Впервые посетил это отделение банка, остался очень доволен. Хочу отметить сотрудницу банка Обухову Дину, объяснила все быстро и доступным языком, отличный специалист и приятный человек
19.03.24
Электронная очередь не работает. За столоми банковских работников из 4 сначала было 3, потом одна ушла. Менеджеры не все понимают, что такое корректное взаимодействие с раздраженным клиентом. Позволяют себе втягиваться в перепалку вместо того, чтобы решать проблему. Очередь из 10-12 человек смогли обслужить приблизительно за 1.5 часа.
Я пришел получить электронную подпись. Система не смогла справиться с задачей. Камень в огород всей системы ВТБ. Перенесли решение вопроса на следующий день. 1час45мин. жизни потратил на посещение банка.
Персонал на высшем уровне заходишь в банк и стоишь думаешь куда что нажать.... Консультанта нет. Тупо нет. Стоял пол часа. Думаю хрен с ним возьму талон на какую-нибудь операцию похожую с тем что мне надо типо оплата счетов..... В итоге выяснилось через час что они не принимают платёжки с МФЦ который находиться в соседнем здании..... Идите говорит в Сбер. Ну пришлось идти. А если бы были компетентные сотрудники с порога объяснили бы что и как но уввы.
Ужасно некомпетентные сотрудники, которые не знают как корректно оформлять документы для клиентов,а также свои внутренние инструкции. Из-за их непрофессионализма чуть не сорвалась сделка по покупке квартиры в другом городе за немаленькие деньги. Спасибо сотрудникам в другом офисе, во всем смогли помочь. Рекомендую руководителю офиса провести занятия со своими подчиненными и проверить их знания.
Хороший персонал. Внимательные сотрудницы. Всё понравилось, вызвали быстро, проблему мою решили сразу, хотя я думал это сложно и готовился уже, что нужно будет несколько раз ходить, но всё получилось. Обязательно ещё буду обращаться.
Молодцы девочки. Терпения вам и хороших клиентов.
В банках бываю редко и не особо люблю их посещать, но здесь меня принял сотрудник банка Ольга. Меня внимательно выслушали и порекомендовали воспользоваться нужным для меня продуктом банка. Остался доволен, с удовольствием приеду ещё. Рекомендую этот филиал.
Здравствуйте. Наша организация перешла на ВТБ, было много вопросов, было многое не понятно. До, узнавала и уточняла было вежливое общение и чёткие ответы на все вопросы. Окончательно рассеяла все мифы это менеджер зарплатных проектов — Валентина. Объяснив все на столько доступно, четко ясно и понятно буквально разжував информацию, которую остаётся только проглотить.
Довольна всем, по больше таких сотрудников ❤
Банк, как банк. Персонал в отделениях всех банков достаточно компетентный и в этом отделении тоже. Был клиентом этого банка несколько лет, претензий к обслуживанию не было. Но кто-то где-то "слил" мошенникам данные клиентов и в результате частые звонки от разных аферистов, представляющихся сотрудниками банка ВТБ, надоело. Пришлось закрыть счёт и покинуть ряды клиентов этого банка.
Здравствуйте, хотелось бы поделиться отзывом о сотруднице вашего филиала по имени Дина! Эта, девушка просто волшебница! Грамотная, коммуникабельная, просто давно не встречала, таких отзывчивых, добрых специалистов в банке. Уверяю вас, вам есть чем гордиться! Так держать, просто нет слов, прекрасное обслуживание! Твёрдая 10 из 10.
Обслуживание среднее! Долго приходится ждать!!! Ликвидировали кассу и теперь снять деньги невозможно,. т. К надо ехать в Пятигорск. Стали работать хуже!, Буквально два дня назад решила снять деньги н
А карманные расходы, очень торопилась. Вставила карту в банкомат и не денег, не карты... Автомат заглючил и мне пришлось потерять своё драгоценное время, ожидая персонал пока они освободятся! Просила ускорить достать застрявшую карту в банкомате, но в ответ только - ОЖИДАЙТЕ!!! Отвратительное отношение к людям!!!!
Не большое отделение банка ВТБ расположенное в самом центре города. При моём посещении работали четыре оператора. Быстрое, оперативное обслуживание. Рекомендую.
Терминал не работает, живая очередь причем начинается каша, мест для ожидающих не хватает, персонал хороший но вот организация хромает ужас,может конечно я на такие дни попадала но больше не хочу заходить туда
Два раза была,оба раза пренебрежительное отношение к клиенту. Прямо одолжение делают,обслуживая. Никакой консультации,все со скучающим видом. По возможности не обращусь больше туда,Пятигорск рядом,пусть поучатся там обращению с людьми.
Можете туда не ходить, как минимум потеряете драгоценное время. Специалистов нет. Приехала, 30 минут прождала с талончиком, очередь до меня так и не дошла! Работает одно окно, за ним сидела девочка ученица, которую обучали. Вообщем если ищете хороший банк для сотрудничества это явно не ВТБ в г. Ессентуках
Банк расположен в удобном месте на основной площади у вокзала. В нем три банкомата и достаточно места для посетителей. Но бывают очереди, так как операционистов немного.