Банк ВТБ
114 отзывов
18 ноября 2024
Очень хороший офис с уютной обстановкой внутри. Персонал отзывчивый и внимательный по отношению к своим клиентам, а обслуживание проходит быстро и высококачественно.
1
1
18 октября 2024
Аппарат с талончиками не работает, из-за этого живая очередь. Работают 2 сотрудника-консультанта из 3 возможных, время работы с одним клиентом больше 20 минут. За 15 минут прибывания в отделении образовалась очередь из примерно 10 человек. Прошу администрацию ВТБ разобраться с проблемой и дать обратную связь в ответе на этот отзыв. Хотя и так понятно, что ничего сделано не будет, потому что есть отзывы с подобным содержанием, которым больше года.
UPD: Ждал в отделении ОДИН ЧАС ДЕСЯТЬ МИНУТ чтобы выполнить базовую операцию с картой. Спросил у начальницы отделения, в чем проблема, она сказала, что "сейчас сезонность, завезли талибов с первым снегом, поэтому такие очереди, а 2 сотрудника, потому что столько положено по штату". Никому не советую ходить в это отделение, если вы уважаете свое время.
2
1
11 ноября 2024
Просто треш , и это ВТБ - назад в прошлое
Аппарат с талончиками не работает, из-за этого живая очередь. Сотрудникам пофиг на очередь , Работают 2 сотрудника-консультанта по пол часа выдают карту по 30 минут , на людей просто плевать- впаривают киргизам страховки . Руководителю также - говорит что сотрудники продают и это самое главное , Кузнецова Татьяна Николаевна сидит на рабочем месте и играется в телефоне - вместо того , чтобы самой как-то посодействовать в ускорении работы , время работы с одним клиентом больше 20 минут. То есть очередь 10 человек нужно ждать 3 часа и руководитель считает это нормой . Отказалась от обслуживания и ушла без продукта .
3
1
12 ноября 2024
Отвратительное место! Всего два сотрудника, которые еле-еле работают! Очередь «живая», аппарат с талонами неисправен. Беседуешь с сотрудником банка в непосредственной близости от ожидающих в очереди. А ведь, НА СЕКУНДОЧКУ, сообщаешь в этом разговоре кучу своих персональных данных. Это нормально? На мой взгляд, нет. Пришел сюда лишь разблокировать свой личный кабинет, доступ к которому, кстати, ВТБ заблокировал непонятно по какой причине. В целом осталось очень неприятное впечатление от офиса и банка вообще. Планирую полностью отказаться от услуг данной организации.
1
1
18 октября 2024
Отвратительно. Электронная очередь не работает. На входе никого нет. Маленькое душное помещение, в котором 2 круглых столика и соответственно, 2 сотрудника. Очередь из 3 человек ждала час. В итоге - отказали в обслуживании, потому, что у меня пакет премиум. Они таких клиентов впринципе не обслуживают. Даже не имеют доступа к нашим данным в базе. Информации об этом нигде нет. В итоге потеряла час времени, вопрос не решила. Начальство у них, конечно, отсутсвует, как класс. Нет на маесте.
1
1
18 ноября 2024
очень уютный и классный офис, быстрое и качественное обслуживание без очередей, хороший и отзывчивый персонал!
1
1
18 ноября 2024
05.11.2024. Обратилась в банка с вопросом о вознаграждении за рекомендацию карты банка и какие условия надо выполнить для этого.
Сотрудник Максим быстро ответил на мои вопросы и подробно рассказал, какие условия надо выполнить для получения вознаграждения. Понравилось качество ответа, а так же скорость. Благодарю!
1
27 сентября 2024
Работают 1-2 сотрудника. Аппарат для талончиков не работает. В ожидании по 40 минут. На моих глазах сидела женщина в возврате и с ней сотрудница разговорила не очень конкретно, видно что уже была на нервах и устала объяснять. Возможно это так и есть, но это клиент вашего банка и ему нужно разъяснить все и ответить на все вопросы, а не полукриком и вздыхая по 100 раз отвечать.
1
1
13 декабря 2024
Работают 2 человека, сотрудница за 3 окном час выдавала клиенту карту, терминал не работает электронной очереди нет, живая очередь! Директор сидит играет в телефон в своем кабинете, вообще не интересуется обстановкой в зале. Ждала чтоб просто получить карту 1час, это утром в будний день. Просто неуважение к чужому времени
3 декабря 2024
В целом все тоже самое что и месяц назад! Один сотрудник из трех возможных. Электронная очередь не работает. Девушка за третим окном час обслуживает клиента, из-за этого образовалась огромная живая очередь. Парень за вторых окном то работать, то на работает. В основном просто ходит по отделанию
1
18 ноября 2024
Отличное расположение, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, видно, что работают профессионалы!!
28 октября 2024
Маленькое отделение, принимают клиентов только 2 (!) сотрудника, отделение забито гражданами других государств из Жилищника постоянно. Отделение по факту не работоспособно и это никого не беспокоит из руководителей банка. Прямо какое-то дно
1
1
29 марта 2024
Обратилась в офис, меня встретил приятный молодой человек Максим, помог мне решить мой вопрос быстро и профессионально, видно, что знает свое дело. Офис очень приятный, чистый и уютный, а сравнить есть с чем. Обращусь обязательно еще раз!
2
1
6 октября 2024
Отзывчивые и квалифицированные сотрудники.
Выслушали, помогли.
Всё отлично
1
2 апреля 2024
Были в отделении 01.04.24 примерно в 12.20 надо было открыть Мастер счёт, что бы вынужденно перевести ипотеку из банка Открытие. Сотрудник банка в высокомерной манере используя фразы, цитирую "тупо потом закроете кредитную карту" впаривал нам ненужные продукты - платёжный спикер, кредитную карту и т.д. Причём наглым образом добавил все это без нашего согласия, на подписание в личный кабинет онлайн банка. Естественно мы все отклонили и не стали подписывать.
Сотрудник вёл себя не подобающим образом, нагло, что сформировало у нас негативное представление о банке ВТБ.
Никому не порекомендую данный банк.
1
28 июня 2024
Очень благодарны сотруднику банка Павчун Яне Сергеевне за высочайший профессионализм в работе, оперативность в решении всех вопросов, чуткое отношение к людям.
3
2
12 сентября 2024
Сотрудники некомпетентны, работать не хотят, с обязанностями не справляются. Вводят клиентов в заблуждение. Бан самовольно открыл счет который в личном кабинете не отражается .
1
1
6 ноября 2024
Из 4 окон работает одно. Аппарат на выдачу талонов не работает. Огромные очереди. Все неделю никак не могу забрать заказанную карту. Пока пишу отзыв, уже 45 мин сижу в очереди….
1
1 ноября 2024
Сервис на минимуме, работают два сотрудника, ожидание по несколько часов, постоянные очереди. Навязывают и без надобности вешают доп.опции. Отвратительное отношение к посетителям.
1
4 декабря 2024
Руководству ВТБ видимо откровенно плевать на данное отделение, работают 2 человека, терминал с талонами не работает, с одним человеком работают около 20 минут
1
5 ноября 2024
Два сотрудника на толпу людей. Работают со скоростью черепахи заснувшей на солнцепеке. Потратила два часа времянки на то что бы уйти не выдержав ожидания
1
15 апреля 2024
Это провал. Курьер будет диктовать свои условия доставки. Карты задвоились, служба тех. поддержки ничего не знают и решить ничего не могут, для того что бы закрыть инвест. счëт надо куда то ехать и только там его закроют, закрыть счëт не реально, будете ходить год и то не факт! Если есть возможность никогда и ни за что тут не открывайте счëт. Очень жаль, что это гос. Банк!
2
2
23 декабря 2024
Пришлось придти 6 раз в течении месяца чтобы закрыть счет, но к сожалению это не удалось.
Обновлено: каждый раз в очереди 3-6 человек, обслуживание каждого человека от 20 до 40 минут (и это на открытие карты или любой другой вопрос)
Талоны не выдаются, очередь живая
Ожидать своей очереди от часа.
Для закрытия счета нужно придти закрыть счет, подождать 2 недели, потом еще раз придти и подождать еще неделю и потом если все сделали - можно уже будет получить свои деньги.
25 ноября 2024
Просидел целый час, из восьми рабочих мест работали только три. Абсолютное не уважение к клиентам и их времени. Не рекомендую.
15 декабря 2024
Все хорошо, но неприятный осадок от очереди. Ждать пришлось почти час. Хотя такое безобразие обычное дело во всех отделениях ВТБ.
19 июня 2024
Офис расположен удобно, но как ни зайдешь всего один или два сотрудника работают и необходимо достаточно долго ждать. И ждёт - куча народу.
1
1
30 сентября 2024
Все Очень долго. 2 сотрудника. Работают конечно хорошо и быстро.
1
3 ноября 2024
Не работал терминал очереди.
Маленькое отделение. Сотрудники были не заинтересованны.
1
5 января 2024
Недотделение… Кассы нет. По сути банкоматы с тремя-четырьмя столами для менеджеров внутри. Как правило, всегда отправляют в другие отделения. Поэтому не совсемпонятно логика такого «отделения».
4
1
10 декабря 2024
В будний день в зале полтора человека, сидят тыкают в калькулятор. Очередь не движется
1
7 ноября 2024
В отделении не работает электронная очередь ! Обслуживание очень медленное , работают два менеджера , которые абсолютно не справляются с потоком !!! Не рекомендую данное отделение банка , позор ВТБ!!!!
1
14 ноября 2023
Терминал не работает. Из четырёх столов с консультантами - работают два. Оба не торопливые (торопиться видимо не куда)). Очередь из шести обозленных посетителей ожидающих около часа очевидно не смущает ВТБ.
1
1
30 марта 2024
Удобное расположение. Есть парковка. Быстро обслужили. Хороший офис
2
2
7 февраля 2022
Спасибо большое за обслуживание! Очень чистое, светлое помещения офиса банка! Красивый дизайн и перегородки для клиентов. Сотрудники очень вежливые, компетентные и приветливые. Быстро помогли, все прозрачно объяснили. С удовольствием буду общаться снова! Спасибо!
3
1
28 октября 2024
Отвратительный банк куча народа, и куча нарада. Это нормально????
1
28 марта 2023
Долго ждал, не было консультанта. Во всём отделении был только один сотрудник. Был только один посетитель, который общался с единственным сотрудником. Аппарат для управления очередью тоже не работал. Минут через десять появился другой работник с парилкой - дуделкой в руках, с перекур. Тут и выяснилось, что в отделении нет кассы, пришлось ехать в другое отделение
2
1
17 марта 2024
Не офис, а какое-то недоразумение. 07.03.24 подал заявление в банк, хотел отозвать согласие на обработку персональных данных, но сотрудники отказались зафиксировать факт подачи заявления. По любому вопросу просят обращаться по телефону в службу поддержки. Кассы в отделении отсутствуют. Да и вообще, осталось неприятно чувство от общения с персоналом.
1
1
9 декабря 2022
Хотел погасить ипотеку, пришёл в банк, сотрудники сказали что погасить её можно только через личный кабинет, оформил заявку через личный кабинет, ипотека не закрывалась на протяжении месяца, зато ежемесячный платёж списывался, каждую неделю оставлял жалобы через личный кабинет банка втб, изменений ни каких небыло. Сотрудники постоянно отвечали ждите. После того как написал жалобу в ЦБ на официальном сайте ипотека списалась на следующий день.
1
2
17 мая 2023
Отвратительно. Безграмотность сотрудников. Позор для банка ВТБ. Не смогли закрыть кредитную карту, крутили, вертели, так и не поняли в чем дело. Говорят езжайте в другое отделение, положите через кассу на счёт 10 рублей, потом к нам и мы закроем карту. Через две недели придёте, закроем счет))) 21 век.
4
1
21 марта 2023
Очень неприятное и надменное отношение сотрудников. Сначала разговаривала с одним сотрудником, потом с другим. Обе вместо того, чтобы объяснить, как заказать справки, говорили: «Ещё раз вам говорю - в приложении» Считаю такую беседу недопустимой при работе с клиентами!
4
19 августа 2024
Работает один сотрудник на весь банк🫤🫤🫤
7 февраля 2023
Небольшой офис, но кассы нет!И справки не все выдают!Заранее обзванивайте старые офисы, где все услуги предоставляются в одном месте!
Персонал на 4 из 5 баллов.Время ожидания 5-10 минут. Рядом с метро ЦСКА
1
22 апреля 2024
Пришли в 18:20 было 2 человека, в 18:55 сказали, мы Вас не успеем обслужить....
7 сентября 2023
Оперативно выполнили операции с валютой. Приняли банкноты , которые не принял другой банк, чем очень обрадовали.
15 сентября 2023
В отделении 3 консультанта, но мне повезло, что не было очереди. Быстро получиша услугу и ушла довольная
1
8 февраля 2022
Благодарю сотрудницу Харашнюк Мария за обслуживание .Очень вежливая, заинтересована в клиента девушка. Внимательная, все подробно объяснила.помогла в решении всех вопросов. Офис отличный.
2
1
17 сентября 2022
Была сегодня 10:00 на Ходынском бульваре, сотрудница на 2-ой стойке перенаправила в другой филиал по адресу Ленинградский проспект дом 77 по ипотечному вопросу, но оказалось, что специалисты по выходным не работают. Сотрудница сама не знает график работы отделов. Зря потратила свое время.
Впечатления остались не очень хорошие
2
1
30 мая 2022
Ужас! Пришла чтоб активировать карту школьника, угораздило меня открыть в втб. Взяла талончик, из трёх менеджеров клиенты были у двух, третья периодически кричала своему коллеге «возьми телефон», он брал городской, они переговаривались. Просидели минут 10, наконец она решила вызвать нас. Решение вопроса нашего занято 30 секунд, хотя даже и не решение а речь, что они нам не помогут и нам нужно другое подразделение…. Ради этого сидели с ребёнком 10 минут… девиз втб явно НЕ «все для клиентов»
1
22 марта 2024
Время в районе 2 ч дня, из 4 имеющихся окон работает 1, терминал с талончиками не работает, само отделение до 19:00. Бред какой-то, лучше б деньги не на рекламу бесполезную тратили, а на персонал
12 декабря 2022
Поставил на одну звезду меньше так как не работает электронная очередь. А так девушки профессионально все объясняют. Даже помогают загрузить и настроить нужные приложения.
2
1