29, 2022
Как всегда компетентный персонал и в целом уровень обслуживания
3
May 6, 2022
Очень хорошее обслуживание, вежливый и компетентный персонал. Брал в этом отделении кредит и делал вклад.
3
1
January 6, 2022
Благодаря агрессивной телерекламе в банке очень много людей, очереди огромные. Персонал набирают без разбора, часто некомпетентный, умеют только карты оформлять. Чуть сложнее операция начинают бегать консультироваться и звонить. Продавал акции больше месяца, пять раз ходил
4
1
October 16, 2020
Я не знаю сколько свободного времени нужно иметь, чтобы быть клиентом ВТБ. Получал в этом отделении зарплатную карту - ушло более часа. Через 2 недели нужно было забрать дебетовую карту жены - прождали 40 минут и ушли, не дождавшись очереди. И ладно, если бы было очень много народу, что такое длительное ожидание, так нет - сидит полтора человека. За эти 40 минут очередь сдвинулась на 2 (!) номера. Получили карту на другой день после ожидания в 1 час 35 минут. И это самая элементарная операция, напомню.
Я уже молчу о том, что ВТБ не утруждает себя ни смс, ни звонком, ни даже электронным письмом, что карта готова. Нужно звонить и как попугай повторять свои паспортные данные.
О конфиденциальности данных в ВТБ тоже не заморачиваются. Карту выдают просто... картой. Ничего больше. Карта ни в конверте, ни в пакетике, вообще ни в чем. Во всеобщем обозрении номер моей карты, имя, cvv код. Даже не знаю как это назвать.
Ужас
5
January 4, 2021
Отвратительное отношение к клиентам!!!! Являюсь постоянным клиентом банка, неоднократно сталкивалась с тем, что сотрудники банка, просто не компетентны, халатное отношение, это в общем, а если конкретно, для отделения этого офиса, то сталкнулась с тем, что для получения новой дебетовой карты, мне пришлось отстоять в очереди полтора часа!!!! Выдали карту минут за 5-7,отдали просто так, без конверта, на Карте указаны все мои данные, включая три последние цифры, я полагаю, что картой мог пользоваться любой человек???? Это беспредел!!! Отношение сотрудников такое же, они не расторопны, часто общаются между собой, просто так болтают, и это все происходит во время час пик, ходят на обед, покурить, на просьбу, о том, чтобы в смену было больше сотрудников, так как много свободных рабочих мест, и много ожидающих клиентов, администратор ответила, что она предупредила сразу, о том, что нужно ждать получение карты до 1, 5часов ,а я сама должна решать, буду ли ожидать соль долгое время???
3
November 15, 2022
Мучительно- долгое ожидание в любых отделениях. Ждала 1 час +-5 минут, сами консультанты милые и знают своё дело.
2
1
July 2, 2021
Неоправданно долгое ожидание. Обратилась с пустяковым вопросом, в талоне указано в очереди 7 человек. На приеме работают 3 окошка, остальные специалисты перемещаются по залу или сидят на " втором плане". Прождала 25 мин, очередь подвинулась на 3 человека. Обратилась к администратору, почему так медленно идет прием? В ответ услышала: " У нас главный офис!" ???Ушла, не стала терять время. Пожалела, что обратилась в этот банк.
3
October 15, 2021
Операторы-менеджеры не пофессионально подходят к решению вопросов.Видимо большая текучка кадров,они не успевают сориентироваться.Некомпетентный подход к решению моего вопроса вынуждает меня искать банк поудобней и с выгодными условиями обслуживания.Ощущение,что клиенты просто не интересны этому банку.
3
1
April 28, 2022
Спасибо, все замечательно, вот каникулы могли бы увеличить, осталась без работы, а найти очень трудно, не забывайте в какое время мы живём
April 25, 2023
Персонал мало обучен. С третьего раза только смогли помочь мне с дебетовой картой.
3
1
December 15, 2021
Отличное качество обслуживания! И работники очень внимательны к клиентам! Молодцы, так держать!!
1
October 22, 2021
Взял талон в 11:45, очередь дошла в 13:37. Очередь очень длинная. Нужно было просто изменить личные данные. Через сайт это сделать нельзя, только личное посещение. Обслуживание само заняло не более 10 минут. Очень неудобно ждать 2 часа, ради 10 минут. Ещё не все окна работали.
3