Банк ВТБ
187 отзывов
13 августа 2023
Быстро открыли карту. Персонал вежливый. Все без заморочек. Понравилось
3
3 января
Неквалифицированые специалисты
30 июня 2022
Самое плохое обслуживание с которым когда-либо приходилось сталкиваться!!Сотрудник работающий с Юр.лицами, Визирякина Анастасия Сергеевна, грубая, ленивая барышня, навязывающая своё мнение и видение, на вопросы не отвечает, помочь не помогает, только тараторит как робот, что «вам это не нужно» «мы такие справки не выдаём» «мы печати не ставим» и всегда очень торопится скорее избавится от клиента , при этом не решив ни одного вопроса. А если вдруг вы зашли в банк за 20 минут до закрытия, ну тут Анастасия Сергеевна «выступит во всей красе» раздражительность и негатив прёт изо всех её щелей. Руководитель офиса судя по-всему покрывает подобные действия, т.к. жалуются многие, Визирякина А.С. всё там же, и всё более агрессивна. Перешёл в Сбер. уж больно раздражают люди Анастасию Сергеевну «лучшего работника» ВТБ бизнес по программе «Привилегия».
6
1
26 ноября 2022
Старый знакомый. Бывший Москвы. Никаких нареканий. Вежливо,даже местами приветливы. Терпеливы, когда случаются заминки. Никаких очередей. Не выгнали даже когда попросил отладить мобильный банк. Молодцы
1
2
13 сентября 2022
Получил талон с002, на нём написано перед вами 0 человек. При этом я наблюдаю в отделении 5 человек, из которых только 1 работал с физическими лицами, а 2 вообще сидели считали ключи! Все время пока я ждал. После 20 минут ожидания ничего не изменилось.
Только после громких возмущений начинает двигаться очередь, в которой уже больше 3 человек.
Обходите это отделение через другой район, если у вас нет лишних часов жизни, которые можно провести в этом бесполезном отделении.
3
10 марта 2023
Очень вежливые сотрудники, народу мало.
Закрыть карты не могут(говорят, что закрывают, а сами просто блокируют), заявление на отзыв персональных данных принять не могут. Ссылаются на внутренние порядки(хотя согласно 152 ФЗ, заявление пишется в отделении, и лично, что бы сотрудник мог идентификацировать), и не принять заявление - не имеют право!
Один раз уже потерял 20 дней. Надо было закрыть 3 счета и 3 карты. Счета закрываются спустя 10 дней после закрытия карт. Когда пришел и мне якобы закрыли карты и прошло 10 дней, уже в другом отделении меня "обрадовали", что карты просто заблокированы, мне их закрыли и пришлось ждать ещё 10 дней.
После вчерашнего(9 марта 2033 года) инцидента с пер.данными, больше в это отделение не ногой. Хотя и банком этим пользоваться тоже желание нет. В том числе благодаря работе сотрудников.
5 сентября 2023
В самом отделении не обслуживалась, пользовалась банкоматами (их два) на входе, внутри в помещении,обычно очередей нет или 1-2 человека.
1
19 июня 2024
Всё хорошо, помогли, дали чёткий ответ.
1
25 ноября 2024
Хорошее отделение, квалифицированные сотрудники
3 июля 2022
Сотрудник данного отделения банка Визирякина А.С., (обслуживает юр.лиц) изначально была негативно настроена; была груба, даже агрессивна и всячески выказывала своё пренебрежение и раздражение. Не смогла помочь в решении даже самых элементарных вопросах, просто потому-что или не хотела, или ей было лень. Причём такое происходит уже не первый раз. Сколько раз посещала это отделение (оно ближайшее к дому) столько раз наблюдала подобное отношение к клиентам, именно от этого сотрудника. Очень жаль, что такой Банк не следит за работой сотрудника, тем более работающего с юр.лицами.
3
30 марта 2023
Постепенно отделение банка стало удобным. Пропали очереди, и сотрудники научились решать возникающие вопросы и проблемы, а не создавать их.
3
17 июня 2024
Быстро удобно и не очередь.
1
14 декабря 2022
Очень хорошее обслуживание! С нами работала Татьяна, специалист по работе с клиентами «Привилегия». Благодарю!
1
1
13 декабря 2024
Хороший банк
1
25 июня 2023
Для такого местоположения, как Арбат, можно было бы офис и поглобальней сделать...
1
28 апреля 2023
К сожалению в этом отделении не понравилось. Очень долго провела время в кассе, было очень душно . Не могла подумать ,что так будет.
1
1
29 июля 2022
Небольшое отделение рядом с метро Смоленская арбатско-покровской линии. Обращалась 2 раза. Первый - неполную информацию предоставили. Второй - был маленький вопрос, сразу ответили.
2
22 сентября 2022
В юридическом отделе есть Анастасия , это самая худшая консультация в банке что кто мог сказать , говорит без остановки , когда вы будете у неё что то спрашивать она будет без остановки разговаривать , делать вид что самая умная , лутше с ней не общается если есть проблемы и нужна помощь то вам не к ней она не чем не поможет . Ужас . Куда смотрит банк .
2
2
29 августа 2023
Хороший офис, сотрудники все отзывчивые.
4
9 августа 2021
Сегодня посетил данное отделение. Мне на редкость повезло с сотрудницей Маргарита. Очень вежливый, грамотный и профессиональный сотрудник. Не только решила мой вопрос но и попутно решила ещё один и провела понятную консультацию по банковским предложениям. Ещё раз ей спасибо. Побольше бы таких профессионалов своего дела.
3
19 ноября 2023
Второй банк Москвы, а иногда есть сбой электронной очереди.
1
23 декабря 2022
Живу в этом доме, но почти не хожу в этот банк из-за... Что-то там не так, есть очень неприятные работники.
3
27 июня 2023
Хорошее отделение, часто заходил сюда к банкомату. Как клиент был один раз в офисе
1
23 декабря 2022
Ожидание недолгое. Сотрудники и отношение разные, кто то приветлив кто то нет.
К сожалению, не все могут решить на месте день в день, нужно ждать иногда долго. Но это не зависит от этого отделения.
18 ноября 2024
Молодцы!!!
3
18 октября 2023
Совдепия, очереди и кислые мины сотрудников. Банк так и остался совком
1
12 октября 2021
Очень удобно что на пешеходных зонах среди заведений общепита для разных социальных слоёв населения, можно найти отделение где можно обналичить денежные средства)
3
6 ноября 2022
Офис небольшой, но ни разу не видела долгих очередей. Персонал грамотный и корректный. Есть банкомат
3
1
9 декабря 2022
Банк все время работает над собой. Стало удобнее и быстрее.
9 января 2023
Очень люблю данное отделение банка. Персонал опытный и дружелюбный
1
8 июля 2023
Очень медленно работает кассир, 15мин очередь из 3х человек
1
17 октября 2021
Быстро и качественно оказали услугу. Консультанту Залине большая благодарность! 👍 Только с парковкой плохо: нет мест да ещё и 380р/час.
3
8 апреля 2024
Очень медленно
1
15 июля 2023
Достаточный формат, скоро и их не будет. Заменят роботы))))
3
10 февраля 2023
Место хорошее, но мало места,не развернуться. Подумайте о расширение заведения.
1
14 сентября 2021
Рядовой офис банка. Работает до 19:00, поэтому иногда приходится спешить. Сотрудники почти всегда вежливы. При этом не всегда внимательны. Пока с ВТБ сотрудничаю (по старой памяти).
14 октября 2022
Раз на раз не приходится , какое-то время стало нормальное обслуживание , сегодня посетила отделение и опять ад , 2 не спешащие девушки и очередь из 4-х человек … час ожидания очереди в банке в центре Москвы перебор … управленцы этого отделения явно не справляются с задачами
2
1 ноября 2024
Быстрое обслуживание
1
11 февраля 2023
Отделение небольшое, но обслуживание быстрое
3
2
17 ноября 2022
В течении 8 часов не могли открыть экскроу счет((( Пришлисо приезжать на следующий день
1
16 октября 2021
Пока вполне довольна. Сотрудники внимательны, всё об'ясняют, но СМС уведомление не подключили, хотя и заверили в этом. Пришлось подключать в другом офисе.
3
25 января 2023
Менеджеры сидят в своих айфонах, хамят клиентам, давно такого не встречала
4
19 сентября 2022
Не плохо но работник не очень умеют обращаться с людьми которые не часто ходят по банкам.
1
11 мая 2022
Очень странный банк. Попросила разблокировать карту, подписала заявление, а в итоге всё без изменений.
3
2 марта 2024
Хороший банк
3
17 мая 2022
Банк хороший,но очень медленно работают сотрудники,приходится долгое время сидеть в очереди
3
18 ноября 2021
Единственный филиал на районе, ещё два закрылись, а здесь извечная проблема с банкоматами и хотя установили новые, результат тот же.
3
16 марта 2023
Отличное отделение и персонал
1
2 ноября 2022
В отделении вечные очереди и не слишком вежливые сотрудники
2
16 сентября 2023
Удобная локация
2