Банк ВТБ
251 отзыв
18 декабря
Очень благодарна за быстрое и профессиональное обслуживание в отделении. Персонал вежливый и всегда готов помочь, все операции были выполнены оперативно и без задержек. Особая благодарность менеджеру Екатерине за индивидуальный подход и внимание к деталям!"
1
27 августа
В целом банк неплохой. Обслуживание вежливое , ожидание в очереди примерно 10-20 минут. Очень жаль что ипотечный отдел работает только в рабочее время с 9 до 18 , суббота воскресенье выходные. Пришла в 17.22 оказалось что нужный мне сотрудник работает с 9 до 13 час и другие сотрудники его заменить не могут. Получается если есть вопрос по ипотеке надо только с работы отпрашиваться. Очень бы хотелось чтобы они работали и по субботам. Все таки для людей работают. И еще : пару раз столкнулась с необходимостью выплаты по страховке по кредиту. Обещали выплатить компенсацию при любой больничке свыше 7 дней , а на деле не выплатили ни копейки за сломанную руку. Судите сами...
1
1
16 сентября
По необходимости посетил данный банк ВТБ. Специалист из первого окна проконсультировала и помогла решить мою проблему. Рекомендую к посещению данный банк, т.к. грамотные специалисты, приветливое обслуживания без всяких навязываний дополнительных услуг и предложений, только все по делу! Рекомендую!
3
28 октября
Большой зал,поэтому табло с вызовами находится далеко и приходится прислушиваться и приглядываться,особенно людям в годах,т.к диваны для ожидания находятся недалеко от входа.Понравилось обслуживание оператором в окне№ 5.Рассказано все понятно,быстро ,получены ответы на все вопросы Специалист Мужикбаева Азиза Жуматаевна очень понравилась ,грамотный работник,к ней хочется и еще попасть на прием
23 сентября
Пришлось проездом посетить это отделение ВТБ ... остался под огромным впечатлением от качества и скорости обслуживания. Отдельное спасибо менеджеру Елене - очень приятная в общении и вежливая девушка ... низкий поклон)
1
13 ноября
Обслуживание понравилось, все подробно объяснили. Помогли настроить услуги через приложение. Особенно понравились сотрудники Азиза и Ирина, молодцы, профессионалы своего дела!👍
19 сентября
обращался за перевыпуском карты, приняли очень быстро, сотрудник все доступно рассказал про новую карту для жизни и что теперь кэшбэк в рублях. Я доволен обслуживанием этого отделения. Сотрудники там все вежливые и всегда помогут
1
20 сентября
Очень нравится это отделение, всегда приветливый и вежливый персонал, удобное место расположения, комфортная зона ожидания
16 августа
Всех слов не хватит описать работу данного офиса, девушки все настолько компетентны в любых вопросах, что возвращаться хочется туда снова и снова, в свой жизни, ни один банк, ни один сотрудник никогда не был рад мне, как клиенту, как сотрудники Банка Втб на пл. Мира д.2, очередей я никогда в этом офисе на обслуживание не замечал. Спасибо большое за качественное обслуживание каждого сотрудника, так же их прямых руководителей за качествый отбор персонала
1
1
18 декабря
Прекрасная организация работы, все сотрудники компетентные и доброжелательные. Хочу отметить Екатерину из 7 окошка , которая оперативно помогла в получении зарплатной карты !
1
23 сентября
Из всех отделений ВТБ в этом банке самый приятный в общении персонал и впечатляющая скорость обслуживания. После посещения остаётся отличное настроение и желание вернуться обратно)
20 сентября
Рекомендую к посещению данный банк в нашем городе. Персонал вежливый, приветливый и добрый. Обслуживание быстрое и качественное. Рекомендую!
1
16 сентября
Данное отделение банка работает превосходно! Никаких нареканий вообще нет. Сколько раз не обращалась, никогда не видела очередей, все оперативно. Все сотрудники компетентны в своих вопросах, большое спасибо им за помощь!
1
25 ноября
Прошу выразить мою искреннюю благодарность сотруднику банка ВТБ Милушковой Екатерина за вежливое обслуживание пенсионеров т.к мы испытываем затруднения в работе с телефоном, нам терпеливо разьясняют как пользоваться
2
1
19 июля
Что сказать, я клиент этого банка много лет, многих знаю в лицо. Консультируют хорошо, но не надо забывать что от части это про государственный банк. Сбер с допами. Где ты можешь быть премиальным клиентом с персональным менеджером. Это дает дополнительные подсказки и "обереги"
1
30 апреля
Находится в хорошей локации, очень удобно. В банке прекрасный персонал, грамотные, вежливые сотрудники ,быстрое обслуживание . С банком дружим,всё устраивает.
3
2
18 октября
Сегодня оформляли ипотечный кредит! Ужасно! Не уведомили застройщика о сделке, теперь затянулось оформление! Несколько раз я уточняла, что на любой счёт могу внести первоначальный взнос, а по делу оказалось, что только на мастер-счет, а мне это было очень важно! Другой специалист подсовывает документ на ДМС без объяснения! Потратили почти 3 часа времени! Ужасное обслуживание!
2
21 августа
Все отлично, обслуживание на высоте!!
Персонал обходителен!
Никогда проблем не было!
2
23 сентября
Оформляли ребёнку детскую карту, вежливое обслуживание, компетентные операторы, получали быстро без очередей.
1
19 октября
Один из ужаснейших банков!Совершенно не защищенная система от мошенников.По статистике один из часто изпользуемых банков в мошеннических схемах!В офисе огромные очереди, через одного сидят люди, которые пострадали от мошенников и не знают, что делать, а специалисты только пожимают плечами.
2
1
31 июля
Работают "недоспециалисты".Мне позвонили сами представители банка и предложили получить кредитную карту. В офисе мне не смогли четко обьяснить условия пользования картой. Отказался от этих мутных предложений. Потерял время.
17 декабря
Оперативное и качественное обслуживание, все грамотно, культурно и быстро.
20 сентября 2023
Расположение банка удобное. Хороший график. Внутри приятная рабочая обстановка. Достаточное количество операторов, очередей почти не наблюдается. Персонал очень внимательный и вежливый. Пользуюсь услугами очень часто. Всегда остаюсь доволен.
3
3
25 декабря
25 числа обращался за картой, специалист Владислава очень здорово помогла! Все быстро!
1
28 декабря
Самый ужасный отдел банка из имеющихся … пришла сделать вклад, а ушла посланная 😁спасибо ВТБ ……….вы слишком богаты для меня …послали Ваши сотрудники 2 раза .
8 сентября
Продукты хорошие, выгодные! Бал снижаю за отсутствие организации распределения очереди!! Последние 2 раза в очереди сидел более 1,5 часов!!
1
12 июня
Был в данном банке, практически нет зала ожидания два маленьких диванчик а на которых поместятся максимум 6 человек, так вот пришол я поменять карту которая размагнитилась за 4 месяца использования, взял талон, передо мной было 7 человек, простоял 45 мин. И так и не дождался, ушел ( я торопился на встречу) видимо нельзя планировать никакие дела на после визита в данный банк и.к на это может уйти под дня.
7
23 февраля
Молодцы ребята. Всё отлично подскажут, помогут. Расскажут. Вообще суперский коллектив. Спасибо вам огромное.
1
15 ноября
Добрый день. 15.11.2024 .Обслуживание Милушкова Екатерина , оцениваю обслуживание на 5 .При условии 5 высший бал.
1
1
24 ноября 2023
Хороший офис. Быстро, удобно.
Из минусов:
многие операции требуют работающего мобильноно банка, а мобильный интернет в офисе очень плохо ловит;
девушки стараются решить все вопросы сами, хотя в ходе беседы приходим к тому, что они зовут на помощь специалиста, которого я и изначально просил пригласить (вопросы по инвестициям например).
2
29 декабря
Отличный банк, девушки помогают оформить что бы то ни было за считанные минуты, во всем пояснят, все прояснят, рекомендую
30 октября
Отвратительнейший банк, обслуживание отстой, чтобы оформить карточку - приходится ждать ДВА ЧАСА, пыточная, не иначе....
13 декабря
Очень понравились обслуживание специалистом, быстро и компетентно.
1
28 августа 2023
Банк с адекватными сотрудниками, где можно получить исчерпывающую информацию по любому интересующему вопросу.Грамотные консультанты подробно просветят вас о тех условиях, что обычно печатают мелким шрифтом, а так же объясняет почему выгодно сотрудничать именно с ВТБ. Новые функции и возможности в мобильном приложении, при покупке машины вообще не возникало лишних проблем и проволочек. Если говорить о финансовом бизнесе то реально проанализировали все плюсы и минусы выбранной стратегии. Так держать.Молодцы.
3
1
7 октября 2023
Очень приветливые сотрудники, готовые ответить на все вопросы, провести инструктаж по противодействию мошенникам, обучить пользованию банкоматом (даже если вам это не надо :)) но они настоятельноп окажут, как работают их банкоматы), помогут установить приложение банка из правильного источника.
Возможно, рано судить по одному посещению. Посмотрим, как будет дальше.
Не относится к самому отделению банка, но за 4 дня жизни клиентом этого банка уже пришли рекламные сообщения на телефон. Это не понравилось.
3
1
3 апреля
Отличный офис, удобная локация с большой парковой. Очень внимательный и доброжелательный персонал.
3
1
18 февраля 2023
Месторасположения очень удобное , обслуживание на высшем уровне, всегда персонал расположен объяснить, помочь, подсказать ,объяснить, предложить . Пакет услуг оказываемых банком . Время ожидания в порядке очереди . Банкоматы находятся прямо при входе что очень удобно для клиентов
3
2
6 августа
От былого величия ВТБ ничего не осталось. Персонал сам по себе или я попадаю на новеньких и необученных( получается всегда?иекучка?)
17 декабря
Всё классно!Всё понравилось! Сотрудники вежливые
1
10 декабря
Обратилась в Ваш банк, Яна не мервый раз со мной работает, отличный специалист, спасибо
17 марта
Просто нравится. И персонал там отзывчивый работает. Если что-то не понятно, всегда объяснят, помогут, покажут. Хороший банк. И очередей нет. 👍👍👍
1
14 декабря
Благодарю сотрудника Катилова Александра за профессиональную работу.
2
11 декабря
Сотрудники молодцы! всё быстро, чётко, понятно!
1
30 сентября
Очень долго ждать, тут стоит большая очередь половину персонала просто напросто нет
1
10 декабря
Качественное обслуживание, всё понравилось.
28 ноября
Удобное место расположения.чистота.хорошее обслуживание
8 ноября
Девчонки пашут, очереди большие, но за минут 30 - 40 вопрос решить можно.
31 марта
В банке пыталась закрыть два счета с нулевым остатком за один раз. Не получилось. Менеджер сказала надо приходить ещё раз, через десять дней. Не в одном банке такого не встречала. Обслуживание на троечку .
4
1
7 марта
Очень приятная оператор Татьяна, я думаю что там все такие. Все объяснила, ответила мне на все вопросы. Я очень благодарна за их терпение и понимание.
2
11 ноября 2023
Банковские работники не вполне компетентны. Имели дело с ипотечным отделом. Оператор не может создать точный график платежей, рассчитать по конкретному запросу, на вопросы отвечает ошибочно, бросают фразы наподобие:"это вы сами виноваты (то есть клиенты), вы неправильно платили"... (Опять же график каждый месяц формирует банк) . Отказываются делать перерасчёт по переплате, апелляции остались без ответа...
5
3