VTB Bank
634 reviews
April 15, 2021
Целый час сижу чтобы получить зарплатную карту !!! Такого треша я давно не видел... В банке 10 посетителей , и 3-5 сотрудников, но всё равно пришлось ждать даже больше часа !!!
September 17, 2021
Как клиент Привилегии не смог даже свою карту получить - два раза приходил, сидел в очереди по 20 минут и уходил.
July 6, 2021
Большой просторный офис. Много специалистов, но и много посетителей
July 24, 2020
Время ожидания в любом отделении, в том числе в этом, всегда около часа. Бываю периодически в других банках, там либо не прихолится ждать, либо ждать не более 10 минут. 1 - это оценка всего уровня сервиса ВТБ, не только за время ожидания в очереди.
6
July 19, 2022
Работает как-то непонятно, по факту закрыто, но люди внутри есть.
2
February 13, 2020
40 минут общей очереди в конце, которой сообщают, что это не та очередь(электронная), хотя в меню электронной очереди четко указанн нужный отдел. Потом, стоя ждал пока освободится менеджер отдела "привелегия", ради одного заявления. На рецепшен в прайм, привелегии никого нет, в общем одно название. Никому не советую, выберайте другие отделения, а может и вообще банк.
10
June 26, 2020
Ожидание в очереди на вход в здание банка - 40 минут. Ещё столько же в самом банке по талонам. Как так можно организовать работу?? Часы работы сокращённые. Работают посменно, сотрудников не хватает. Если бы не зарплатный проект, в жизни бы не пошла в этот банк
4
November 5, 2022
Долгое ожидание, не клиентоориентированы
1
August 19, 2020
Очень испортился. Время ожидания- просто треш! Сижу с талончиком уже 30 минут , и это не в пиковое время, после 18- ти. Любая операция у сотрудников занимает пол часа, даже банальная выдача/замена карты,,,
4
September 7, 2021
Долго обслуживают, непрофессионально( один на всех соображает) из-за обслуживания не стал клиентом
December 15, 2022
Долго ждать и некомпетентные сотрудники
November 28, 2022
Очень доволен обслуживанием.
1
October 30, 2022
Очень долго ! 30 мин в очереди это перебор !
3
December 7, 2021
Консультанты знаю свое дело. Помогли быстро с решением вопроса
3
1
September 16, 2020
Пришел чуть позже открытия, взял талон. В банке человек 6, не более. Ну, думаю, очередь быстро подойдет. Но жестоко ошибся. Ждал своего номера минут 40... Работники банка неторопливо беседуют с клиентами, ходят туда-сюда, чем- то важным занимаются, а очередь не идет. Вызов нового клиента примерно раз в 5-7 минут... Хорошо, что никуда не торопился, а то бы ушел сразу. Общение с работником банка было коротким - типа если не нравятся условия банка, то закрывай счет и иди где лучше. Скорее всего так и сделаю.
6
February 11, 2023
Отношения к клиентам высшее
1
January 30, 2020
Грамотные консультанты, быстрое обслуживание. Правда, была в этом отделении всего 2 раза, когда брала кредит и, через 3 года, когда закрыла и получала справку 😊 но, тем не менее, всё понравилось
3
2
September 14, 2020
Худшее отделение банка, которое только может быть. 500 сотрудников, а очередь вообще не движется. Чтобы получить услугу приходится ждать по полтора часа. И это уже 3 раз одно и тоже. Стыдно быть клиентом такого банка
4
September 14, 2022
Первый раз столкнулся с этим банком, навязали доп карты
March 15, 2022
Если хотите 2 часа посидеть в очереди вам прямо сюда из 20 окон работает
3
1
December 1, 2020
Отвратительное обслуживание. Ждешь своей очереди по три часа при работе всех операторов, которые сидят и никого не вызывают. Ищите другой банк на обслуживание.
3
January 17, 2022
Всегда очень долго, за секундным вопросом, можно пропасть там на часы. Все из-за больших очередей, хотя окон много, но они не все всегда работают.
1
October 27, 2019
Большое отделение. Грамотный персонал. Умеренные очереди. Всегда работающие банкоматы. Только с парковкой не очень...
3
September 5, 2020
Очень мало сотрудников по работе с физ лицами. Просидела в очереди 1ч20 мин. Зато в отделе по работе с юр.лицами - специалистов много, а посетителей ни кого! Безобразие!
2
June 18, 2022
Ужас! Зал привелегия- тут ещё на эконом надо учиться.
June 15, 2021
Из 23 окон работает только 3, ооочень долгое ожидание в очередях. И это в 19.00 когда люди идут с работы
1
1
January 28, 2022
Работает 1 сотрудник из 9 возможных, остальные наверное типа работу работают...
1
October 5, 2022
Очередь на час.. По элементарному вопросу.
1
September 16, 2021
Самый тормозной отдел втб.
Работают вялые сотрудники
Оформляем сделку с 11-00 до 17-00
2
1
November 6, 2021
Хорошо, что всегда открыт и доступен банкомат
January 21, 2022
Безобразное отделение. 25 окон - принимают шесть. В очереди провели более 40 минут.
May 3, 2022
Банк и система хорошие, но юнные особы за стойкой слишком амбициозны и борзы
November 29, 2022
Очень хорошо спасибо
3
1
November 21, 2020
Огромные очереди! По привилегии - 5 человек в очереди, к одному менеджеру. Простейшая операция снятия наличных через кассу парализовала работу отделения и заняла час!!!!
4
October 12, 2020
Пришла в отделение. Сидит очень много народу и ооооочень медленно движется очередь. Очередной талон высвечивается раз в 30 минут. Своего талона так и не дождалась и ушла.
5
March 25, 2023
Прекрасное отделение с отзывчими работниками.
February 15, 2020
У мальчика из отдела ипотеки отсутствует желание работать. Лаптев Сергей Николаевич. Некомпетентность и безразличие, недостоверная информация, волокита. Гнать.
Компетентный сотрудник Максимова Ксения. Полная противоположность. Вежливость, профессионализм.
4
1
July 16, 2021
Ни о чем. Информация в буклете не соответствовала информации от специалиста банка. Зря приезжали!!!
February 23, 2020
Хорошее отделение банка. Есть Привилегия офис. Мне нужно было распечатать страховку. Сделали все быстро. Обслуживание вежливое.
4
1
September 25, 2021
Втб на высоте, очень качественное обслуживание
November 18, 2020
Отделение для физических лиц закрылось. Открыто только на марксистской 5,в очереди для разблокировки карты просидела 55 минут. Очень неудобно.
1
October 4, 2020
Много терминалов. Если по вопросу какому-то, то очень долгое обслуживание, персонал много отвлекается, разговаривают между собой не по делу.
June 23, 2018
До ремонта отделение банка работало очень оперативно. Приходил туда с удовольствием. После ремонта и расширения площади помещения очень медлительное обслуживание клиентов. Много времени проводишь в очереди к менеджеру (оператору), а если от него нужно в кассу внести деньги, то ещё столько же времени потратишь. Даже при отсутствии очереди, долго не вызывают в кассу, потому как подходящих людей с талончиков "v" приглашают сразу же.
3
4
November 26, 2021
Очередь долгая, если не вип обслуживание. Вип все здорово.
January 6, 2023
Современный банк, обслуживание внимательное.
1
April 16, 2022
Огромные очереди. Невозможно дождаться приема специалиста
1
May 17, 2019
отвратительнейший банк! заходишь просто забрать карту, операция на одну минуту, а тебе с порога говорят: "ожидание час!" час!!! про распределение очереди можно даже не говорить, просто ужас - вызывают людей, которые пришли после тебя. какого фига вообще? вы про логику слышали? сотрудники еле ползают, вообще не торопятся обслужить клиентов побыстрее. конечно, это ведь не им час в очереди сидеть, чо уж. в общем, я думала, что хуже Сбера быть не может, а вот и нет, ВТБ переплюнул все говнобанки.
9
1
February 21, 2022
При обмене валют есть комиссия 200р, будьте аккуратны
September 19, 2022
Очень корректно и быстро решили мой вопрос. Благодарю.
October 5, 2022
Очень медленно движется очередь
3