Банк ВТБ
192 отзыва
26 декабря 2024
Самый худший из офисов ВТБ, терминал с талонами не работает,клиенты не VIP уровня персоналу не интересны, психическое здоровье одной из операторов вызывает вопросы.
Точнее не худший из офисов ВТБ,а единственный плохой,т.к коллеги-офисы у м.Аэропорт и м.Сокол в сторону Волоколамки работают отлично.
15.11.2024 с мамой оформляли доверенность на вклад, сначала проходящая мимо сотрудница сделала вид что не услышала мое громкое и ясное:"Извините...". Больше решил даже и не пытаться). Если бы работала стойка выдачи талонов я бы не отвлекал проходящих сотрудников,но она же не работает уже не первый год и это не волнует особо никого.
Потом оператор,оформлявшая доверенность предложила мне подойти "побыстрее" хотя я только что услышал приглашение и сразу собрался подойти,т.е.не задерживал и полминуты.В процессе оформления доверенности специалист банковских услуг поинтересовалась сроком действия доверенности и в ответ на вопрос мамы о сроках сказала что может и на 20 лет оформить.И оформила на 20 лет моей 84х летней маме.Да, именно так,до 2044 года.Я уже только наблюдал молча,не вмешивался.Также,во время оформления доверенности старший специалист банковских услуг неоднократно предлагала нам завершить общение словами "Ну, бегите..." , "Ну, идите...".
Зовут ее Малафеевская Татьяна Александровна .Люди, будьте бдительны!)
1
28 августа 2024
Приехала по рабочему вопросу. От юридического лица. Электронная очередь не работает. В результате люди просто проходят без очереди, а ты сидишь уже 45 минут в надежде услышать фразу про свободную кассу. И оператору в принципе по фиг, какой клиент к нему сел. Где руководство? Почему создаёте такой бардак в отделении? Толпы сотрудников ходят курить! Неужели нет возможно выделить ещё одного оператора на работу с юр.лицами?!?! Где представление о клиентоориентированности?!?!?! Оценка единица - это очень высоко! И минуса будет очень много! Решение моего вопроса заняло 5 минут. Ожидание - час. И исходя из происшедшего, я теперь понимаю почему и в клиент банке там медленно обрабатываются все запросы и некоторые платежи!
1
2 декабря 2024
Бардак в отделении. Ждать приходится по часу. На вопрос сколько ещё ждать - грубят. 20 человек в очереди и 2 окна для приёма.
Сотрудники никуда не спешат, пьют чай, сидят в телефоне. Я начинаю серьёзно задумываться о переходе в другой банк. А мне всего лишь нужна была справка об остатке на счёте
19 июля 2024
Безобразное обслуживание. Электронная очередь не работает. Люди ждут по 30-40 мин., в итоге им отказывают в обслуживании с формулировкой: «приходите завтра, сотрудник ушел, на больничном, в отпуске». Отчего сразу не спросить какой вопрос, чтобы не ждали зря, если электронная очередь не работает и нет нужных сотрудников?! За час до закрытия остается 2 менеджера , остальные уходят, руководителя также нет. Сотрудник в 3 окне, молодой человек, кажется, Мирзоев фамилия ( не дает сфотографировать бейдж) , очень груб с клиентами, вопросы не решает, куда- то уходит, работает крайне медленно. Совершенно не клиент ориентированный офис банка, работа в стиле общепита 70- х. Крайне не рекомендую. Руководство отделения совершенно не умеет выстраивать работу с клиентами.
5
2
27 декабря 2024
Хорошее расположение. Удобный график работы. Приветливые профессиональные сотрудники.
5 сентября 2024
Спасибо за отличное обслуживание !!! Рекомендую другим пользование услугами банка ВТБ. Спасибо сотрудник у Набиевой Риде
2
2 декабря 2024
Как всегда безобразие!
2 окна принимает физлиц. Полупустое отделение, а ждать нужно как будто очередь 100 человек! ВТБ всегда низкие стандарты обслуживания (((
26 марта 2024
Очень удобный офис, правда иногда бывают очереди, но хорошо, что появились выездные сотрудники. Изначально приходил проконсультироваться по кредиту наличными, сотрудник оставил мне свои контакты, спустя неделю я с ним созвонился и он приехал ко мне на работу оформить кредит. Удобный сервис, раньше пользовался сбером, такого не было.
1
4
29 марта 2024
Благодарю сотрудника Набиеву Риду за прекрасное ,быстрое обслуживание . после такого отличного обслуживания хочется возвращаться в этот офис. спасибо !
1
1
3 декабря 2024
Худшее место на земле. Сотрудник час маринует бабушку со вкладом. Очередь из 20 человек. Мужчина за 9 окном просто издевается над людьми.
6 октября 2024
Консультации доступно, но очень долго в очереди нужно быть, сотрудников не хватает
9 января 2024
Хорошее отделение. Удобное расположение. Быстро решили вопрос. Сотрудники компетентные, вежливые, все грамотно объяснили.
1
4
29 декабря 2023
Ранее в этом банке оформляла вклад и кредитную карту .Очень понравилось обслуживание в офисе. Все сотрудники очень компетентны в каждом вопросе. Подход к каждому клиенту индивидуальный. Желаю банку процветать. побольше лояльных клиентов.
1
1
29 декабря 2023
Отличный офис. Обслуживаюсь достаточно долго в этом офисе. Грамотные и вежливые специалисты. Всем очень доволен.
3
1
11 сентября 2024
Ужасное обслуживание. Одного человека 30-40 минут обслуживают, невозможно ничего узнать, спросить.
1
16 апреля 2024
Лучшее отделение! Сотрудники максимально вежливые! Спасибо за качественно предоставленную услугу!!
2
28 февраля 2024
Доброго времени суток . Хочу оставить благодарность вашему офису . Сотрудники всегда на позитиве , всегда вежливы . Спасибо за ваш труд !!!
1
1
23 января 2023
Хорошее отделение банка!Вежливый грамотный персонал!Особенно хочу отметить Игнатьеву Оксану Сергеевну. Она терпеливо и грамотно ответила на все возникшие у меня вопросы.Все доходчиво объяснила и дала нужные советы и разъяснения .Внимательный вежливый и грамотный специалист.Спасибо!
3
28 февраля 2024
Замечательный банк. Очень оперативно работают сотрудники. Особенно спасибо Татьяну Александровнау....
1
1
9 января 2024
Отличное отделение,быстрое и качественное обслуживание,внимательный
персонал.
Сервисом осталась довольна)
1
12 января 2024
Все супер! Открывала вклад у менеджера Юлии, подобрала для меня оптимальный вариант! Спасибо за таких специалистов
2 сентября 2024
Очень профессионально! Спасибо большое.
2
28 сентября 2023
Заблокировали карту без моей просьбы, карту на которую приходят детские пособия. Прийти разблокировать и получить деньги - это только лично ножками в отделение. Но и здесь не помогли , заявление приняли, деньги не разблокировал . Деньги как бы есть, но я ими воспользоваться не могу: ни снять, ни перевести, ни оплатит покупку... отстой полный , а не банк и его служащие. Вежливые - да, эффективные - нет, пустота....
1
11 октября 2024
11 oct 2024 года 10:25 утра работает один сотрудник при очереди 5 человек.
26 февраля 2024
Не часто посещаю данное отделение, но каждый раз получаю ответы на любые вопросы. Грамотные специалисты работают и помогают оплачивать квитанции.
1
1
14 ноября 2023
Обслуживался в офисе Ленинградский у менеджера Набиевой Р.Ф. Остался очень доволен, цените этого сотрудника и поощрите ее за профессиональный подход к каждому клиенту!
1
4 июля 2023
Обслуживался у Оксаны.Очень отзывчивый светлый человек,ответила на все вопросы.Рассказала о выгодной акции по подключению автоплатежа и получения скидки от сотового оператора и акция приведи пенсионера.
28 декабря 2023
Исполнительный лист не принимают, говорят езжайте в одно единственное отделение в Москве, где парковка по 600 рублей, график с 10.00 до 18.00, какой удобный, мне бы такой график на работе
26 декабря 2023
26.12.2023. Электронная очередь не работник . Работает 2 сотрудника . Ждем в очереди уже 30 минут . Одна сотрудница астрала и просто пошла обедать . Ужасное обслуживание . Все очень долго .
3
1
23 мая 2023
Число посетителей сильно превышает "старания" персонала по оперативному обслуживанию. Расположен удобно и пользуется спросом, однако практически не выдерживает адекватный критики..
4
4 февраля 2022
Лучший банк,однозначно!В помещении всегда чисто,работа происходит быстро не создавая очередей,сотрудники встречают с улыбкой, выражаю благодарность всему ВТБ и коллективу данного банка за отличную работу,так же хотелось бы отметить Сатыбалову Зухру,очень грамотный и вежливый сотрудник,котороя всегда может ответить на любой вопрос,решить любую вашу задачу связанную с банком,работая при этом быстро и с улыбкой!Спасибо за добросовестных сотрудников и надежность!
3
3
28 марта 2024
Удобный офис. Сотрудники приветливые и улыбчивые. Помогли разобраться в продуктах банка
1
25 августа 2023
Не работает электронная очередь, поэтому сотрудники заранее обманывают клиента. Пример: говоришь сотруднику что нужно закрыть счет, а он сразу такой: ну тут нужно подождать, где-то полчаса. Хотя очереди толком нет. Сразу видно, какие приоритеты у банка.
3
3
28 марта 2023
Понравилось ничего. Первый раз просидел около 45 минут, работали 2 окна (для физлиц), остальные 3 окна (для юрлиц) откровенно скучали.
Второй раз посетил это небогоугодное место, чтобы распечатали мое заявление на предоставление комплексного обслуживания, так меня послали... в тот офис, где я его оформлял. При этом объясняли, что для этого нужно обращаться в архив и это стоит 100 ₽.
Ну, что же, в другой, так в другой, а в этот я уже никогда ни по какому поводу не обращусь.
7
23 апреля 2023
Благодарю персонал филиала ВТБ за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. Обращалась в отдел по работе с юридическими лицами.
А также начальника отдела (2 этаж) в обучении и помощи с работой мобильной версии.
3
12 января 2024
Отличный офис, очень отзывчивые сотрудники, помогли решить мою проблему!
3
23 октября 2022
Отличное и грамотное обслуживание, хорошее знание продуктов банка, время обслуживания не засекал, но с моей проблемой справились быстро, персонал приветливый и не выгоняют после закрытия, работают до последнего клиента.
2
29 декабря 2023
Постоянно здесь ослуживаюсь. Отличный филиал с адекватными специалистами и руководством.
1
3 мая 2023
Очень хорошее отделение,быстрое обслуживание,внимательный персонал ,всегда подскажут и помогут.
2
9 января 2024
Сотрудники отзывчивые и вежливые! Помогли решить вопрос быстро.
4 ноября 2022
Три банкомата. Электронная очередь. Провести тут 1.5 часа легко! решить вопрос наполовину, чтобы потом придти снова - в порядке вещей, при повторном обращении заполнять те же заявления, что и в первый раз - обязательно! Готовтесь к тому что ваше обращение переадресуют, а потом вернут обратно, на словах три дня, а по факту три недели. Окон приема много, но работает только одно, остальные сотрудники хотят вокруг, собственно от того кто поблизости пройдёт и зависит процесс выполнения заявки.
3
16 января 2024
По выходным не работают. Из 6 окон для физиков всегда работают только два, что закономерно приводит к бесполезным очередям.
2
1
23 сентября 2023
Нет очередей. Уютный офис все услуги , включая биржевые. Удобное местоположение.
2
1
9 января 2024
Хороший банк, отзывчивые работники, в целом быстро сделал дела и домой
26 января 2023
Приличное просторное отделение офиса с большой зоной ожидания. Рядом есть парковка во дворе, бесплатная.
8 января
На твердую четверку годится)))
29 декабря 2023
Офис чистый и опрятный. Персонал хороший. Очередей особо нет.
29 декабря 2023
Отличное отделение банка, вежливые и грамотные специалисты.
1
9 января 2024
Обслуживание быстрое и качественное,ответили на все мои вопросы.
1
16 февраля 2023
Я был в этом банке,что бы оформит карту,обслуживание очень дольго мне пришлось ждать как минимум 25-30 минут,персонал банка общаються друг с другом а клиент сидить и ждёт,очень медленно.
1
2