Банк ВТБ
166 отзывов
31 декабря 2024
Являюсь клиентом этого банка.Мне нравится и офис, и сотрудники. В отличии от других банков сотрудники постоянные.Несколько раз приходилось обращаться в банк, мне приходила на помощь всегда Былик Оксана Сергеевна.Она очень грамотный специалист,и помогала там, где я должна была сама действовать, т.е.еще и добрый человек.Такие кадры надо беречь.Я поздравляю коллектив этого банка с Н.Н.Г.Желаю всем здоровья, удачи и процветания.И всегда приходили клиентам на помощь.
9 августа 2024
Являюсь клиентом этого банка и обслуживпюсь в этом отделении.
Очень приятное место. Электронная очередь двигается быстро, что экономит время. Вежливые и внимательные сотрудники банка всегда отвечают на все мои вопросы, предлагаю выгодные программы по накоплению денежных средств и получению максимально возможного процента по вкладам. Бесплатно консультируют по вопросам инвестиций.
29 октября 2024
Исключительно клиентоориентированные сотрудники! Из всех многочисленных операторов (а я клиент нескольких банков) Виктор - самый квалифицированный, оперативный, доброжелательный и активный!!! Неоднократно Виктор помог мне и моей семье разобраться в банковских продуктах, активно их продвигая. Сердечная благодарность от всей нашей семьи!
12 декабря 2024
11 декабря 2024 года пришёл в данное заведение узнать некоторые данные по моей кредитной карте, так как пришло смс-уведомление, которое меня смутило. Время между смс и моим приходом - примерно 20-30 минут. Да, пришёл поздно, но раньше не мог. Было около 18:50. Видимо, чтобы ускорить процесс и обслужить всех клиентов, одна из сотрудниц стала обходить посетителей и спрашивать какие у них вопросы.
Эта сотрудница подошла ко мне и спросила какой у меня вопрос. Я сказал, что вопросы по поводу кредитной карты. На вопрос, какие конкретно, я начал задавать вопросы. Сначала все было неплохо, но через несколько вопросов, начались ответы "у вас в приложении все указано" и ответы в снисходительном тоне.
Дорогой ВТБ!
1) Если бы на мои вопросы были ответы в приложении, тогда бы я не приходил в отделение. Или думаете мне нечем заняться - вот нравится приходить вечером в банк и надоедать сотрудникам?
2) Я понимаю, что под вечер все устают, но это не даёт право сотруднику общаться с клиентом в подобном тоне.
3) На вопрос по поводу смс-уведомления, сотрудница попросила показать его и сказала "Странная формулировка". После того, как я сказал, что мне эта формулировка непонятна, сотрудница просто отошла. В итоге я дождался своей очереди, но получил такой же ответ на последний вопрос. Про другие вопросы, мне сказали, что сотрудница уже ответила на них.
Что в итоге?
Я получил ответы на основные интересующие меня вопросы, но с каким отношением... В будущем в данное отделение буду обращаться только в самом (САМОМ) крайнем случае.
1
18 октября 2024
Сегодня обслуживалась в этом офисе ВТБ. Работали все окна, очередь длигалась быстро. Меня обслуживал Никита. Не смотря на то, что мы не смогли провести операцию через личный кабинет, он сразу же нашел выход и все сделал. Спасибо огромное за минимум потраченного мною времени!!!
7 октября 2024
В полном восхищении от опслуживания! Зовут этого профессионала Максим! Работал со мной ,помог,рассказал,научил,перевела на радостях пенсию! Всем буду рекомендовать ваш банк! Теперь и я его клиент
1 марта 2024
Внимательное, доброжелательное обслуживание. Особое, огромное спасибо сотруднице банка Виктории Протасьвой.Всё спокойно доходчиво объяснила. На наши множественные вопросы оперативно ответила и всё разьяснила!
3
1 октября 2024
Хочу очень поблагодорить сотрудницу данного лфиса ро имени Вера. Грамотный и коммуникабельный сотрудник .На все 10 звёд!!!!
7 февраля 2024
Мне понравилось. Офис удобный, менеджер Валентина профессионально и приветливо все объяснила, открыла счет и карту... Помогла во всех вопросах. Очень приятные впечатления остались . Пока, по крайней мере.
1
25 марта 2024
Виктор очень доброжелательный и соучастливый в решении вопросов клиента. Чувствуется профессионализм и опыт. Желаю вашему филиалу больше таких внимательных сотрудников. Спасибо за грамотное и оперативное обслуживание!
2
13 февраля 2024
ВТБ стал моим случайно, просто администрация Академии последиппломного образования, где я работала, перевела наши зарплаты из Сбера в ВТБ. Было это лет 15-20 назад. С тех пор я так и осталась в нем. Отделение на Малом Васильевского острова, рядом с домом, удобно, но главное - уровень и качества сотрудников- знания, опыт, готовность помочь и довести дело до успеха
3
6 февраля 2024
Хорошее отделение. Сотрудники всегда приветливо встречают. Очередей почти не встречал. Всегда быстро и четко помогают в решении вопросов. Ни разу не сказали, что не знают что делать.
4
9 августа 2024
Очень хороший офис .Обсуживание отличное .Спасибо сотруднице Вере за 6 окошком
27 августа 2024
Замечательные сотрудники всегда вежливы, компетентны Спасибо
12 февраля 2024
Отличное обслуживание! Быстро, четко, вежливо! Отдельная благодарность Сотруднице банка Валентине. Пошла на встречу и совершенно безвозмездно сделала мне справку об уплаченных процентах по ипотеке.
3
4 апреля 2024
Пользуюсь этим отделением. Высокий сервис. Комфортная обстановка. Очередей нет! Директор всегда готов решить любой вопрос. Супер. Так держать.
2
6 февраля 2024
Обслуживание на высшем уровне! Отдельное спасибо за скорость и внимание к клиентам. Также хочу отметить Викторию, очень приятная девушка, спасибо ей за помощь)
3
16 мая 2024
Большой офис, 9 окошек обслуживания клиентов, есть электронная очередь, табло. Менеджеры толковые. Ждать пришлось недолго. Вопрос по обращению решили быстро и четко.
1 ноября 2024
Специалист Брижанов Виктор , настоящий профессионал своего дела, 10из 10
1
3 января 2024
Открывала вклад в декабре 2023. После установки приложения и подписания сопутствующих документов, непосредственно имеющих отношение к вкладу, специалист попросил меня пересесть за соседний стол, который был оборудован различными устройствами- микрофоном, камерой и тд . Далее специалист спрашивает номер СНИЛСа и выясняется, что пересели мы с одной единственной целью- сдать биометрию. Подчеркиваю, что разговора на эту тему вообще никакого ранее не было. Далее уточняю у специалиста с какого момента открытие вклада в обязательном порядке должно сопровождаться сдачей биометрии. Специалист резонно объясняет что вообще говоря ни с какого и начинает перечислять плюсы выбора в пользу сдачи- открыть без личного присутствия кредит и тд. Уважаемый ВТБ, работать на статистику в интересах государства- это, конечно, чудесно. Но такими темпами можно всех клиентов потерять. Человеку должны прямо предложить, а не с молчаливого согласия проводить процедуру. В данный офис больше не обращусь и окружение мое тоже.
6
9 ноября 2024
Отличное обслуживание все очень быстро сделали
8 февраля 2024
Очень грамотный, профессиональный, по -человечески хороший специалист и человек Оксана! Благодарю руководство за работу такого человека.
3
25 сентября 2024
Хорошее обслуживание, удобное расположение.
13 ноября 2023
Отличный офис, все оперативно и быстро . Пришел забирать карту зарплатную, девушка за 4-ым компетентна и приятна .
3
17 февраля 2024
Банк расположен так, что можно подъехать на транспорте или личном автомобиле. Помещение светлое, чистое, разделено на зоны. Расстояние между "окошечками" ничем не разделено, кофидециальность сохранить невозможно. Сотрудники вежливые, доброжелательные, компетентные. Кассы нет.
22 января 2024
Сегодня первый раз обратилась в банк ВТБ кому важна скорость обслуживания, удобство во всех деталях - Вам сюда! Вообщем мне понравилось. Спасибо за обслуживание!
3
22 августа 2024
Не работает электронная очередь, в остальном все отлично)
23 апреля 2024
Столкнулся недавно с проблемой о закрытии онлайн банка; обратился в отделение ничего не сделали толком, только кормят обещаниями. Я студент у которого только эта карта, выданная университетом.
3
17 мая 2023
Отвратительное обслуживание. Являюсь зарплатным клиентом. Заказала перевыпуск карты через личный кабинет, когда пришла в отделение оказалось, что произошла ошибка и готовой карты нет. Предложили сделать новую именную карту. Пришла через неделю за новой картой, они перепутали мою фамилию и сделали карту с другой фамилией! Предложили сделать моментальную карту, при этом указали мне на то, что я сама виновата, не прочитала электронную заявку на выпуск карты. Через 20 минут мне выдали карту, сотрудница предложила удалить старые карты, которыми я не пользуюсь. Вечером того же дня зашла в личный кабинет и увидела, что сотрудница удалила мне новую карту!! Уже давно есть другие банки с лучшим обслуживанием и удобными приложениями. Очень жаль, что банк теряет своих клиентов.
5
14 апреля 2023
Отвратительный банк.Два года мучений.Что в филиале,что по телефону с операторами,вопросы и проблемы не решают,замят и очень часто " дурака" включают,что типа мы не в курсе и отправляют в другие отделения.Простите,но у меня нет свободного времени чтобы разъезжать по городу и решать то, в чем вы не компетентны.Ничего хорошего сказать о всей системе не могу.Крови за мои же деньги мне попили знатно.Наконец- то добралась до отделения и написала заявление расторгнув договор с этим банок и сделала запрет на использование моих данных.Перевела всю наличность в другой банк дышу ровно и спокойно,там мне мозг ни кто не выносит.И самое важное,что уже несколько месяцев никто не звонит предлагая ненужные мне кредиты( с утверждением,что я подавала заявку и она одобрена)или представляясь сотрудником ВТБ банка и рассказывая,что произошла утечка данных и мне надо предоставить свои личные данные чтоб решить проблему.Не знаю на сколько это совпадение,но не только у меня такое было.Делайте выводы.
4
6 февраля 2024
Нормальный офис, режим работы изменили , но в зоне 24 есть 3 банкомата. Обслуживание всегда качественное , девушки приветливые. Несколько раз обращалась- всегда довольна посещением.
3
22 августа 2024
Самая огромная благодарность менеджеру Вере
8 февраля 2024
Приятный офис, всегда доброжелательные сотрудники готовые помочь. Рекомендую
3
8 февраля 2024
Отличное обслуживание, все понравилось: быстро и профессионально
3
3 сентября 2022
Обслуживание на высшем уровне,подробно и терпеливо объяснят,проконсультируют,помогут, отношение к клиентам доброжелательное,терпеливое,конечно приходиться ждать,не без этого,когда полная занятость,но клиенты сами задерживают время ожидания своей бестолковостью,я не исключение,банкоматы всегда в рабочем состоянии,можно снять и положить наличку в любое время суток
3
2
27 мая 2022
Отличное отделение, почти нет очередей, очень вежливые сотрудники. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднице Валентине Петровне: она очень оперативном и грамотно помогла мне решить мою проблему!
1
1
2 декабря 2022
Неплохое отделение. Три круглосуточных банкомата, два в холле, и один в отдельной комнате. Просторное помещение, вежливый персонал. В час пик, придется постоять в очереди, так как сидячих мест немного.
1
1
15 ноября 2022
Хочу поблагодарить сотрудника в филиале на Малом проспекте Оксану Б. за услужливость к клиенту.Филиал работал до 19 часов , на сайте информации не было , я была в 19 часов 5 минут , сотрудники выходили уже с работы.В буквальном смысле в дверях я обратилась за помощью к Оксане Б., и она мне очень грамотно , спокойно и доходчиво помогла решить мою проблему , потратив на это уже своё личное время .Спасибо . Ситуации бывают разные , и очень приятно , что есть такие сотрудники.
3
2
9 сентября 2024
Ужасное обслуживание, очередь не двигается
2
24 декабря 2024
Спасибо за работу сотруднеце Вера
18 января 2024
Спасибо девушке Елене). Помогла установить и активизировать новое приложение ЛУНА
1
29 июня 2023
Вежливый персонал, грамотные сотрудники, удобное расположение. Спасибо
3
9 октября 2022
На данном адресе очень удобно то, что в одном месте находятся сразу несколько отделений банков. А в частности ВТБ, РОСБАНК, РАЙФФАЗЕНБАНК. Тем более они находятся в историческом районе города Санкт-Петербург. Это Васильевский остров в народе Васька. Всем удачи и хороших впечатлений.
1
1
28 декабря 2023
Удобное отделение с быстрым и вежливым обслуживанием!
1
6 февраля 2024
Мало очереди, офис с приятным ремонтом, консультант вежливая женщина
3
17 марта 2023
Качественно и самое главное быстро решили вопрос. Перевыпустили карту, напоили кофе и успокоили. Запомните, банки через вацап не звонят! Не берите трубки!
3
1
7 января 2024
Странные какие-то ...Не хотели счёт открывать... Пока на горячую линию не позвонили, не пожаловались...
1
6 февраля 2024
Благодарю менеджера Валентину за профессиональную консультацию
4
21 ноября 2024
Отзывчивый персонал
5 ноября 2023
Много специалистов, быстрое обслуживание, близко к метро
1