VTB Bank
300 reviews
October 21, 2023
отвратительное отделение Русаковское в Москве. Деньги со счета как будто отправили 13.09.23г в Сбер. Сегодня 21.09.23г денег нет. Это Банк,,,,. Время потратила час! Не знают Не умеют не хотят. Стыдобище
1
March 4, 2024
Любят прокручивать деньги клиентов. Слелал онлайн покупку( озон), отменил ее(1 марта). Озон отправил деньги обратно. А вот ВТБ возвращать деньги (~4500) не считает нужным.
June 24, 2020
Хочу отметить постоянство в качественном и вежливом обращении. Это пример клиентоориентированной коммуникации. Всегда оперативно, грамотно, тепло даже как-то. По-человечески отвечают даже на самые простые вопросы. Ни разу за год обслуживания я не встретила негатива или отписки. Хожу только в это отделение. Просто молодцы! Так держать, и спасибо вам за такой подход.
1
October 29, 2023
Хороший банк, главное не далеко от дома и по субботам тоже работает
2
2
January 18, 2022
Пришёл получить зарплатную карту. Операцилнистсообщила, что мою карту якобы забрал мой работодатель. Яобъяснил, чтг карта выдаётся мне лично под росрись, и что мой работодателб ничего из банка не забирал. Все сотрудники организации лично получали кпрты в данном отделении банка. Помощб от операциониста так и не получил. Завтраснова еду в этот бардак.
4
May 12, 2022
Ужасно долгое обслуживание, ожидание. Получение карты при очереди 2 человека- ожидание 1 час; само получение 20 минут. На вопрос о времени ожидания сотрудники, которые первый раз в жизни видели меня, перешли на Ты; но само обслуживание было вежливым
4
3
September 14, 2021
Самое спокойное и по-домашнему уютное отделение. Сотрудники молодцы, работают быстро и профессионально.
1
November 17, 2022
Не советую этот банк всегда очереди ждёшь по 40-50минут не хотят работать очень жаль что приходится с такими работать персонал не плохой
1
March 2, 2023
Жуткое место🤯Все свои счета что физика ,что юридически закрыл и когда вспоминаю просыпаюсь в холодном поту :)
1
December 20, 2021
Отвратительное обслуживание. Неофициальный Логотип этого банка - ждун. Говорят 10-15 минут и все. В переводе на реальность 2-3 часа. На вопрос почему так долго шикарный ответ: Мы деньги переводим через Чебоксары! И считают, что это должно все объяснить.
Никакого уважения к клиентам и их времени.
При том, что менеджеры не заняты.
5
March 20, 2022
Отвратительный банк, не понятно по какой причине не работает онлайн в айфоне и по какой причине удерживали мои средства на моей карте а еще автоинформатор сказал что моя карта заблокирована и других у меня нет, 🙄 . Карта одна но я ее не блокировала!
3
1
May 19, 2022
Выражаю благодарность операционисту Петровой Ирине за квалифицированную консультацию и помощь в работе с картой ВТБ.
4
2
May 24, 2022
Отвратительное отделение!!! Даже не пытайтесь прийти в 19.30, банк уже закрыт, ни 1 сотрудника на месте. На горячей линии никто не смогу прокомментировать. Для корпоративных клиентов вообще до 5 работает.
4
1
August 31, 2021
Филиал ада. Смена работающая 31 августа из 7 сотрудников собрали в зале более 20 человек на выдачу готовых карт. Электронная очередь прошла и я лично ещё минут 40 ждала пока мне найдут карту. Хотя документы на бумаге были уже подписаны. Считаю ситуацию не допустимой для столь крупного банка.
5
December 7, 2021
Получал в этом отделении зарплатную карту. Народу было 15 человек передо мной. Менеджеры работают медленно, долго оформляют карты, хотя мне приходило смс о том что карта готова. Пробыл там 2 часа. Менеджер пыталась втюхать кредиты с малой процентной ставкой, оказавшиеся в далнейшем выяснении с 27% годовых и на 5 лет.
3
February 3, 2022
Отзыв в целом о банке
Не стоит связываться, обманули в бонусной программе на зарплатномном проекте
Ну и для того чтобы закрыть счёт, надо вначале придти и закрыть карту, а потом через две недели придти ещё раз, чтобы закрыть счёт
Это просто лютый трындец
1
1
December 6, 2022
Долгое и ужасное обслуживания, вызывают в окно и не принимают, просят ждать пока они поговорят по телефону.
4
May 7, 2022
Первое впечатление хороший банк..получал зп карту на костылях..обслуживание быстро и без очереди как положено...благодарю персонал)
2
1
October 3, 2021
В смс указан д37
Всё идут в дверь, где упирается в проходные шлюзы, за которыми гуляют охранники и видя толпу людей, стоящих в недоумении - куда идти, как пройти, кто объяснит, хотя те видят, всё прибывающую толпу для получения карточек.....
Жесть! 21 век на дворе...
В итоге.... в дверь, 20 метров дальше вдоль здания, маленькую, не приметную.....
1
February 22, 2023
Постоянный обман. Условия хуже не куда. Кредитка полный треш. Процент даже в обещанный льготный период заоблачный
3
March 30, 2024
неудобное расположение
September 15, 2021
Спасибо за карту которую так и не активировали. Пинкод получить не могу, бот не выдаёт. В онлайнбанк зайти не могу, выдаёт ошибку.
Мммм кайф, а не банк. Спасибо за прослушивание музыки👏🏻
Худший!
3
1
June 24, 2024
Отличный офис!
October 21, 2021
Хорошее отделение. Обслуживают быстро и квалифицированно. Забыла у них паспорт, очень спешила, звонили мне 12 раз, пока я услышала и ответила. Спасибо ребятам за неравнодушие :)
3
2
December 29, 2022
Много банкоматов.
Мало операторов. Они сидят за стойкой - ты стоиш, переминаешься. Это минус.
2
March 12, 2023
Хороший, спокойный офис, очень хорошие сотрудники.
2
1
June 21, 2022
Банк хорош тем, что здесь сотрудники быстрые и умные. Не пришлось ждать часа, чтобы просто попасть на такой приём.
2
2
July 6, 2024
Все отлично
August 24, 2021
Пришёл за перевыпущенной картой, взял талон, перед вами 0 человек, в итоге сижу уже 10 минут и жду когда же эти 0 человек подойдут наконец, а эти 0 человек вам может показывать даже если клиент уже в окошке стоит, то есть перед вами все равно человек есть, из окошек 3-4-5-6-7 работают три-четыре. Первый раз такое обслуживание в втб банке встречаю. Также нет или я не увидел банкомата в холле , чтобы не вставлять карту , а прикладывать, 21 век на дворе.
Опустим ситуацию с nfc банкоматами, но обслуживание и сам офис оставляет желать лучшего, такого ремонта я не видел ни в одном офисе втб. Руководство обратите внимание на это. Элементарных кабинок нет , с огорождениями и стульями , чтобы комфортно можно было уточнить свой вопрос у сотрудника, а так хочется поскорее сделать свои дела и сбежать.
3
October 4, 2022
Благодарю сотрудников офиса Привилегия, за оперативное решение моего вопроса.
2
2
January 1, 2024
Комфортное отделение банка
September 15, 2021
Хамское отношение сотрудников, в частности операционист Гульнар, для которой правила электронной очереди не существуют, а корпоративные правила, воспитание и общечеловеческие её вообще не касаются. Горько осознавать, что в одном из ведущих банков России работают такие сотрудники.
3
May 28, 2024
Лучший банк
March 14, 2022
Отдел привелегия работает безобразно, два раза пришлось стоять очередь 30-40 мин, при этом очередь не двигалась и работало 2 человека.
2
1
February 1, 2021
Ужасная навигация! Совершенно непонятно, в какой подъезд идти, при том, что запись в электронную очередь общая. Просидела час! в ожидании, пока мой номер высветится на табло, и сидела бы дольше, если бы сама не подошла и не спросила, почему так долго. В итоге пришлось занимать очередь заново. Сотрудники только руками разводят, вместо того, чтобы сразу объяснить.
3
2
March 27, 2024
Все понравилось
1
1
October 29, 2020
Впечатления от общения с данным отделением банка остались смешанные: вчера вечером обратилась за получением готового перевыпуска карты, не имея при себе перевода паспорта, рыженькая сотрудница, к которой я попала в жесткой форме потребовала у меня данный документ, хотя по закону не имели права, т. к. был документ альтернативного характера, который законодательно мог его заменить. При этом мне открытым текстом заявили, что спорить бессмысленно. Сегодня же другая смена сотрудников всё выдала мне без проблем. За что отдельная благодарность сотруднику Расторгуеву.
1
1
June 5, 2022
Проходил тут обучение по инвестам, блатное место, пафосное, но красиво
1
October 1, 2021
Не смогли быстро выдать степендиальную карту. Ошиблись в данных, поэтому пришлось ездить два раза. Больше услугами этого банка пользоваться не буду
3
July 10, 2023
Не нравится, очень замороченный банк.
1
1
July 2, 2022
вежливые сотрудники, очереди небольшие, всё хорошо!
3
1
June 15, 2021
Пришла за картой , талон не выдают ,говорят ждите минут 5 . Чего ждать то ? Все приходят и берут талон , проходят на приём . В чем собственно дело ? Удержание очереди ?это девушка не даёт талон
3
October 13, 2021
Очень долго идет обслуживание клиентов!!!!
Работают 2,5 человека, за получением зарплатной карточки отсидела в очереди 2 часа!!!!
Ужас!!!!
4
July 12, 2021
Сотрудник банка для юр. лиц просто хамло и невежество, ей здравствуйте она молчит и не обращает внимание, спрашиваю подскажите а в ответ: я не чего не скажу! Бумажной мыши желаю стать добрея и мир станет ярче !
4
1
April 22, 2021
Кто оформлял офис, сам зал большой, окон и сотрудников мало.
Сколько ждать придётся своей очереди, не знаю даже.
Втб, как-то нужно строить работу грамотно!
1
1
January 30, 2022
Отличное отделение, быстрое и качественное обслуживание.
1
2
October 4, 2022
Отвратительный банк, из 7 окон работает только одно, за час обслужили 2 человек
3
August 16, 2021
в целом не плохое отделение. я правда только пользуюсь ячейками. беру талон, передо мной в ячейки никого нет, а специалиста ждать приходится по 30-40 минут
October 12, 2019
Отделение удобное, народу немного. Но здание, построенное в конце 90-х на месте площади - не радует. Лучше бы его не было, а было открытое пространство, сквер весь в сирени, как было раньше. А отделение можно было и в другом месте расположить.
5
1
June 29, 2021
Народу практически всегда мало, быстрое обслуживание, круглосуточно работают банкоматы
3
1