VTB Bank
367 reviews
January 25
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Приятный офис. Нет очереди и оперативное решение вопроса.
November 22, 2023
Обслуживание просто ниже некуда!
За 40 минут обслужили только одного человека! За 10 минут до закрытия просто вышла какая-то бескультурная дама, сообщив, что больше никого принимать не будут, после чего начала ко всем подходить, спрашивать какие у вас вопросы, отвечая, что это завтра уже приходите, или звоните роботу на 1000, там решают вопросы такие.
А вы интересно тут для чего тогда вообще?
4
1
February 27
Хочу отметить качественное обслуживание клиентов менеджера банка ВТБ Дарьи. Очень внимательная. После общения с ней хочется посещать именно этот офис.
1
January 30
Рекомендую на 100% очень приятные и вежливые менеджеры спасибо большое за консультацию Ангелине 👍
2
May 18
Нет очередей.В высшей степени -профессиональные сотрудники, вежливые , улыбчивые,знающие.
1
July 19
Карта есть. Спасибо большое Юлия. Банк очень хороший.
September 4, 2023
Максимально странный банк. Впервые виду чтобы у сотрудников не было своего рабочего места. Весь день сотрудники бегают с ноутами от одного стола к другому. Клиентов вызывают раньше времени, приходится ждать специалиста около 20 минут. Мне ещё попался нервный сотрудник, который при заключении договора, на мои вопросы по условиям, отвечал довольно раздражённо
2
August 2
Спасибо, очень довольна консультацией менеджера Азизы
1
May 14, 2023
Пожалуй лучшее отделение ВТБ в городе. Отличная новая концепция общения менеджеров с клиентами тет-а-тет на диванчике без формализма. Прекрасно подходит для посещения в будние дни в рабочее время, в этот период очередей практически нет.
3
January 24
Чисто, уютно. Обслуживают быстро. Все рекомендую карту втб бонусы новые появились.
February 9
Приятное, культурное общение. Приятная атмосфера. Спасибо сотруднику Дмитрию за его компетентность и работу
2
August 7
Отлично работает Анастасия спасибо большое
1
May 13
Самые лучшее обслуживание особенно девушка Анна очень красивая и хороший работник банка ВТБ
1
September 6, 2023
Помещение хорошее, уютное, современный дизайн, находится буквально в двух шагах от станции метро "Восстания". Услугами не пользовалась, не могу сказать.
1
January 12
Отличное обслуживание. Решили вопрос. Грамотный менеджер банка Кузнецова Елена. Посещением офиса осталась довольна.
April 12
Отвратительное обслуживание, высокомерно разговаривала, сказала что мне никто не выдаст наличные по наследству, только через три недели по запросу! Когда в других банках все выплатили на месте
2
April 19
Хорошее отделение, приятная атмосфера. Сотрудники компетентные, решили мой вопрос за 5 минут
August 11, 2023
Очень неудобный график работы, как будто не для пятидневшиков. Длинные очереди. Произошла неприятная ситуация с оформлением ЕКП. Заполнила заявку, подписала документы, сотрудник сказал в течение 14 дней будет доставлена в этот офис, и больше эту заявку и карту никто не видел. Поддержка помочь не смогла, сказали необходимо выяснять на месте, еще раз все делать и ждать еще минимум 14 дней
1
May 21
Приняли быстро, ответили на все вопросы, помогли разобраться с приложением, со страховками. Визитом довольна
April 6, 2023
Ужасное отделение и банк в целом. Зал пустой, никто не встречает и не объясняет куда идти, автомат не выдает талоны, сотрудники тоже не компетентны свою работу полноценно выполнить не могут. Бегают к старшим задавать вопросы.
Перестала с ними работать после того как пару раз у меня снялись деньги со счета и никто не объяснил куда и за что, потом перевыпустили карту в другой регион и отправили туда, с меня списав деньги. Теперь опять пришлось к ним прийти ибо застройщик эскроу у них открывает 🤬 и опять проблема они не могут открыть эскроу, потому что не видят мой счёт, куратор который все направил из головного офиса все видит, а они нет
2
January 17
Приятное оформление офиса . Вежливый персонал. Быстрое обслуживание!!! Рекомендую!
April 25
Благодарю Ангелину за оперативную и квалифицированную помощь в переоформлении ипотеки.
April 22
Все прошло хорошо. Менеджер Кузнецова Елена помогла оперативно решить вопрос.
1
November 6, 2021
Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность девушек-сотрудниц из отделения на Восстания 1! Быстро, четко и очень вежливо. Девушки прекрасно знают своё дело и нормативно-правовую базу. Работать с ними было одно удовольствие. Да, была своя специфика в работе отделения , связанная с ограничениями по ковид, но все равно сделали все быстро. Спасибо вам, милые девушки с Восстания 1
2
7
April 19
Спасибо менеджеру Ангелине за оперативную помощь . Помогла разобраться с волнующими меня вопросами.
1
August 2
Вау. Это представлялось совсем иначе. Обращение в банк такое же комфортное, как выпить кофе в ресторане. За приятным кофе специалист Анастасия сделала все что нужно👍
February 13
Делала карту, очень приятная сотрудниц
Помогла всё расказала, спасибо вам большое!
March 6, 2023
Более месяца назад перевёл зачисление пенсии в банк ВТБ, но личным кабинетом полноценно пользоваться не представляется возможным, т.к. приложение работает некорректно. Оформленная цифровая карта не открывается вообще, на пенсионную карту по СБП средства не переводятся (клиент с данным номером не найден). Смс уведомления об операциях не проходят(опция включена). Несмотря на неоднократные обращения в чате, по телефону, в офис банка проблема не решена, ответы на неоднократно оформленные обращения не представлены. Надеюсь, что руководство банка отнесется к отзыву с пониманием и устранит вышеуказанные неудобства в кратчайшие сроки.
6
June 26, 2023
Оформляли дебетовую карту, сотрудник (Максим) сказал, что их будет две: мир и Мастеркард, мол так в наших реалиях будет проще расплачиваться
При входе в личный кабинет обнаружили, что мир дебетовая, а Мастеркард кредитная. Пришлось возвращаться в банк для ее закрытия, то есть тратить ещё больше своего личного времени из-за обмана сотрудника. Вот и делайте вывод, при оформлении счета вы автоматически попадаете в кредиты
5
May 14
Спасибо за быстрое обслуживание менеджеру Мякишевой Анне Александровне
June 21
качественное обслуживание от Мякишевой Анны
January 13
Спасибо большое сотуднику Ангелине за внимательное. Обслуживание, буду всем рекомендлвать Ваш офис
September 24
Долго… Прождал 40 минут, чтобы сменить номер телефона. Не лучшее отделение.
1
July 20
Спасибо специалисьу Юлие. Банк очень хоиоший.
March 8
Мне нравится как здесь всё организовано,пользовалась разными услугами неоднократно
March 6
Отличный банк, девушки очень приветливые, грамотные специалисты.
2
September 2
Добрый день, была в офисе ВТБ, быстро решили мой вопрос, осталась довольна, менеджеру Азизе благодарна
1
February 5
Спасибо персоналу вежливые, отзывчивый супер мне понравилось
3
January 18
Компетентные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание! Лучший офис!
August 6
Благодарю Дмитрия за прекрасную работу
1
October 27, 2022
Очень хочется отметить работу специалистов этого филиала. Умнички! Пришлось обращаться по важному(для меня) вопросу. Не отказали. Вникли. Не отмахнулись(хотя могли). Приятные в общении. Профессиональные.
Хочется особенно отметить работу Начальника Макаров ой Марины Александровны и менеджера Смирнова Евгения.
Вот такие отзывчивые и грамотные специалисты должны руководить и обучать))
Большое Вам человеческое спасибо.
2
2
February 27
Благодарю я рад
Очень хорошо обслуживали
Спасибо огромное
2
March 3
Вчера зашла в офис около 13ч.27 мин. Не успела взять талон(вроде это был номер 65) , как девушка мне сказала время ожидания минимум час! Я взяла талон, жду. Через минут 15 она подошла ещё раз ко мне и спросила какой в меня вопрос, я сказала хочу открыть карту Втб, так как есть вклад в открытии и нужны реквизиты . На что мне было сказано ждать не меньше часа и минут 40 оформления карты. Я ушла и решила, что наверно это не мой банк и вашим клиентом я быть не хочу!
3
1
December 14, 2022
Самое удивительное отделение со знаком минус. Три раза прихожу закрыть кредит и все разы «мнимые очереди» по 40-50 минут ожидания. В этот раз я стал терпеливо ждать своей очереди, наконец она подошла, но я рано радовался. В вызванном окне не было сотрудника около 10 минут. И вот чудо она выходит, « а вас уже вызвали»? Да, показываю талончик. «Надо еще подождать минут 20, менеджер еще занята» Кому жалко свое время и нервы, обходите это место стороной. Удивительная «клиентоориентированность»
6
March 11, 2022
ВТБ банк на Обводном канале 120 Санкт Петербург. 09.03.2022 год. Окно 7. Спасибо большое за сверхтерпеливое обслуживание сотруднику Зейтагян Г.А. Получилось много сложностей по операциям и очень много от меня самой ,ввиду незнаний.,но он до конца выдержал испытания ,в виде меня , обьяснял , сопровождал мои действия и пришли мы к финишу. Спасибо большое ,еще раз сотруднику банка ВТБ.
3
1
January 15
Дмитрий чудесный сотрудник и человек , всё было четко , спасибо ))
January 30
Менеджер Кузнецова Елена Александровна лучший сотрудник банка ВТБ,да и пожалуй всей банковской сферы!!!
July 14, 2023
Замечательное обслуживание, вежливые отношение было ко мне, персонал - профессионалы. Спасибо
October 1
Менеджер Азиза просто солнышко, спасибо ей!!
1
January 17, 2022
Профессионльная работа персонала. Обьясняют четко и грамотно. Менеджер Кольцова О. очень толково все разьясняет. Это в офисе Петергоф Спб. А главное, вежливо и спокойно. Ставлю оценку 5. Степанова Л.
3