Банк ВТБ
205 отзывов
28 февраля 2023
Они как государство, с одного раза не сделаешь))), но персонал приветливый и всегда поможет.
3
16 июня 2021
В моём привелегированном пакете услуг есть помощь на дорогах от ВТБ, включая эвакуацию авто. Впервые за 3 года решил воспользоваться этим сервисом, но он оказался НЕАДЕКВАТНЫМ КИДАЛОВОМ в сложной ситуации. Разочарован банком ВТБ! Позор!
Суть следующая: Обратился за помощью в 23 часа (заявка 869980) - сообщили, что приедут через 2-3 часа, через полчаса сказали, что ждать 4-5 часов.. а ещё через час сказали, что вообще не приедут в ближайшие 10 часов, поскольку все эвакуаторы заняты!!!!
Сервисы банка снова не заслуживают доверия и не выдерживают критики!!! Даже для самых "привелегированных клиентов"!
8
25 июля 2023
В июле сократили время работы настолько, что их рабочие часы теперь полностью совпадают с рабочими часами всей Москвы, поэтому чтобы попасть теперь нужно прикладывать дополнительные усилия. Сотрудники милые
3
1
3 декабря 2023
Уютное место и сервис хороший.
1
2
27 октября 2021
Самое ужастное отделение!!!!! Взяли талон были 10-е, прошел час, за это время администратор зала Каримов Ян пропустил людей пришедших позже нас 4 человека. Когда я подошла и попросила пропускать хотя бы через одного новых клиентов пришедших повторно, просто промычал невнятно. Всего принимало 5 операторов из которых только один работал с новыми клиентами. Я в ярости! Деньги тут оставлять совсем не хочется! Обходите стороной этот дурдом!
3
15 июля 2022
Обслуживание отвратительное. Сотрудники не знают субординацию абсолютно. Где воспитанность и культурность? сотрудники данного отделения с гор спустившиеся или в лесу живущие?
Плюс слишком долгое ожидание очереди.
3
22 ноября 2021
Ооооочень медленно. Огромная очередь, а работают только 4 окна из 6. После 30 мин ожидания в очереди просидел еще 20 мин в окошке чтобы всего лишь забрать уже готовую(!) карту, отбиваясь от ненужных мне предложений от менеджера. То есть банк скорее будет тратить время на бессмысленные предложения, чем выполнить реальные запросы клиентов.
3
2 ноября 2023
Обычное отделение, ничем не отличается от других
1
2
5 июня 2024
Мало места для банка
3
1
10 марта 2021
Очень жаль, что работа сотрудников данного филиала зависит от их настроения! Мне очень неприятно было вчера отсидев, в очереди 40 минут, услышать зачем Вы пришли?! Я Вам в пятницу все сказала. В пятницу, сотрудник мне озвучил, что обязательно свяжется со мной, к сожалению никто не связался, чтобы озвучить решение, если бы это было сделано вовремя, я бы не потеряла 40 минут своего времени.
Люди, по разным причинам обращаются в банк, в надежде на качественное, вежливое обслуживание, а в итоге приходится видеть недовольство со стороны сотрудников. Руководство прошу не оставлять без внимания мой отзыв.
4
14 мая 2021
Измените адрес в Яндекс навигаторе или в базе банка/на сайте, а то менеджеры онлайн тупят и говорят, что по такому адресу банка нет. Каждый раз нужно объяснять, что дом стоит на углу и второй его адрес: Нижняя Красносельская 45/17 (как в базе у ВТБ), а не Спартаковская 17 (как в Яндексе). Спасибо! А ещё согласна по поводу менеджеров, даже в привилегии обслуживают долго и не всегда качественно!
3
4 октября 2023
Не во всем компетентная оператор-девушка.
4
16 июня 2022
Ну как говорится банк и банк и всё бы хорошо, но! Парковки нет. А сейчас ещё и весь тротуар перекопали не пройти не проехать.
1
2
8 декабря 2021
Всегда огромные очереди. Менеджеру задаёшь конкретный волнующий вопрос по карте/счету, а она перебивая начинает навязывать предложения от банка
Менеджер ВИП клиентов Александра некомпетентна. Были обращения и долгие разбирательства, по итогу забрали деньги из банка
3
15 февраля 2022
научите своих сотрудников вежливости. 15.02.2021 хотела купить доллары. приходила где-то в 18:40. в итоге женщина за 7 окошком (внизу за кассой) посмотрела на меня как на больную, разговаривала как с умственно отсталым человеком и даже не попыталась объяснить как мне поменять. сказала могу открыть валютный счёт, объясняю, что мне нужна наличка. спрашиваю как потом мне их снять со счёта- в ответ опять как на больную смотрит и говорит, что с карты я снять их не могу. говорю МНЕ НУЖНА НАЛИЧКА, ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ НАЛИЧКУ??? ответа я не услышала, психанула и ушла, спокойно обменяла в сбере.
люблю втб, но таких работников считаю к клиентам подпускать нельзя. ни нормально объяснить ни помочь - ничего. спасибо 👍👍
3
1
29 августа 2023
Хороший офис, приятные сотрудники
2
2
25 марта 2022
Очень долго приходится ждать очереди, но обслуживание менеджером хорошее, отвечают на все вопросы если непонятно обьяснят
3
1
15 октября 2020
На то, чтобы получить оформленную онлайн карту, у меня ушло 1 час 5 минут (в будний день, середина рабочего дня) . И я ничего плохо сказать про сотрудников не хочу, они вежливые и стараются. Тут очевидно проблема в производственной мощности этого отделения. Какой-то недальновидный дядька - босс посчитал, что 6 окон для такого потока людей это достаточно. Вообще, за день знакомства с этим банком у меня сложилось такое мнение о нем в целом. Приложение не справляется с потоком данных, отеделения не справляются с потоком людей, однако в конце концов все получилось. Терпимо, да, но можно и лучше)
3
30 декабря 2021
Сначала вы зажарите до румяной корочки своих клиентов ( очень душно в офисе). А потом придут сотрудники хамоватые. Спасибо за обслуживание.
4
1
22 марта 2022
Очень большое время ожидания и говорят одно, а по факту всегда по другому получается и по выплатам, и по кредитованию, и по страховке
3
17 февраля 2023
Отвратительный персонал, отношения к поседительмя отсутвует
1
1
18 октября 2023
Деньги нам дают. За наши деньги
1
2
12 сентября 2022
Большое отделение банка, много персонала, небольшое время ожидания
3
1
10 ноября 2021
Отвратительное обслуживание , если приходишь с коляской - никак не проехать. Если в обмен валют - вообще молчу. Сразу вызвали, так ещё и ожидать 20 минут. Спуск тоже отвратительный
3
23 мая 2023
Банкоматы есть. Народу много.
3
25 января 2023
Отличный банк. Нормальное обслуживание.
4
5 сентября 2021
Медленно отслуживают клиентов. Все окна работают по всем проблемам, из-за чего образуются очереди. Сотрудники в меру вежливые, но мне так и не смогли ответить на интересующий меня вопрос - пришлось звонить на горячую линию банка, помогли.
1
1
11 апреля 2022
Ждала своей очереди 30 минут! Хотя передо мной был 1 человек. Сидели 2 свободных специалиста за рабочими окошками, которые не спешили вызывать мой номер. Решение моего вопроса заняло 5 минут, а ожидание 30 минут! Потраченное время! В других отделениях работают быстрее.
4
8 декабря 2022
Сотрудники крайне не профессиональны, самое плохое отделение
3
24 сентября 2023
Пока все устраивает
3
2
3 ноября 2021
Ужасная плотность народа при нынешней вирусной обстановки, неторопливые менеджеры, рассаживающие из стороны в сторону на постоянные «перекуры», худший офис
3
13 декабря 2019
Отвратительный банк. Несколько лет была постоянным клиентом, с 2019г резко испортился.
Для понимания картины - сотрудники ВТБ не у состоянии поменять данные паспорта своего клиента - дважды пришлось приходить в отделение, повторно сканировать паспорт и подписывать заявление - и по-прежнему в банке числится ошибка клиент одновременно под старой и под новой фамилией.
То есть сколько визитов в банк и сколько сотрудников Втб нужно чтобы всего лишь учесть новые данные неизвестно, так как проблема еще не решена.
Можно ли работать с банком, сотрудники которого не могут даже этого?
Персональный менеджер конкретно этого отделения - не работает от слова совсем. Помочь не может ни в каком вопросе, горячая линия в этом отношении вежливее и компетентнее.
Со следующего года буду просить о переводе зарплатного проекта в другой банк. С этими товарищами больше нет желания связываться.
9
20 января 2022
Банк из прошлого. Отсутствие цифровизации, по любому поводу идите в отделение и сидите там ждите своей очереди среди нерасторопных клерков недовольных своей жизнью.
В офисе чисто.
3
30 августа 2021
Расположение удобное. Обслужили хорошо, но в очереди пришлось посидеть
2
2
14 января 2022
Время ожидания огромное, сразу не мог решить вопрос . При переводе пенсии обещанных 2000 р так и не получил.
3
1
19 июня 2022
Приятно удивлён улучшением обслуживания
1
2
1 августа 2022
Много банкоматов. Грамотный персонал.
2
2
8 августа 2022
Отличное отделение, много банкоматов.
1
5
17 марта 2024
Норма
1
2
1 июня 2022
Медленно и непрофессионально. Мы сидим в очередь, ни одно окно не работает, в одном окне стоит толпа сотрудников и разговаривают на отвлеченные темы.
3
1
12 сентября 2022
Обслуживание на среднем уровне. Время ожидания оставляет желать лучшего.
3
15 марта 2021
Приходите заранее и готовтесь отсидеть полтора, два часа в очереди. Я не первый раз прихожу. К сожалению около меня это единственный офис😤
3
23 декабря 2021
Всегда очень долго обслуживают в очереди сидишь по полчаса, окошки не все работают.
4
1 июня 2022
ВТБ как ВТБ. Ну разве что этот больше для физ. лиц. Замечаний нет.
1
1
24 августа 2021
Плохая организация работы, чтобы получить оформленную карту готовтесь отсидеть в очереди около часа
3
29 мая 2022
Была всего два раза, обслуживание клиентов долгое.
3
30 июня 2022
Не нравится совсем и отзыв не проходит
3
1
31 января 2022
Сотрудники банка Не обращают внимание на выстраивающиеся очереди.
3
1
19 февраля 2020
Ужасный филиал особенно там есть Алина и Никита персональные менеджеры, составил на них принтензиальное письмо, один грубил, другая отфутболивала. Хочеться конечно в их адрес выразиться,но думаю эти два и сами знают кто они по жизни.
6
12 августа 2022
Ужасно грязные терминалы. В метро чище
3