Приветливый компетентный персонал, нет очередей, принимают быстро. Результат тоже приходит быстро, но получить его целый квест - уведомления приходят сильно позже, сайт с результатами то грузится, то не грузится, сохранить результат в pdf то можно, то нет.
Итого: обслуживание и отношение к пациенту со стороны персонала перечеркивает качество самого сервиса.