Банк ВТБ
263 отзыва
20 января
Посещала офис для консультации по вкладам, сотрудник Ариана очень вежлива, доступно объяснила все условия размещения, предложила выгодное условия. Консультации прошла достаточно быстро, время ожидания было незначительное
17 января
На днях был в этом отделении, очень приятное местоположение, чистое, сотрудники оказались профессионалы своего дела, отдельно хочу отметить менеджера Елизавету, лучший специалист во всем ВТБ, помогла решить мою сложную проблему, спасибо ей огромное
17 января
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ24 за добросовестную работу и внимательное отношение к клиенту. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Оперативно решает любую проблему. С банком сотрудничаем на протяжении года
19 сентября 2024
Местоположение ужасное. В районе есть много зданий с хорошими входами без лестниц, но нет - надо открыть отделение в подвале. Лучше бы открылись на первом этаже пятиэтажки. Спускаемся к окошку, сотрудница начинает обслуживание, просит войти в приложение и подтвердить операцию - а сеть в этом подвале ловит плохо, смс соответственно не приходит, пуш не приходит, интернет не работает. Пришлось бегать на улицу, потом возвращаться. Персонал знает своё дело на троечку.
Не рекомендую.
1
17 января
Расположение банка не очень удобное, но компенсируют грамотные сотрудники.
Отдельную благодарность хочется выразить Недорезовой Татьяне. Помогла в решении моего вопроса, все понятно объяснила и мы оперативно закрыли мой вопрос. Желаю ей профессионального роста.
17 декабря 2024
Недавно обращались в отделение на водном стадионе. Хотел бы выразить огромную благодарность Хабровой Евгении. Быстро помогла решить вопрос, была очень любезна и улыбчива. Вся моя злость прошла, ушел с хорошим настроением. Спасибо огромное.
1
17 января
Обслуживание на высоте!
Обращалась в отделения лично, попала на замечательную девушку Ариану все объяснила внятно и доходчиво с первого раза, я осталась в полном восторге! Само отделение находится в удобном местоположении, трудностей с этим не возникло.
Продукты банка полностью удовлетворили мои требования, рекомендую!
14 ноября 2024
Нам с женой очень понравилось обслуживание отделении банка. Выражаем благодарность руководству за создание неповторимой атмосферы. На все вопросы получили ответы. Особенно отмечаем Олега Попова и Артёма Маметьева. Просим их поощрить. Так должны работать все сотрудники банков Москвы.
8 ноября 2024
В последнее время пришлось побегать по банкам. Этот офис всегда чистый, и самое важное, что там сотрудники всегда готовы помочь, чётко и подробно отвечают на все вопросы. Бывает, конечно, длительное ожидание...но возможно я попадала в час пик
1
18 сентября 2024
Очень удачное расположение офиса.
Очень обходительное отношения к клиентам , дружелюбная обстановка.
Сотрудники настоящие профессионалы своего дела!!!!!
1
15 января
Обманывают пенсионеров!
В данном отделении моей маме, которой больше 75 лет, в ноябре 2024 года оформили страховой продукт (полис СК Согаз) вместо продления депозита, который у нее закончился по сроку, о чем она и просила. Люди старшего возраста доверяют сотрудникам банка, только поэтому она подписала страховой полис (не понимая, что подписывает полис) по которому страховая премия была больше миллиона рублей. Данный полис навязал менеджер по имени Беневольский Антон Александрович. После моего посещения офиса и изучения счетов мамы выяснилось, что это уже не первая подобная услуга в виде страховки и/или инвестиционного счета, которые были навязаны и по которым была минимальная или отрицательная доходность. Кроме того, ей накануне, в ноябре 2024 года продлили вклад под около 15% годовых, хотя текущие ставки были 22% на аналогичный срок. На мой вопрос почему низкая ставка, менеджер сказал, это не я, это другой менеджер, а кто не знаю. Кстати, маму не смотря на не большой размер вклада определили в ВИП клиенты (видимо, как самую доверчивую).
После разговора с руководителем отделения (Подковырова Дарья Андреевна), стало понятно, что услуги по «впариванию» страховых и прочих убыточных продуктов поставлены на поток. На мои упреки в том, что отделение занимается Мисселенгом (от английского «misselling» — это обман покупателя, осознанное введение в заблуждение) Дарья нашла множество отговорок и всячески защищала своих подопечных обманщиков пенсионеров.
Хорошо, что не прошло 30 дней после заключения полиса, в «период охлаждения» я смог расторгнуть страховку Согаз. Деньги вернули только через неделю.
Будьте бдительны, не отправляйте своих престарелых родителей и бабушек в это отделение их тут обманут!
Лучше оформить доверенность и вести все их счета самим и лучше в другом банке!
3 декабря 2024
Обратились с женой в офис 03.12.24 для оформления доп карты и пакета привилегия. Обслуживала менеджер Эльмира , все очень быстро и качественно, придем снова.
Спасибо 🙏
18 января
Хотел воспользоваться услугами банка, пытался разобраться с функциями онлайн банка и обратился в этот офис. Отзывчивые сотрудники привилегий коллегиально решали мой вопрос, рассказывая все тонкости в сфере бонусов банка. Но сильнее всех старалась решить мой запрос Биалиева Адима, очень доброжелательная сотрудница. Всё стало понятнее, после обращения в этот офис. Адима, спасибо!
10 января
Приятный офис с вежливыми сотрудниками, легко, быстро и доступно помогли решить проблему, оставили хорошее впечатление
10 октября 2024
Сотрудник Агеев Никита отлично провел консультацию, и помог во всех заданных вопросах! Благодаря такому сотруднику можно сказать, что в банке ВТБ работают профессионалы! Спасибо 👍
3 ноября 2024
Отличный банк, хороший офис, можно как для физлица, так и для юрлица решить многие проблемы, но вот чат бот 🙈, блин никакой! Это инфо для руководителей ВТБ банка, все отправляют в офис, но многие задачи можно решить на этапе переписки в чат боте))))
17 января
Добрый день! Очень приятное обслуживание, вежливое, все понятно и с полным интересом объяснила сотрудница Татьяна, ставлю 5+! Таких специалистов во все банки! Было бы нам счастье.
5 октября 2024
Очень долго делают выписки и справки больше недели . В день обращения документ не дают . Надо ожидать . Даже если документ нужен срочно , все равно нужно ожидать больше недели . Еще Хотела закрыть счет , счет не закрыли . Сказали придете за выпиской и тогда займемся вашим счетом . Дурдом 🤪
17 января
После посещения данного отделения банка у меня остались действительно приятные впечатления. Чисто, уютно и комфортно. Хотелось бы отметить сотрудника Елизавету - она быстро и грамотно помогла решить мою проблему, доброжелательная милая девушка 😊 Советую!
4 июля 2024
Сегодня снова посетила ВТБ. Решила сделать много запланированных операций сразу: открыть вклад для пенсионеров с повышенным процентом, переложить хранившиеся мои средства на вклад под лучший процент с хорошими для меня условия, увеличить лимит по кредитной карте..
Была очень рада, что мне достался прекрасный менеджер Агеев Никита. Воспитанный, уравновешенный, грамотный специалист, прекрасно понимающий и разбирающийся в продукции банка.
Я пенсионерка дотошная-мне надо все нюансы знать, всё предвидеть, обойти все подводные камни в договорах. Надо отдать Никите должное-он спокойно выслушал и ответил на все мои вопросы.
Дай бог банку побольше таких специалистов. По работе их, мы и судим о работе всего банка, определяем ваш рейтинг.
Огромное спасибо Вам Никита, за Ваш добросовестный труд.
С уважением, Зоя Георгиевна.
31 июля 2024
Огромная благодарность менеджеру Антону из отдела Привилегии. Помог оформить вклады с выгодными условиями. Отличная работа, быстро и профессионально.
1
7 февраля 2024
Очень довольно работай менеджера Антона. Помог оформить кредитную карту с большим кешбеком. Все на понятном языке обьяснил. Все быстро и четко. Хорршее, уютное отделение, и главное, нет очередей.
1
1
22 мая 2024
Обслуживание понравилось, на все вопросы ответили, угостили кофе).
НО …. Я сидела 2 часа и чуть не уснула. Попросила подушку, мне сказали что её нет. Смотрела по сторонам все это время и почувствовала себя как в больнице. Пустые голубые стены, отсутствие зелени, картин, очень неуютно. Радовал глаз только букет цветов, стоящих в вазе. И менеджеры, которые не давали уснуть. Не представляю каково им ежедневно в таких условиях работать. Пожелаю вашему офису более ярких красок и жизни внутри 🙏🏼 освежите интерьер 😊
2
28 октября 2024
Всё нормально просто график работы банка очень странный и за этого в банке постоянно в понедельник по 20/30 человек сидит ждут очередь чтобы оформить карту приходится 3 часа сидеть я думаю это не нормально
1
24 июня 2024
Обращался в офис для перевыпуска карты. Столкнулся с тем что моя старая карта перестала работать на снятие. Выражаю благодарность менеджеру Миронову Александру за то что помог мне разобраться в моем вопросе, рассказал про изменения и помог наконец настроить карту. Впервые за долгое время обслуживание в ВТБ я остался доволен.
10 января
Отвратительный банк , обслуживание ужасное , приехал с целью закрыть кредит - не помогли , выпроводили , сказали просто ждать , отношение к клиентам отвратительное . Экономьте время деньги и нервы - не связывайтесь !
14 февраля 2024
Отличный светлый офис, сотрудники все вежливые и приятные, по всем вопросам готовы помочь . Хочу отметить Анастасию П. Всегда внимательна и рада помочь.
22 июля 2024
Здравствуйте! посетила данный офис, была очень довольна обслуживанием. Нужна была справка - сделали все очень быстро. Вежливые сотрудники Банка, даже предложили водички
14 февраля 2024
Спасибо большое Ксении
Шикарный сотрудник
Быстро решили вопрос, проконсультировала по всем интересующим моментам
Побольше таких талантливых специалистов 💪💪💪💪💪💪💪💪🔥🔥🔥🔥
1
17 декабря 2024
Спасибо за сервис и хорошее обслуживание!
Грамотно решили вопрос, по которому обратились!
27 февраля 2024
Пожалуйста поощрите сотрудника вашего банка Анастасию Павлову! Это очень грамотная, вежливая и очень красивая девушка! Решила вопрос за 5 минут. До этого обращался два раза в это отделение не смогли помочь снять деньги. Горячая линия так же не смогла! Старший смены тоже не профессионально отнёсся! Спасибо огромное Анастасия Павлова!
1
26 февраля 2024
Пришла в офис, чтобы снять деньги со счета . Взяла талон. Прождала минут 10. На электронном табло высветился талон с моим номером . Подхожу к окну 15 , девушка операционистка занимается другими клиентами . И не очень любезно говорит мне что освободится через 20 минут . На мое возражение что я не готова столько ждать , сказала взять другой талон 😧 при тот что далее талоны с последующим номером после моего пошли к другому свободному окну . Администратор зала так и не смог объяснить, как так работает система что клиента вызывают к окну где идет обслуживание другого клиента ( хожу сюда раз в два года и чаще желания здесь бывать не появилось .
1
2 ноября 2024
Очень внимательный персонал.Помогают клиентам убрать или дополнить функцию. Стараются сгладить ситуацию,с нервным клиентом.
19 января
Всё вежливо, но с парковкой проблемы . А пешком от метро долговато.
26 октября 2023
На днях заезжала в данный офис,консультировалась по кредитной карте у Анастасии П. Все подробно рассказала,была очень вежлива ,сразу видно хороший специалист. И вообще во многих офисах была-этот понравился больше всех,сотрудники профессионалы своего дела,грамотные,улыбчивые,всегда готовы помочь.
1
28 февраля 2024
Спасибо Александру М. за оказаную внимательность в решении моего вопроса. Ранее обращалась в соседнее отделение с целью изменить тариф по сотовой связи,но мне помочь не смогли. В свою очередь сотрудник зала этого офиса любезно меня принял и проводил к менеджеру,который уже и выслушал и помог. Благодарю данное отделение за отношение к клиентам.
1
7 сентября 2023
Отличный офис, все чётко, удобно, сотрудники вежливые, четкие, доброжелательные, было много вопросов- все обьяснили, разжевали, за что большое спасибо
26 декабря 2023
Персональный менеджер Фокин Сергей специалист в своем деле. Грамотно, четко, понятно и доступно все объясняет. Спасибо за такого сотрудника
1
15 февраля 2024
Отличное обслуживание, все рассказали и пояснили по кредиту. Нашли лучший вариант. Огромная благодарность менеджеру Беневольскому Антону.
1
28 февраля 2024
Очень благодарны сотруднику ба́нка Дробницкому Роману Витальевичу за оказанную помощь в оформлении необходимых документов непосредственно в отделении и грамотную поддержку по телефону
1
2 апреля 2023
Хорошее, чистое помещение.
Специалисты знающие, квалифицированные, очень толковые.
Хромают интернет и организация.
Вообще, брала карту по акции - Касперский в подарок на год.
Похоже, туфта и развод.
Кто из них двоих наврал - знать не хочу.
Больше месяца полная тишина.
Причём, нас трое. У всех троих одинаково.
Но данное обстоятельство не имеет отношения к конкретному отделению банка ВТБ.
23 октября 2023
Удачное расположение по дальше от метро.
Если хотите без очередей, то лучше прогуляться немножко от метро.
До этого я был на Алексеевской , прождал полтора часа так и не дождался. Был на Свиблово утром в 10:00, жал 30мин.
Здесь пропал сразу же через минуту как взял талон.
Приятное отделение.
Приятный район, красный тц
7 января
Отзывчивость и вежливость сотрудников помогла решить проблему. Спасибо
7 февраля 2024
Хотел отметить сотрудника Боброва Александра. Очень внимательный, проактивный. Желаю чтобы все сотрудники были такими же чуткими клиентам банка. Уверен, тогда количество клиентов в ВТБ увеличится в разы. Руководству необходимо, я считаю, поощрять таких сотрудников! Александру- отдельное спасибо!!!
11 января 2024
Хороший банк, сотрудники знают свое дело, и все объясняют доходчиво)). А самое главное, что одобряют большие кредиты!!! Правда процент не маленький)).. Рекомендую, банк ВТБ!
21 июня 2024
Спасибо огромное за помощь , за позитивное , уважительное внимание к клиенту и профессиональное отношение к работе.
8 декабря 2023
Просто так могут заблокировать карту и счета и не объясняют почему ни по линии 1000 ни в отделениях, говорят надо ехать в отделение где карту выдавали. При этом вы полностью отрезаны от своих денег. Очень опасный банк, не советую никому оказаться в такой ситуации. Даже по кредитной карте не можете деньги вносить, вынуждают на просрочку. Все ответы в отделении где карту первую открыли, не важно что это может быть на другом конце страны.
2
5 декабря 2024
Обслуживаные очень понравилось
Сотрудники очень вежливые
2
18 мая 2023
Быстро поменяли карту, ответили на все вопросы, Чисто, приятно, рядом с метро. Сотрудники стараются быстро и качественно обслужить каждого клиента.
Рекомендую
2
16 июня 2024
Неоднократно был в этом отделении, всегда приветливый персонал, помогают очень быстро!