В целом обслуживание не плохое, брали ипотеку в 2020г. Связаться конечно не всегда получалось сразу ,но в целом всё прошло хорошо . А вот хотела подать заявку через личный кабинет втб на возврат налога на имущество тут что то пошло не так ..... позвонила на г.л. сказали оформили не так ,переделали под диктовку всёравно выдаёт сервис не доступен .Перезвонила говорят подайте через налоговую не подходите на упрощёнку (почему ипотека 2020 ) может кто-то подавал
Обслуживание так себе, чтобы закрыть счёт надо явиться в банк, но при этом заявление на закрытие подписывать в приложении, оказалось неудобно, потому что именно в этот момент оно не открывались. Но самое главное, что не понравилось - это ПАРКОВКА. При въезде, у нас спросили "в банк?", пропустили, мы пробыли там полчаса от силы, выезжаем, а нам "заплатите, больше 30 минут - 50 рублей". Естественно, этот"охранник" даже и не думал об этом предупреждать! Видимо, у них инструкция. На наши возмущения вышел Попов Александр Викторович и сказал: "стойте, стойте, все платят и вы заплатите".
Отвратительный банк и офис на Коминтерна!Занончилось обслуживание з/к пришлось идти туда и блокировать карту.И что вы думаете "Мы теперь не принимаем заявление на закрытие счета это нужно сделать вам самим через приложение ВТБ) Здорово правда?)Я этой картой практически не пользовалась и не было установлено приложение но каким то образом были подключены платные смс!Я пыталась выяснить что за х на что вразумительного ответа не получила!И сейчас карта заблокирована пришло СМС что не хватает средств на что то там о чем я даже понятия не имела! Пыталась дозвониться на горячую линию но и там бардак! Считаю этот банк мошеннеческим!И да этом отделени люди не работают а с утра чаи распивают вот так вот.
На дворе был 13 год когда я пришел получать свою первую зарплатную карту, мне отказали и сказали якобы она была уже выпущена в 11 году и не действительна, что очень сильно удивило меня и саму сотрудницу, после чего мне пришлось еще полтора месяца ждать,была подключена услуга мобильного банка где каждый месяц списывали сумму за обслуживание,у карты закончился срок действия,новой картой я не воспользовался этого банка, я сменил банк,но как выяснилось потом с карты все равно списывали деньги вгоняя меня в долги перед банком
Лучше в другое отделение поехать. Тут взял талон, вызвали а оказывается у них программа тупит и там уже занято, в итоге надо заново брать талончик и сидеть опять пол часа ждать..
может быть сам банк и не плохой,но вот с сотрудниками ,беда. ипотеку оформляли 6 часов!!!!!! через день позвонили с росреестра, сказали ,что документы пришли с ошибкой, надо переделывать.
Лучше парковаться за поворотом, около домов, а там проити. Иначе пока в очередной сидите "бесплатная парковка для клиентов банка" Станет для вас неожиданно платной при выезде
Формальный подход к клиенту. Много суеты со сбором документов, много посещений в банк хотя предварительно кредит одобрен, доп. доход не учитывают. После заявки на рефинансирование кредита ни смс ни звонка с результатом от менеджера так и не поступило. Такое ощущение что менеджеры оформляют кредиты для галочки, на вопросы ответить не могут, чтобы подгрузить документы не обязательно посещать отделение банка в других банках это давно уже все делается онлайн. ВТБ савдеповским подходом разочаровал. Если банк не занимается повышением уровня сотрудников, значит дела идут плохо. Подумайте прежде чем нести свои кровные сюда во вклады.