Банк ВТБ
82 отзыва
30 сентября 2024
Небольшой офис, но есть весь комплекс услуг для физических и юридических лиц.
Грамотные, внимательные сотрудники во главе с директором офиса, всегда помогут, подскажут, проконсультируют.
30 октября 2024
Хотела бы написать слова благодарности Управляюще Банка ВТБ Хайловой А.С.и всем сотрудникам .При посещении Офиса Банка в г Луковицы ул Жуковского 30А /1 в сложной ситуации , помогли решить вопрос в течении нескольких часов , очень вежливое и корректное общение с клиентом, сразу видишь сотрудники знают и любят свою работу.Искренняя благодарность В офисе очень чисто , можно даже сказать уютно .Довольна посещением Банка и сотрудниками на 5+
3 января
При посещении офиса для получения карты и перевода пенсии в втб, сотруднику был задан вопрос о возможности использования приглашения с целью получения бонуса. Для пенсионера это был не маловажный фактор. Сотрудник сообщила, что все сделает. А после оформления мы услышали, что надо было говорить раньше. Может не стоило вводить в заблуждение пожилого человека и тратить свое время и время других людей?
30 октября 2024
Офис просто супер! Пришел установить приложение, а сотрудница рассказала о преимуществах моих карт, про кешбек. Была очень любезна! Я решил, что зарплату хочу получать на ВТБ. Еще и маму привел, чтобы она получала пенсию. Удобно и рядом с домом.
8 августа 2024
Уютный офис. Грамотные и отзывчивые сотрудники. Помогли во всех вопросах. Большое спасибо!
9 сентября 2024
Девушки не как девушки...Сказали не брать талоны, дождалась своей очереди и девушки сказали проходить пожилым... А то, что я отсидела очередь в 40 минут и опоздываю на работу, им всё равно, ещё орали, когда сказала пропустите, нужно на работу наорали ещё хлеще
13 августа 2024
Доброжелательный и вежливый персонал!
Мою проблему решили квалифицированно и быстро...
В очереди не стоял...
28 февраля 2024
Уютный офис, доброжелательные девочки. Спасли при мне клиента от мошенников очень четко грамотно. Объяснила успокоила, рассказала как действовать сразу видно профессионал. Не помню как зовут попала к другому сотруднику, но даже слушать приятно. Девушка с первого окна.
2
24 декабря 2024
Невероятно долгое обслуживание. В очереди 2 человека, ожидание более 40 минут. Медлительные сотрудники, прогноз по продолжительности ожидания дать не могут. По всей видимости, новые клиенты их не интересуют- отрабатывают время
30 октября 2024
Лучшие ставки по вкладам , возвращаются деньги за пользование картой. Девочки всегда стараются помочь решить любой вопрос
8 мая 2024
В данном отделении работают очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Отдельно хотелось бы поблагодарить за работу Инну Сергеевну за оперативное решение нашего вопроса.
1
26 марта 2024
Огромное спасибо девушке Наталии очень помогла, грамотная и очень добрая девушка. Помогла, объяснила все четко. Офис светлы, так же спасибо кассиру помогает клиентам у банкомата.
1
16 октября 2024
иногда посещаю этот офис. если возникают вопросы.работники всегда помогут.относятся с уважением.приветливые.сппсибо им огромное
13 сентября 2024
Печальный банк, черепаха быстрее переходит дорогу чем обслуживают тут, сначала говорят что живая очередь , а потом появляются люди с записью ,а ты сиди тут часами
2
19 июля 2024
Очень долго работаю сотрудники , как будто специально тянут время , долго ждешь в очереди сотрудники встают уходят по своим делам в самый разгар дня!ужас какой-то
3
1 марта 2024
очень понравился банк, отзывчивые сотрудники, и очень понравилась директор банка, помогла, все сделала быстро и хорошо, хочется туда возвращаться снова и снова👍🏻👍🏻
1
19 апреля 2024
Обращался в банк по страховому случаю. Со страховой возникли сложности, но сотрудники этого отделения Инна и Юлия помогли решить вопрос, всегда отзывчивы и готовы решать такие нестандартные вопросы. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ))
1
12 января 2024
Не знаю что всё недовольны. Отличное обслуживание и девочки улыбчивые добрые отзывчивые Наталья всегда подскажет поможет и директор выходит им помогает... Люди будьте добрее и вам будет мир в душе
1
4
17 января 2024
Впервые обратился в офис… встретили меня с улыбкой , когда шел прочитав отзывы боялся идти, но потом понял зная людей в нашем городе …. Зашла мадам с гонором и воплями …. Сцепилась с девушкой из 2 окна …. Люди вы чего творите они всего лишь работники и делают свою работу приходят все с разными вопросами … девочки если вы читаете отзывы негативные просто забейте …. И спасибо девушке с 1 окна спокойно развела бурю и гнев истеричной мадам, решила мои вопросы и при этом улыбалась как не в чем не бывало … выдержка… терпения Вам …. А нам побольше положительных эмоций и не забывать, что мы Люди….
4
1
1 января 2024
Банк, который не ценит своих клиентов и работает как в мультике Зверополис😀👎!!! Режим работы, такой же как у всех работающих с 9 до 18 и чтобы решить вопрос мне пришлось отпроситься с работы на час 😔 пришла, взяла талон, но мне позже сказали, что живая очередь. Зачем талоны? Две сотрудницы за час обслужили трех клиентов. В итоге я не попала на обслуживание и не решила вопрос по вкладу. 😡 подошло время ехать на работу! Уважаем банк Вы работаете так же ужасно как все наши госструктуры, что для банка просто невозможно!!!!!🙈
12
2
12 июля 2024
Хороший офис, прекрасное обслуживание. Сотрудники вежливые, опытные. Часто обращаюсь. Рекомендую.
1
12 марта 2024
очень хорошо, самый лучший банк. все устроило, очено удобное расположение! обмулаживание хорошее, директор отличный человек
1
12 января 2024
Большое спасибо Директору офиса Швыркову Максиму. Профессионал своего дела. Помог со сложным вопросом. Работники офиса очень доброжелательно относятся к клиентам.
2
1
19 августа 2024
Очень долго обслуживают,не советую,,,в коломне работают шустрее и вежливей
2
10 июня 2024
Ужасно. Работают два человека, иногда три. В любое время придёшь, народу полно, сидишь как минимум минут сорок. Неужели нельзя увеличить количество персонала, если такой большой поток клиентов.
5
22 февраля 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ. Пользуюсь услугами этого отделения. Приятное обслуживание работниками банка. В лучшую сторону выделяю кассира Татьяну и менеджера по работе с юрлицами Всеволода.
1
25 декабря 2023
Отличное отделение и персонал.все быстро решил без всяких задержек и ожиданий.персонал отличный,приветливый.желаю так и продолжать.процветания в новом году
1
1
27 января 2023
Чистый просторный офис. Очередей не было. Доброжелательный персонал, доходчиво всё объяснили, ответили на всё интересующие вопросы. Помогли и подобрали для нас оптимальный вариант.
3
2
11 августа 2023
Не понимаю, зачем нужно делать в меню раздел «привилегия», если он все равно не работает. Пришло SMS о готовности новой карты, но получить ее не представляется возможным, поскольку все происходит в порядке общей очереди, а о очереди на тот момент было два человека, один из которых возмущался, что сидит уже целый час. А для того, чтобы часами стдеть в очереди, нужно иметь массу свободного времени. Видимо настало время рассмотреть вопрос об увеличении штата сотрудников.
5
2
23 ноября 2023
Час сидеть в очереди,которая не двигается от слова совсем. Две дамы ,одна из них приятная. Но час. ЧАС. Два окна, два клиента и целый час работы . Я не понимаю. Этот банк идеальное место для бабушек у которых много времени и нет дел . Вот они бы тут сидели и радовались . А у меня столько времени нет , сидеть больше часа !
4
2
14 июня 2024
Приходим второй раз и каждый раз постоянно сюда очереди, в порядке живой очереди ведут приём , постоянно специалисты заняты, ужасное и хамское обращение
3
1 марта 2024
Все отлично! Продукты отличные, сотрудники молодцы, в банкомате помогли!
1
27 ноября 2023
Сотрудники банка не знают свой продукт который предлагают. Вводят в заблуждение по разным вопросам приходится им доказывать что они не правы. Не знают элементарных вещей. Дозвониться в банк нельзя, заявку на горячей линии оставить нельзя.
3
3
17 июня 2024
Очень медленное обслуживание... Сотрудники "спят" на рабочем месте... За 40 мин из 3х обслуживающий клиентов, отпустили только 1го
2
15 июня 2024
Очень приветливый персонал! Помогли решить мою ситуацию. Спасибо!
1
1
11 октября 2023
Отвратительная работа отделения!!!!! Сидят две квашни и по 20 минут рассусоливают про мультибонусы тем, кому эти бонусы на фиг не уперлись, мы сидели ждали-ждали и поняли что ждать смысла нет, оператор ещё не про все мультибонусы рассказала... Разочарование.......
6
1
17 апреля 2023
Обслуживался не раз в этом офисе и по вопросам карты и по вопросам сделок. Стараюсь попасть всегда в первое окно, точно знаю, что вопрос будет решён быстро и компетентно. Пока два окна рбслужат 1 клиента там мин 3. При этом сотрудник успевает ещё и помогать коллегам отвечать на их вопросы.
1
3
17 ноября 2022
Не думала что настолько все ужасно... читала отзывы. Так случилось, что и мне пришлось попасть в этот банк. К счастью, обслуживала хорошая девушка. Но что творит вторая
девушка. .,с чернымы волосами( я надеюсь, руководители хоть читают отзывы эти) . Как можно работать в таком месте и вести себя как дома, как на ферме, как можно разговаривать так с людьми. Отвлекаться от работы с клиентами, чтобы орать на весь зал, вступать в перепалку с пожилыми людьми. На рынке тише и культурнее. При входе никого, талон или живая очередь, не ясно. Ни обьяалений, ни помощи. Нужно самим, оказывается ,уточнять у менеджера ,как тут обслуживают. А если талоны.. то это уже все, концов не найти, пока управляющего не вызвали, с места не сдвинулось. Что могу сказать, жалко мне сотрудников данного " банка" . Они сами злят людей и потом получают ответку. К сожалению, негатива будет дальше больше. Да, и сотрудницу у окошка уберите, позорище..
5
2
15 августа 2023
Очень вежливое обслуживание с желанием помочь клиенту!!!!Вопрос решен положительно!!!Спасибо огромное!!!!
1
3
24 марта 2024
Помещение бывшего "Возрождения"... Луховицкий филиал ВТБ(Головной Офис в Коломне). Один из ведущих банков в России.
1
27 марта 2024
Хороший офис. Добрая атмосфера отдельное спасибо Натальи
1
10 ноября 2023
Кончно ожидаеие большое, но сотрудники очень даже доброжелательные и компетентеые…одню
4
1
12 октября 2023
Мне попалась толковая менеджер по работе с клиентами. Было приятно пообщаться да и объяснила всё понятно..
2
1
10 августа 2022
Ужасное отделение,особенно женщина в возрасте с каре(кондуктор)по другому не назовёшь,высокомерия хоть отбавляй.Кто таких в банк берёт непонятно.А директор тот ещё тип,пришла написать заявление,что бы забрать страховку,на что последовал ответ,что езжай в страховую и там возвращайте или покупайте менее дешёвую.Хотя по закону в течении 14 дней можно вернуть в отделении банка по заявлению.Далее пошла к директору,он мне попытался объяснить,что это не их обязанность,я сказала,что звонила на горячую линию где мне объяснили,что они не имеют право отказать.Далее он позвонил сотруднику и сказал,что бы приняли заявление,та возмутилась,и он при мне же "ну просто прими".Всмысле просто прими на горячей линии сказали страховка приходит по заявлению в течении суток до 3х дней,директор этой конторы мне сказал от7 до 14 дней.Я психанула,с ними дело иметь мерзко.Хотя бы отбирали кадры,а не набирали по объявлению кого попало.Не встречала хуже отделения.
6
1
15 июня 2024
Хороший банк, внимательны, доброжелательны,
2 марта 2024
Хороший филиал, отзывчивые и компетентные сотрудники, очень быстро решили мой вопрос. Стало гораздо лучше чем в прошлом году👍
7 июня 2024
Очень долго ждать, не ценят время клиента, элементарные операции делают долго…
4
9 декабря 2022
Не понравилось отношение к клиентам. Обслуживание ноль. Один менеджер разъяснял клиенту, а второй играл в телефон. На вопрос почему бы не заняться работой, последовал ответ, что стажёр, то есть работать учиться не хочу. Посидишь и уйдешь. А ещё зарплатный клиент.
3
1
11 августа 2024
Долгое время ожидания
1
21 июня 2024
Отличный банк и девочки умнички
1
1