VTB Bank
Address
Business hours
Closed until 09:00
Directions
National Congress
86 m
Advertise your business on Yandex Maps
18 reviews
November 8, 2024
ВТБ - банк, которому можно доверять. Обслуживание всегда на высшем уровне, сотрудники вежливы и профессиональны. Приятная атмосфера и индивидуальный подход делают каждый визит комфортным. Спасибо за отличный сервис!
1
September 17, 2024
Есть дебетовая карта банка "Открытие" (сейчас "ВТБ"), было 0 руб. на счету, картой пользоваться далее не было нужды и я решил закрыть карту, поскольку был арест от приставов, мне отказали в закрытии карты. Я не просил подключать мне СМС информирование никаким образом, поскольку картой пользоваться я не планировал и эта услуга мне не нужна. Картой не пользовался. Мне начислили комиссию за СМС информирование. Узнал я об этом получив СМС с текстом: "Скоро у вас будет отключена платная услуга "Уведомления по карте". Чтобы ее сохранить, погасите задолженность по карте в интернет-банке."
Банк самостоятельно подключил мне платную услугу и не дал возможности закрыть карту или отказаться от этой платной услуги.
У меня больше года длилась процедура банкротства (в банке Открытие кредитов не было) и завершилась, СМС о наличии платной услуги, которую я не просил подключать, я получил несколько дней назад. Пришел в банк, что бы закрыть карту и отказаться от навязанной услуги, написал заявление, чтобы убрали задолженность за СМС-информирование. После рассмотрения моего заявления, мне пришло СМС, где сказано, что начисление комиссии правомерно и убирать ее банк не будет.
Услуга была навязана при 0 руб. на счету, то есть мне в кредит подключили услугу о которой я не просил, и еще кредит на оплату этой услуги, который я тоже не просил.
Я вижу эту ситуацию как не добросовестное поведение банка и подключение платной услуги без согласия.
После закрытия всех счетов не планирую пользоваться услугами этого банка и никому не советую.
2
September 28, 2024
На моем мастер счете, где расходуются только собственные средства образовался минус. Представляете?? Не кредитная карта!!! Что положила то перевела или истратила! Не буду перечислять сколько я писала обращений в банк и ходила в офис , где заказали экспертизу счета и обещали разобраться!!! Все ответы на обращения были просрочены, т.к. банк просто потихонечку стал этот лимит остатками моих средств гасить. Последний остаток сняти с моего текущего счета полсредством перевода. Даже сотрудники в чате мне говорили - у Вас нет задолженности , это не кредитный счет!!! После того как я написала на Банки ру, мне спустя 1,5 месяца ответили, что списание средств со счета не совпадает с днями фактических расходов, и что мне следует знать свой баланс и пользоваться картой и счетом в пределах суммы. Вам смешно? Все ли всегда знают сколько у них денег? Разве не норма ситуация когда на карте просто недостаточно средств и операция отклоняется. Суть в том, что банк допустил технический овердрафт , но не признает своих недоработок и не берет на себя абсолютно никакой ответственности. Я клиент банка с 2005 года и зарплатный и премиальный и уже пенсионный, никогда не было ситуаций , чтобы я могла пользоваться мастер-счетом при недостаточности средств. Банк мне ответил, что средства ушли в обработку и поэтому я смоглда их истратить еще раз)))) Сказка да? я их спросила - а сколько раз я например за день могла истратить эти средства? Не ответили. Никак не могу сесть написать жалобу в Центробанк со всеми скринами и их ответами.
2