VTB Bank
320 reviews
November 20, 2021
Заехал в отделение, что бы перевыпустить карту, срок которой истекает в этом месяце.
Сотрудник банка произвёл необходимые манипуляции, сказал что дня через три карта будет готова , на следующий день, захожу в онлайн кабинет и вижу, что перевыпущена карта, срок действия которой истекает через год и соответственно пользоваться я ей в ближайшие дни не могу, а та, которую необходимо было перевыпустить находится в прежнем статусе. Отвратительное отделение. Работают медленно, с ошибками и очереди. 40 минут там пробыл и получил кучу проблем на ровном месте.
5
1
April 11, 2022
Ужасное обслуживание, попросил справку о задолженности, с тебя 1000р. Копия договора кредитования 2000руб. И в такой мерзкой форме это приподнесли, ощущение что ты просто пустое место, а они короли там сидят! Пошел в другое отделение, сделали все в лучшем виде, выслушали предложили бесплатные альтернативы... Ушел с позитивом, а в это отделение ни ногой
5
2
March 29, 2023
Самый странное отделение и банк в целом. График работы не понятно для кого сделан, по выходным не работают.
2
October 13, 2023
Опытный персонаж с клиентами всегда вежливы
3
2
January 31, 2023
Хочу отметить особенно сотрудников по обслуживанию юридических лиц - Евгению, Евгению и Зинаиду!!!
Всегда оперативно!!! Умнички!!!!
2
1
July 25, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
1
September 25, 2023
Обещали отзвониться по поводу проверки генеральной доверенности, никто не перезвонил
2
October 21, 2021
Ужасно долгое обслуживание. На одного человека уходит минимум 30 минут. Оператор обслуживала женщину, ушла за картой, вернулась только через 15 минут, но карту она нашла раньше, 14 минут она провела в переговорной с другой женщиной. Я всё понимаю, но когда у вас час пик, можно как то и отложить "переговоры" или хотя бы привлечь сотрудника из "обслуживания по пакету " Привилегия", для более быстрого обслуживания. Потом берут народ без очереди и талона, это вообще беспредел. Зачем тогда нужны талоны, если можно пройти без очереди.
5
1
September 1, 2022
Отделение работает с 9:00, но сотрудники неспеша начали приходить только в 9:30. Хотела кредит взять, а в итоге в пустую простояла больше 40 минут, так и не дождавшись открытия банка!
4
2
November 2, 2023
Иногда очереди по часу. Мужчины менеджеры не очень помогают
1
1
November 5, 2022
Без объяснения причин заблокировали карту.. остаток не вернули.. разговаривать никто не хочет (в очереди по талону в среднем мин 30-40).. разочаровался в этом банке..
3
3
January 7, 2023
ожидание получасовое...специалисты, видать обучены впаривать продукт, к тому что клиент конкретно хочет.... в в итоге говорят ну типв у нас так положено... хочешь завести карту а в довесок полкчаешь ещё и кредитную которая тебе не нужна была... и дебетовую карту сразу выдают безимянную опять н спрашивая как хочет клиент... эххх
3
July 22, 2022
К большому сожалению, не все сотрудники этого офиса банка являются порядочными людьми. Присутствует факт заблуждения клиента и самое худшее-враньё!
Подумайте!
7
1
October 1, 2023
Работают не компетентные люди. Не советую данное отделение
2
October 19, 2023
Быстро, хорошо, качественно
1
May 21, 2023
Маленькое помещение, долго обслуживают. График работы в будни неудобный до 19 :00 .
2
1
July 26, 2022
Открывал здесь счет, текущий, очень срочно, для единоразового перевода, чтобы сэкономить на комиссии, естественно, в +30 в шлепках и шортах, вылезший только-только из грязной рабочей машины. Справились быстро (на удивление), хотя и пришлось раз пять повторить, что ни карта, ни приложение, ни смс банк мне не нужны и клиентом я становиться не собираюсь. Я неконфликтный человек и спокойно отношусь, когда меня "судят по одежке", так что будьте готовы к тому что на вас будут "коситься" и смотреть как на тупого милые девочки в пиджачках с зарплатой 35-40 тысяч. Сколько угодно, милые)
1
2
October 7, 2022
Сегодня хотела открыть счёт в этом банке , взяла талон, прождала 50 минут, но не дождалась вызова и ушла. За это время вызвали только 3 клиентов.
3
1
January 27, 2021
Был в сией конторе в связи с нуждой перечислить денежки в пользу государства (российского). Есть электронная очередь, после выдачи талончика сразу вызвали, в очереди не задерживался (отрадно). Народу не очень много. Операционисты изначально послать в сбербанк, но не тут то было... (там я уже бывал, два раза, ничем хорошим это не кончилось). В итоге со скрипом, но оформили мою платёжку. При входе работает четыре (4) банкомата, все с приёмом денег (и все, всегда исправны, в отличии от сбербанка). Парковка рядом есть, либо во дворах. Общественный транспорт тоже не далеко.
Р.s. сегодня(27.01.21) пришел (хотел перевыпустить карту), прождал 21 минуту оказалось , что у них сбой в системе и ни внести , ни перевыпустить карту я не могу ...
6
May 20, 2022
Не профессиональное обслуживание. Час сидела у оператора, еле разобрались всем их коллективом по поводу написания простого заявления в электронном виде для получения инвестиционных средств
4
1
January 13, 2022
Ужасный банк. Народу полный зал, на обслуживании физлиц работает только три окна из шести. Терминалы и банкоматы не работают, люди возмущаются и никто ничего не предпринимает. Корпоративные окна и "привилегия" сидят отдыхают. Старшая сидит тычет в своём телефоне. Более 50 минут в очереди чтобы получить карту банка это перебор. Далее ещё 40 минут манипуляции специалиста, сбой, не могут зарегистрировать, хотя всё оформлял онлайн. Куда уходят наши сведения??? В итоге плюнул и ушёл, спасибо, не нужны мне ваши карты с таким сервисом. Господин Костин, это и есть Ваши высокие стандарты обслуживания? И без того нет особого доверия вашему банку, а после таких визитов не хочется быть клиентом вашего Чудо-банка.
5
3
July 29, 2023
Хороший банк. Сотрудники клиентоориентированы
1
2
November 18, 2022
Мало того что хамовитые сотрудники, так ещё и график работы не верно указан в Яндексе, работают с 10, а не с 9.00
3
2
March 1, 2023
Если у тебя есть какой-нибудь повод что бы посетить этот банк , готовьтесь минимум на час потери времени. Люди работают очень медленно, вообще никуда не торопятся. Знаю это место с самого открытия, с каждым годом ничего не меняется. Лучше найти офис получше.
2
September 21, 2021
Очень внимательные сотрудники. Единственный минус много народу и долго ждешь своей очереди к оператору. Предпочитаю проводить все операции онлайн.
2
October 23, 2022
Каждый раз, как сюда приходим, что-то не работает. То зависает база, то за час до конца рабочего дня нельзя оплатить счёт и т.д.
3
1
August 6
Обслуживание на высоком уровне!
2
December 2, 2022
Банкоматами здесь пользовался. Их много. Очередей нет в целом удобно
1
1
October 15, 2021
Хороший банк, вежливый и грамотный персонал, всегда ухожу от туда с решёнными вопросами и узнаю много нового)
3
December 26, 2021
Это просто ужас ! Самый ужасный банк , который я встречала в своей жизни ! Я не могу уже 3 года закрыть простую карту ! Счёт всё время активный !!!!! Какие-то задолженности образуются !!!!! Дозвониться никогда не получается !!!!!
4
2
February 7
Нормальное отделение Персонал - чисто, комф
1
August 21, 2021
40 минут ожидания. Сорок!!!! Сотрудников максимально мало. Сидело всего 3 сотрудника. В то время, как в сбере ты сидишь максимум 5 минут и все сотрудники на местах.
Видно, что максимально экономят.
5
June 8, 2023
Один сотрудник для частных лиц, очередь всегда , ждать можно час
2
October 18, 2021
Заранее записался в банк, спешил, приехал точно ко времени записи. По приезде в банк выяснилось, что такой системы в нем нет, сказали, что такие "технологии до них ещё не дошли". Сильно разочарован, думаю, стоит ли начинать сотрудничество с зтим банком
4
December 9, 2023
Очень хорошая обслуживание
1
July 23, 2022
Приятный офис, чистенько, вежливые и шустрые сотрудники.
1
August 29, 2022
Отделение одноклеточных, время работы указано до 20:00, приходишь время 19:45 двери закрыты никого нет!!!
3
1
September 5, 2023
Круглосуточные банкоматы это хорошо
2
2
May 6, 2020
Хорошее обслуживание. Все быстро, четко, оперативно. Девушки-операторы предложат дополнительные опции, которые пойдут на пользу клиенту. Зав отделением внимательна и ответственна в своей работе
3
10
December 15, 2022
Проходной двор.
Специалистки разговаривают с клиентами через плечо, как милостью одаривают...
4
January 23
Вежливые менеджеры
1
November 15, 2022
Долго ждал обслуживания по номеру, в целом нормально, чисто.
1
December 3, 2023
Очень долго обслуживают.
1
1
August 1, 2023
Большой, отдельный зал с банкоматами
3
1
August 30, 2023
Скопище самых невнимательных сотрудников.
4
1
February 14
Быстро четко
1
March 5, 2023
Обычное отделение. Парковка не очень далеко, правда занята часто
1
1
June 28, 2021
Операционисты не квалифицированные.
Не знают основу того что должны знать. (это касается 3-х разных специализаций).
С моими проблемами так и не разобрались, причем даже и не признали что не знают ка, и не стали искать решение.
Проблема так и не решена.
6
February 11, 2022
Обслуживание для коммерческого банка хромает... Унылые лица, явное нежелание разговаривать в принципе... Остальное нормально, как у всех
1
2
November 24, 2023
Супер обслуживание 👍
1
2