Банк ВТБ
130 отзывов
20 декабря 2024
Отличный Банк. Обращался в отделение на Троицком , необходимо было получить зарплатную карту. Сотрудники вежливые, рассказали про преимущества зарплатной карты и про дополнительные возможности в рамках семейного Банка. Теперь я получаю 10% от расходов в магазине
23 декабря 2024
Отличный, компактный, современный офис, если выбирать часы, когда народу поменьше, а это утро, вечер последний час работы офиса, то вполне быстро можно решить свои вопросы, учитывая повышенный спрос на продукты банка в последнее время очереди можно объяснить. Офис рекомендую, сотрудники вежливые.
12 октября 2024
Всегда очереди! Народу, как на митингах! Места присесть нет, все толкутся у дверей! Заходила несколько раз, в районе 15.00, народу тьма. Представляю, что там по вечерам, когда люди после работы идут. Надо было срочно закрыть счёт кредитной карты. Но онлайн только карту блокируют, а счёт надо ехать в банк закрывать. В том же тинькове закрыли онлайн и всё. Возмущена, не советую. Как только проберусь, наконец к персоналу, закрою и дебетовую тоже, обязательно, от греха подальше.
1
4 октября 2024
Спасибо специалистам банка, объясняют всё подробно и доступно. Правда вопросы, иногда, требуют более длительного обсуждения. Тогда в работу включается руководство отделения, чтобы не создавалась очередь и не задерживать клиентов. Мне понравилось. Всё очень профессионально.
23 октября 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Четко и ясно ответили на все имеющиеся вопросы. После посещения банка остались лишь положительные эмоции, спасибо за помощь!!!)))
21 августа 2024
Очень приятное обслуживание. Особенно понравилось как общается с клиентами Цыпнятова Елена. Грамотный специалист и просто хороший человек 👍
1
3 апреля 2024
Одно из лучших отделений в нашем городе! Отличная команда! Сотрудники вежливые, грамотные и готовы помочь в любом вопросе, с особенной благодарностью к специалисту Ксении👍
Молодцы! Так держать!
3
23 декабря 2024
Понравилось. Офис маловат, но сотрудники на высоте. Спасибо. С наступающим Новым Годом! Будьте успешны и всегда внимательны к клиенту.
15 марта 2024
Был первый раз. Запрашивал кредит. Очень профессионально со мной работала менеджер Татьяна. Всё грамотно объяснила, помогла разобраться с онлайн заявкой. На протяжении всего процесса, а у меня растянуть на 2 дня по не зависящее ни от меня, ни от менеджера причин. Но всё успешно. Немного смутила открытость-ни кабинок, ни каких либо ограждений друг от друга, сидишь на диванчике, слышишь разговоры других клиентов. В остальном всё отлично.
3
1 августа 2024
Брала автокредит в этом филиале сначала не предупредили что будет выписана карта автолюбителя с обслуживанием за год,потом ввели взаблуждение по страховке.Не знают положений по кредиту на данный момент,все приходиться узнавать по горячей линии!
21 августа 2024
Большая благодарность коллективу банка в обслуживании. Отдельное спасибо Цыпнятовой Елене Валерьевне,за помощь в оформлении вклада
1
10 декабря 2024
Не работает терминал, живая очередь. Сотрудник банка отказывалась отключить навязанную курьером страховку. Лгала, что отключение только в чате и по телефону, при том что на сайте банка указано, что отключение страховок только при личном визите в банк. Пришлось настаивать, заявление в итоге приняли, страхование отключили.
28 августа 2024
Во многих банках были, но такого отношения как у ВТБ это слишком. Взяли Эл. Талон, отсидели 17 мин , но мы так и не смогли дождаться своей очереди. И зачем нужны три Эл. талоны, если ты так же сидишь в очереди по 20 мин? И надо наверно как то следить за номерами: ф 07, ф 08, ф 13, ф15, ф 03?
24 апреля 2024
01 апреля я обратилась с простым вопросом распечатать поручение с госпошлиной, с печатью банка. Вопрос оказался не таким простым. Но не для сотрудника Елены. Она быстро справилась и сделала всё, что мне требовалось! Но помимо этого она помогла обновить мобильное приложение. Теперь у меня Накопительный ВТБ счёт 12%, вместо 5%, как был. Новая программа по Мультибонус!
Но и это ещё не всё. У меня новая кредитная карта на 200 дней. В апреле нет платежа совсем, а далее выгодные условия погашения. Фантастика!
Одно посещение банка. Елена, я просто в восторге! Вы отличный сотрудник.
18 мая 2024
ОБМАН!
Изначально было всё прекрасно! Но как оказалось, сотрудник "навялил" Нам услуги, которые не обязательны к оформлению.
Оформляли карту от ВТБ, сотрудник сообщил о страховке, мы отказались, но сотрудник сообщил о том, что это необходимо, и является приложением к карте! И сказал, что расторгать ничего не нужно, всё в порядке.
Как оказалось позже, это является не обязательным условием для карты, карта к слову не работает) Для расторжения страховки, нужно провести ряд манипуляций, длинной в 3-4 часа. ОЧЕНЬ разочарован банком, был постоянным клиентом, будем уходить.
1
20 августа 2024
Офис работает в субботу, чистый офис, сотрудники приветливые. Мой вопрос решили быстро. Большое спасибо!
1
1
2 января
Руководство банка, предложите, пожалуйста, своим сотрудникам ездить на общественном транспорте. Приедешь и некуда машину парковать, поэтому выбираем другую банк.
18 июля 2024
Банк, как банк. Хорошее отделение с общим деловым пространством. Одно плохо - очередь на обслуживание, в нашем случае 45 минут. Очень долгое ожидание.
20 декабря 2024
Нет очереди , все быстро
Вежливый персонал
Всегда отличное отношение к клиентам 😇
23 июля 2024
Замечательное обслуживание, быстро и качественно! Рекомендую!
13 марта 2024
Единственное отделение, работающее в субботу. Поэтому очередь приличная. Зона ожидания не отделена от кабинок для клиентов. Часть услуг производится только с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы. Людям с обычной пятидневкой никак ими не воспользоваться. А больше всего мне понравилась фраза работника: я не преподаватель, чтоб вам все разьяснять.
21 августа 2024
Грамотные специалисты,всегда все сделают очень быстро.Выгодные условия по вкладам
20 декабря 2024
Быстрое обслуживание! Очень понравился формат офиса, современно.
30 октября 2024
Большие очереди. Всего 2 оператора обслуживают. Очень долго приходится ждать. Многие клиенты просто уходят не дождавшись своей очереди.
10 августа 2024
Помещение как у конторы микрозаймов, народу куча, а за ожидания маленький. Стоишь на выходе как в магазине за хлебом.
1
2
21 января 2024
Быстро и грамотно работают. Внутри чисто. Один минус, интернет плохо работает. Некоторые операции необходимо совершить при помощи инета. В остальном нареканий нет.
1
23 августа 2024
Хорошее обслуживание.
Персонал очень доброжелательный
6 мая 2024
Очередь сумашедшая, специалисты неприветливые, режим работы неудобный. Банк начинает работать с 10 час, касса с 11, денег к 11 часам может и не быть, инкассаторы могут быть позже. Кассир очень корректная, приветливая, относится с вниманием к клиенту. Поэтому поставила две звезды, а так бы 0!!!
1
24 февраля 2024
22 февраля обсудили в офисе банка на Троицком условия открытия вклада, но 24 февраля открыть вклад в том же офисе не смогли, т.к. по утверждению сотрудника Татьяны З. сделать это возможно только при переводе пенсии в ВТБ. Просьба проверить и апелляция к информации на сайте банка ни к чему не привели. Такого неумения работать с клиентами еще не видели!
2
10 февраля 2024
Перевыпустил в этом отделении зарплатную карту. Получил сегодня. Ожидание минимальное. Девушка-консультант отработала чётко, быстро и по делу. Всё понравилось. Спасибо!
1
27 октября 2023
Обращались в данное отделение , чтобы получить моментальную дебетовую карту. Очень огорчило обслуживание, начиная с девушки операциониста, которая перескакивала с ты на вы. Заканчивая самим получением карты. Да, бумаг для подписания нет, все в электронном виде, но по окончании выдачи, узнали, что помимо дебетовой еще оформлен автоплатеж и кредитная карта. Операционист толком ничего ответить не мог, сказала, что это обязательно. Но! Мне даже не сказали, что будут оформлены продукты, которые мне НЕ НУЖНЫ. Не было рассказано о персональном предложении, не было вопроса нужно ли, хочу ли я оформить данные якобы обязательные услуги. Тупое навязывание и умалчивание. Не было времени все закрывать, ругаться не хотелось, поэтому ушли домой с картами и автоплатежами. А сейчас сидим в другом отделении и все закрываем.
4
2
19 июля 2023
Очень удобно и современно. Здесь специалист выходит к клиенту и вопрос решается в комфортной обстановке на диванчике. Вежливо и профессионально
1
28 мая 2024
Ждала пока меня вызовут 20 минут и обслуживали меня 20 минут. Удивительно, но все ровно 20 минут.... Хотя мне надо было просто привязать новый телефон к карте
1
6 сентября 2024
сегодня мне отказали в открытии накопительного счета из-за того, что пенсию получаю в другом банке(
1
19 октября 2024
Посетил офис банка. Приятный персонал. Помогли с открытием вклада
1
30 ноября 2024
Отвратительное обслуживание! Зря приехала! На все вопросы один ответ:"Звоните на горячую линию! "
23 декабря 2024
Хорошее обслуживание, быстро и качественно
19 декабря 2024
Обращалась за перевыпуском карты, осталась довольна обслуживанием!
1
15 августа 2024
Вежливый персонал , быстрое обслуживание!
2
21 августа 2024
Мне очень нравится этот офис, особенно сотрудник Павел
1
7 апреля 2024
Менеджер, которая со мной работала, очень понравилась, помогла быстро решить мои проблемы. А офис тесноват.
5 марта 2024
Чтобы получить деньги в кассе пришлось отстоять часовую очередь к специалисту, а уже потом ждать своей очереди в кассу где вся процедура заняла две минуты..Ужасно жаль напрасно потраченного времени.
24 августа 2024
Работник втб вдруг решил обновить мои данные в системе банка и без моего разрешения сделал мое фото. Зачем вдруг потребовалось обновление данных, если счет я открывал в марте этого года и соответственно данные в системе актуальные, мне так и не смогли объяснить.
23 декабря 2024
Хорошее отделение банка! Работает и в субботу. Грамотные сотрудники!
23 декабря 2024
Удобный формат! Надежный современный банк
26 сентября 2023
Ужасное обслуживание просидели 40 минут в очереди, сотрудники уходят по каждому вопросу в служебное помещение и пропадают там по 10-15 минут каждый раз, на сайте и с личном кабинете одна информация в отделении другая,людям пенсионного возраста вообще карты не дают без страховки а где это в законе прописано? Вот именно такого нет
3
31 января 2024
Посетил отделение. После беседы с сотрудником, напрочь захотелось уйти с ВТБ. Такого подхода к клиенту нигде не встречал. Элементарно паспорт даже не спросили. Ничем не помогла и даже не стала вникать
3
21 августа 2024
Все супер, удобное местоположение
27 ноября 2023
Ожидание оставляет желать лучшего ! Табло с талонами не совпадает с приемом клиентов! Сотрудники вызывают посетителей сами. Сотрудники очень не доброжелательные .27.11,2023 г
2
8 апреля 2024
Некорректная реклама по поводу высокой процентной ставки и повышенного кэшбека.
" Послали "; переведёте пенсию, тогда будем разговаривать. Получил такой ответ при попытке получить дебетовую карту. При обращении на телефон горячей линии ответ: обязаны выдать.
При повторном обращении получилось тоже самое.
В целом очень неприятное впечатление осталось .