Банк ВТБ
342 отзыва
25 декабря 2024
Если составлять мнение обо всем банке глядя на это отделение, то можно подумать, что этот банк весьма маленький и не приносит прибыли своим владельцам. Около семидесяти процентов посетителей - "иностранцы". Так как они, приезжая работать, не видят смысла в том, чтобы хоть мало мальски понимать язык, а уж тем более говорить на нём, то совершенно понятно, что очередь здесь движется весьма медленно. В среднем здесь ожидание занимает около сорока минут, но это не предел... Но даже когда ваша очередь всё же подойдёт это абсолютно не означает, что вы покинете офис с решенным вопросом. Такого малогамотного персонала и в таком количестве встретишь нечасто. По ощущениям эти люди только вчера работали в совершенно других сферах деятельности, парикмахера и например, а уже сегодня их принимают в банк на работу с клиентами. Проблема, с которой я обратился в это отделение была решена только через четыре месяца, после шестнадцати звонков в службу поддержки и после примерно десяти-одиннадцати визитов к разным специалистам этого отделения, которые при каждом моем посещении выдавали абсолютно разную информацию о путях решения моего вопроса.
1
21 апреля 2024
Банкоматы банка ВТБ, рядом с метро Люблино (1 выход), ТЦ Люблино, ТЦ Мир.
1. Работают 24 часа (круглосуточно),
2. 4 банкомата,
3. Оперативно ремонтируются в случае поломки,
4. Много места - есть возможность зайти с маленькими детьми, коляской, семьей,
5. Есть удобная возможность поставить сумки (багаж, чемоданы) - наличествует тумба и широкие подоконники,
6. Чисто и аккуратно.
7. Тепло
3
14 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, электронная очередь не работает, говорят вот сломалась, 2 недели назад заходил, тоже не паботала. Народу полно, работают медленно, выпрашивают положительные отзывы, с улицы заходит человек и «мне только спросить» его начинают обслуживать без очереди. На мой вопрос, почему обслуживают молчат. Говорю операциониске: Люди сидят и смотрят как вы без очереди принимаете, в ответ мне хамят: а вы не смотрите!
Нормально?
Сегодня 14 ноября. Операциониска блондинка, третье окно от входа. Это для руководителей, что бы работу с ней провели.
1
18 ноября 2024
всегда с удовольствием прихожу в этот офис. Да, народу полно, но, и это главное, все мои вопросы всегда решаются. И отдельно - замечательный персонал, всегда готовый помочь.!!!
8 ноября 2024
Ужасное обслуживание, посещаю это отделение второй раз, ожидание в очереди больше часа. Сотрудники просто отдыхают или занимаются своими делами. Приходить во время обеденного перерыва бесполезно. Выбирайте другой банк, ну или хотя бы другое отделение, по берегите себя и свое время. Всем добра и здоровья вам и вашем близким.
1
15 ноября 2024
Очень понравилось отношение работника ВТБ банка Домашкевич Марии к моей проблеме за ее терпение так как я толком даже не мог объяснить свою проблему.
Очень благодарен и Маше Домашкевич и ее начальнице за доброе отношение ко мне
Здоровья и всего самого доброго этим прекрасным людям
31 декабря 2024
Рекомендую, хотя и без моей рекомендации офис всегда полон, а это лучший показатель хорошего офиса. Грамотный персонал - залог успеха. Спасибо вам огромное за вашу работу.
27 сентября 2024
Столкнулась с хамским обслуживанием в кассе при покупке валюты. Сотрудница в лицо не стеснялась закатывать глаза и повторять «нет, ну это вообще» вместо ответа на мой вопрос, который я повторила несколько раз, так как видела, что меня неверно поняли. Такое поведение прекратилось уже только после вопроса «почему Вы позволяете себе так со мной разговаривать». Почему я должна приходить за услугой и получать в ответ испорченное настроение? В то время как в отделениях другого банка на аналогичный вопрос сотрудники совершенно спокойно и вежливо отвечали
3
1
23 августа 2024
Отличный филиал банка ВТБ
Всем рекомендую!
Всегда решают поставленные задачи.
Высокий профессионализм сотрудников, мастерство, чуткое и внимательное отношение к каждому клиенту.
1
1
2 декабря 2024
Посетил 02.12.2024. Полнейший трэш.
Электронная очередь не работает, юноша на входе раздаёт стикеры с написанным от руки номерками. Менеджеры за столами тихо, не утруждаясь, произносят номера. Естественно половина пенсионеров этого не слышат - хаос!
Очередь более 15 человек, при этом 2-3 стола менеджеров свободны, девушки с них мило воркуют между собой о диетах, ржут и флиртуют с техсотрудником, настраивающим ПО на АРМ.
Юротдел на чиле впаривает бизнес-продукты со словами, это предложение только на сегодня, а завтра будет стоить на 40К₽ дороже, оставим на совести.
Директриса бегает с випами, с индифферентным видом на происходящее.
Итог: на элементарную операцию потратил больше часа времени.
Уровень провинциальной сберкассы из 90х.
Зато теперь в голос смеюсь от Вашей рекламы.
1
16 ноября 2024
Добрый вечер! Сегодня посетила в очередной раз это замечательный в кавычках офис. Сидела с ребёнком в очереди в течении 40 минут и тут такая ситуация захотят трое с улицы и направляются с сотруднику которая работала за первым окном и она их принимает без очереди. Люди сидят ждут с детьми люди в возрасте. Я подошла сделала замечание на что сотрудник банка сказала что это не мое дело и она будет обслуживать того кого захочет. Наверное у этой сотрудницы есть свои интересы. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.
2
21 августа 2024
Сколько раз я туда ходила пока оформляла пособие,всем работникам низкий поклон,это сколько надо иметь терпения,выносливости,всё расскажут,помогут,объяснят,в банке редкий случай когда много народу,всегда чисто,ну правда молодцы,дай бог что бы в этом банке всегда оставались работники такие,низкий поклон Вам
1
6 декабря 2024
6 декабря обратилась в это отделение с целью разобраться в накопительном счете. Сотрудник Анисимов Максим очень мне помог, все объяснил. Очереди не было в отделении. Осталась очень довольна, обязательно приду сюда еще!
2
30 ноября 2024
Всегда большая очередь. Электронная очередь не работает. Говорят что будут вызывать по очереди , но приём а бы как. Специалисты могут толпиться , но не принимать.Специалистам не хватает обучения. Навязывание кредитной продукции. (Специалисты горячей линии и поддержка ВТБ онлайн гораздо грамотнее в продукции)
1
7 марта 2024
НИКОГДА не обращайтесь в этот дополнительный офис банка.
До 2020 года в отделении было достаточно приличным. С 2022 года коллектив меняется,,и стали происходить странные вещи. В августе 2022 при моем посещении офиса менеджер по работе с физическими лицами втихаря фоткал на свой телефон мой паспорт. Я заметила. Задала вопрос, зачем ему мои данные.
Через некоторое время стали приходить СМС о попытках оформить кредит наличными от моего имени. Почему- то я даже не удивилась. Документы в электронном виде не прислали на почту. Архивные документы отсутствуют в личном кабинете.
Старший менеджер пользуется только собственным телефоном. При появлении клиента не считает нужным встать и поприветствовать. Полное отсутствие элементарного воспитания.
В отделе обслуживания клиентов Привилегия нет даже калькулятора. Распечатать документы не хотят- смотрите в личном кабинете, распечатывайте сами.
Прямо не отделение респектабельного банка, а какая- то микрофинансовая контора.
11
1
14 ноября 2024
Это отделение, это позор всей банковской системы, мало того, что не работает автоинформатор, так еще сотрудники хамят посетителям, и прям в наглую составляют сами про себя хорошие отзывы на Яндексе !!!! 2 часа надо ждать очередь к менеджеру, чтобы снять деньги в кассе!!!
4
16 октября 2024
Это какой-то кошмар. Табло не работает, неподвижные менеджеры, не все окна работают. При чем после 18 заходила и в 12 дня, одно и тоже. 50 мин провела в очереди уже и до сих пор не приняли. Наведите порядок, пож-ста.
5
1
16 октября 2024
Если приходишь в этот банк, готовься к тому, что придется ждать и времени вы потеряете больше, чем рассчитывали. Даже если ты пришел с пожилым человеком, который еле ходит. Регулярно ломаются банкоматы. Регулярно в них что-то с наличностью. По внешнему виду банк опрятный аккуратный. Сотрудники в целом вежливые.
1
8 октября 2024
Ужас ! Электронная очередь отсутствует или дает сбои. Хихикающие барышни переглядываются и говорят, что это "системные сбои". Так было 2 дня на одной неделе. В первый раз не корректно установили приложение, а во второй не смогли устранить проблему с СМС,
1
1
26 ноября 2024
Была загруженность, сотрудники активно двигали очередь и меня приняли быстро. Мой вопрос решили тоже очень быстро еще и подключили подписку с выгодным кэш бэком!
1
14 ноября 2024
Не компетентные сотрудники, при оформлении карты и предоставление паспорта, смогли умудриться сделать две ошибки в Фамилии и написали совсем другое имя, данный филиал не советую, очередь большая, электронная очередь не работает!
Хамское отношение к клиентам.
3
11 ноября 2024
Народу всегда полно, т.к. рядом тц Москва и Садовод (почти одни китайцы). Приходится очень долго ждать. Электронная очередь чаще не работает.
28 декабря 2024
Хочу оставить отзыв данному отделению. 28.12.2024 обратилась с проблемой по просроченной задолженности по КК. Менеджер Ольга помогла с погашением долга. И объяснила как в дальнейшем избежать проблем. Спасибо большое.
13 ноября 2024
Ужасное стало отделение, не работает электронная очередь больше месяца. Горит твой талон, а специалист занят другим посетителем. И ожидание растягивается на бесконечность. И они ничего не могут с этим сделать, не банк, а какой-то вокзал с кучей людей в ожидании чего-то…
10 января
Хотела по благодарить менеджера Гаврилову Марину за качественную консультацию. И за быстрое обслуживание.
10 января 2024
Отличное отделение. Отдел работы с юрлицами на высшем уровне. При открытие ИП все сделали очень быстро и качественно, особенно понравилось помощь в регистрационных услугах, которые не касаются именно услуг банка.
4
8 февраля 2024
Удобно, как и положено везде чистота.
Банкоматы расположены в вестибюле прямо у входа в отделение банка.
Приветливый и отзывчивый коллектив сотрудников банка.
ВТБ как и всегда на высоте!!!
1
2
14 мая 2024
Принимают юани по достойному курсу. Только купюры должны быть в практически идеальном состоянии. Быстро, вежливо и с комфортом.
Держите марку, а то зеленые иногда людей за людей не считают.
Благодарю за услуги.
27 июня 2024
Приходил дважды в это отделение за последние две недели. Проконсультировать по поводу одной из услуг банка не смогли, направили в другое отделение. Сегодня сотрудники в грубой форме общались с людьми, которые хотели узнать по поводу своей очереди. Отношение абсолютно пофигистическое как к техническому состоянию оборудования выдачи талонов, так и к интересам своих клиентов. Отдельно хотелось бы выделить хамское поведение пухлой женщины сотрудницы «с короткой стрижкой», которая попросила коллегу не разговаривать с клиентами.
3
1
8 ноября 2024
Очень большой поток людей.В очереди можно сидеть по полчаса и больше.Электронная очередь не соответствует реальной (операторы вызывают, называя талон голосом)При этом много окошек не принимают клиентов.
2
27 ноября 2024
Обратился для получения карты. Быстро получил карту. Большое спасибо за отличную работу.
1
31 октября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Домашкевич Марии за профессониалзм и за быструю помощь!
1
7 июля 2024
Обслуживаюсь в бизнес отделе, работники выполняют свою работу на 5 с плюсом, особенно Главный специалист Юрий Олегович, он реально очень грамотный.
1
1
25 октября 2023
Не разделяю такого количества негативных отзывов относительно данного отделения. Возможно, когда у нас проблемы, нам кажется, что весь мир против нас. Была в этом отделении несколько раз и всегда все проходило хорошо. Первый раз получала зарплатную карту, по талончику подошла, без лишних, неоправданных ожиданий получила, что-то спросила, мне ответили, поблагодарила, ушла. Последние два раза обращалась в отделение относительно кредитования. В ожидании вызова сидела минут 10. Оба раза меня консультировала Боджукян Нона. Я получила абсолютную, исчерпывающую, квалифицированную консультацию относительно кредита. Мне не навязывали никаких лишних услуг, не уверяли в необходимости взять сумму больше, хотя брала меньше, чем одобрил банк. Мы по нескольку раз просчитывали различные варианты, с учетом финансовой нагрузки. На все вопросы мне ответили, без малейшего намека на раздражение, поскольку я много спрашивала, иногда повторно. Нона расписала мне все на бумаге и сначала я ушла все еще раз обдумать, а через несколько дней заключила договор. Я осталась довольна обслуживанием. Спасибо.
4
21 декабря 2024
хочу отметить работу сотрудника банка Середу Ирину ,как отличного ,грамотного со трудника
5 ноября 2024
Филиал ада на земле)
Табло с номерами работает некорректно, огромные очереди, дождаться выдачи карты невозможно. Всем, кто планирует посещение - удачи)
1
19 августа 2024
Ужасное отделение, а именно его сотрудники, которые жуют на рабочем месте, и при этом ещё позволяют себе , кричать на клиентов!!! Руководству нужно пересмотреть, камеры!!!
3
1
27 июня 2024
Пользуюсь отделением ВТБ с мая 2024 года, персонал вежливый и компетентный во всех вопросах, отдельное спасибо Екатерине и Литиции
1
1
24 июня 2023
Чисто, светло, большой удобный офис. Однако сотрудникам достаточно наплевать на посетителей и сидеть в телефонах в субботу для них важнее чем выслушать пришедшего клиента. В итоге Шишкин Е.А. настолько увлёкся что вместо продления депозита на итоговую сумму + пополнение. Сделал депозит на все деньги которые находились в тот момент на счёте. В принципе хороший способ стимулировать клиентов на открытие кредитных пакетов. Главное от телефона по дольше не отвлекаться.
4
14 ноября 2024
Я являюсь клиентом ВТБ ьанка, мне очень удобно, приятно пртзодитт в Этот банк
1
2
30 июля 2024
Очень хорошее отделение банка ВТБ. Очень доброжелательные сотрудники и просторное помещение. Большое спасибо сотруднику Родиону (если я правильно запомнила имя) за консультацию и помощь!
2
1
5 октября 2024
Худшее отделение банка из тех, где я была. Постоянно огромная очередь. Очень медленное обслуживание и малокомпетентные сотрудники.
2
1
14 марта 2024
Добрый день. Сегодня посетила отделение втб банка. Очень понравилось отношение и грамотная работа сотрудника Хмелевой Елены Александровны. Большое спасибо за помощь!!!
2
22 ноября 2024
Отвратитьежное отношение к клиентам, электронная очередь не работает, полный бардак твориться в отделении
15 января 2024
Ждала пол часа, потом поняла, что идут люди, которые пришли после меня.чотрудница при входе сказала,что они не контролирт электронную очередб, прделржила взять талон еще раз. Пришлрсь идти к управляющему, который подвел к девушке, которая, спасибо, вежливо решила мой вопрос, но потом жаловалась управляющему, что непонятно, зачем я пришла (не увидела, что я еще в отделении). Тяжело под конец рабочего дня, я понимаю, но осадочнк остался. Отделению 2 звезды за медомтельность и неготовность помогать
6
14 июня 2024
Если планируете получить услугу как бизнес, не советую. Сижу в очереди уже час, один сотрудник на посту, всё очень медленно. К управляющему подходил, просил поспособствовать, он без энтузиазма дал понять что не влияет на ситуацию.
4
1
18 апреля 2024
В день посещения было много технических проблем с чеками очереди, табло, системой.... Меня спросили о номере 4 раза, при свободных сотрудниках каждый раз отвечали ждите... чай, туалет, покурить- это важнее. И, Так же красочно наблюдали разборки персонала между собой прям по середине зала. Непрофессионально.
4
1
24 января 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ Савхозная 41 Люблино Москва Евгению Игоревичу Ермилову за терпение и помощи
мне 75 лет мозги набекрень все путаю
помог сделать распоряжение Спасибо Вам
за отличного сотрудника
Но при входе сотрудница не знаю фио
дезинформировала что такой услуги нет в ВТБ
3
25 ноября 2024
Понравилось качество обслуживания в отделении банка. Время ожидания составило менее 10 минут
22 февраля 2024
Спасибо за отличное обслуживание
Хмелева Елена лучший сотрудник
Опытный , чуткий , добрый , порядочный
3
1