плохой банк, плохие сотрудники, заманивают якобы выгодным предложением о перекредитовании на более выгодных условиях, на месте оказывается процент по кредиту выше, чем имеющийся кредит да еще разные страховки
Хотели открыть накопительный счёт в данном банке .Клиентский менеджер Дейнеко ,которой ,несколько раз сказали ,что ни какие страховки не нужны ,все равно подсунула мне ее !!!!! Без конца разговоры по служебному телефону при обслуживании клиента .Очень неприятный осадок остался, от визита в этот банк !!!!
Не грамотные сотрудники, дают не доставерную консультацию. Маленький банк, все кто в очереди сидит всё слышат какие ты хочешь сделать банковские операции. Самое ужасное отделение банка!
Это место мне понравилось, коллектив меняется часто,но неагрессирует.В это помещение приходить одно удовольствие,спасибо большое за ваш труд.
3
1
Show business's response
Олита
Level 8 Local Expert
October 29, 2021
Постоянно в банке очередь! Не потому, что всё прекрасно, и % ставка, и обслуживание. А потому, что работает всего 2 сотрудника. Со 2 попытки пришла забрать зарплатную карту, просидела 31 минуту. Сотрудники работают отвратительно. Потом вышла ещё одна девушка и стала принимать клиентов вне электронной очереди. На мои возмущения реакции не последовало. Пожалуйста, откройте ещё отделение ВТБ в городе Ессентуки или научите работать своих сотрудников!!
Отличное обслуживание и отношение к клиентам! Меня за малым, только что не расцеловали)) И устанавливайте приложение ВТБ, для вас пользователей самих, намного же лучше
4 человека работают за стойкой , 1 вообще не принимает , хотя попросила отдать готовую карту, опаздываю на работу… остальные 3 девушки работают очень очень медленно. Посидела пол часа , встала и ушла не с чем
Что бы закрыть даа счета пришлось приходить два раза, очередь электронная, то работает то нет, когда начинает работать живая очередь происходят скандалы, операторы и руководство за этим не следят.
Ну что за издевательство над людьми? Почему очередь за готовой картой и оформлением кредита оюежиная? Я чтобы получить готовую перевыпущенную карту час должен в очереди сидеть! Логистика идиотская!
По сравнению с Пятигорским отделением ,,сонное царство,,. Ждать приходится долго. Клиентов больше, чем работников, готовых решать их вопросы. Из плюсов: бесплатная парковка.
Обыкновенное отделение ничего интересного. Люди делают своё дело, да и ладно. Всегда стоит много транспорта сложно парковаться. В выходные не работает!
Обслуживание отвратительное. Такое ощущение что к ним домой пришёл. Грамотности и владение информацией ниже плинтуса. Всякое видела но такое ещё надо поискать.
Всем добрый день, вчера посетил отделение банка ВТБ в г Ессентуки, и столкнулся с полной не Компетеннтостью сотрудников и полным неуважением к клиентам.
Неоднократно посещала отделение ВТБ, каждый раз на рабочих местах три сотрудника, но только один ведет прием... Поэтому есть очереди
4
Show business's response
Руслан
Level 11 Local Expert
August 17, 2023
Отказываются обслуживать, с неглецой в голосе всех посылают в приложение, несколько раз повторяя, что это ПОЛИТИКА БАНКА, о какой клиентоориентированности может идти речь?