Заказала платежный стикер на оф сайте, выбрала территориально ближе к дому - данный офис. Прислали смс, что стикер готов и я могу получить его в указанном офисе. Приехав , увидев огромную очередь , задала вопрос сотруднице банка, которая помогала мужчине в терминале , -какой талон брать если пришла за стикером, мне сказали ничего не брать, ждать в порядке очереди , так как я была с ребенком, очередь большая, мы ушли и вернулись спустя полтора часа, очередь так же большая. Думаю приеду в другой день . Прихожу на следующий день , встречаю эту же сотрудницу , обращаюсь снова к ней, что вот вчера забрать не смогла , заказала стикер на сайте и так далее , она говорит -да конечно , садитесь , сегодня народу не много . Жду. По итогу - стикеров оказывается нет в наличии ! Я задаю вопрос почему об этом вы не сказали вчера или сегодня, разводят руками, спрашиваю, что за сотрудник меня встречала, провожала и говорила ждите, оказывается это была управляющая отделением ! Управляющая, которая даже не знает есть ли в наличии стикеры, и которая два дня обещала мне его выдать, а я три раза сидела в очереди!
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное и доброжелательное отношение к клиенту банка! Особую благодарность выражаю сотруднице Виолетте!
Являюсь клиентом банка. Хотела перевыпустить зарплатную карту. Сотрудница отделения сказала, что можно получить на дом с курьером, либо подождать 20 минут. Так как у меня трехмесячный грудничок, я решила заказать карту на дом, это удобнее было , чем ждать, но по горячей линии мне сказали, что по моему адресу доставка курьером невозможно. Ок. Вот только почему тогда сотрудница банка не сообщила, что курьер оказывается не по всем адресам доставляет, она что не знала этого? Ладно. После сообщения о готовности карты, снова прихожу в данное отделение, так как оно единственное рядом на огромный район! Захожу с коляской взять талон, на что мне говорят талоны не брать! Ну ок. Занимаю очередь , девушка говорит ждать минут 40. Что простите?? С коляской? С одетым в ноль градусов грудничком 40 минут в душном отделении?? С таким идиотизмом еще не разу не сталкивалась. В Сбербанке всегда принимали с коляской без очереди. А тут 3 сотрудника и не один не может принять женщину с коляской при наличии в очереди всего 5 человек ?? Я, конечно, не стала ругаться и никому ничего говорить, просто развернулась и ушла. Но это огромный минус банку. Во первых, что не дают талоны!! С талоном я хотя бы могла на улице с коляской подождать очереди , но они упорно говорили, что талонов не выдают. Но при этом и без очереди принять не один не смог!) Спасибо за то, что карту получить я так и не смогла!
В общем всё не плохо частенько светло но тесновато для такого банка, и клиенты и посетители всё видят и слышат. Главная проблема что нет парковки в смысле совсем...
одним словом дно,карту надо уничтожить втб , что там с банкоматами сделали, деньги невозможно просто положить, пока кредит не оформишь, оценка кол с большим минусом.....
Очень понравилось обслуживание: вежливо, квалифицированно, быстро и с улыбкой. Отделение недалеко от дома, режим работы удобный, персонал прекрасный. Спасибо большое !
Добрый день, пользуюсь услугами вашего банка уже давно, обслуживание клиентов на высшем уровне, персонал общителен вежлив к каждому клиенту, чистота порядок..
Каждый раз приходится ждать по 30-40 минут пока тебя примут. Работает три человека на весь огромный район на севере. Хотя в помещении банка можно еще три кабинки с менеджерами поставить и не тратить зря время клиентов.
В пятницу 22 марта пришла в отделение ВТБ и взяла талон. Время на талоне 17:45. Я дождалась пока обслужат клиентов передо мною. Мне отказали в обслуживание , так как время было уже более 18:00. Мне очень нужна была карта, но к сожалению, мне отказали.
Очередь, обслуживают долго. Просто заказанную ранее дебетовку час получала. В целом специалисты достаточно компетентны и вежливы. Но что меня убило - это специалист, который всё время, пока мы с ним общались женат жевачку! Это кошмар!
Хотела открыть карту, подала заявку через сайт, сама звонила узнать готова карта, смс уведомление у них не свегда приходят,-ответ колцентра, пришла в банк, просидела в очереди 40мин, т.к. выдает карты один сотрудник при том, что другие все свободны, когда дошла моя очередь началось-то одно, то другое, то это не работает, то другое, в итоге отказалась от карты банка. Выбрала сбер, где все четко и быстро.
Прекрасный офис. Очень добрые и главное, умные и не нервные!!! Спокойно выслушает нас стариков, подскажут, посоветуют. Чисто. Молодцы.
Посмотреть ответ организации
Д
Диана Судоргина
Знаток города 5 уровня
16 октября 2024
Офис ВТБ на Мичуринской 213б
Отвратительное обслуживание, сонные и еледвижущиеся работники!
Прямо сейчас сижу в очереди уже 20 минут, при этом очередь не сдвинулась ни на одного человека!
Более медлительных специалистов банка не видела в своей жизни
Самое тихое и лучшее отделение. Операторы знают своё дело. Всё расскажут, посоветовал как лучше сделать и что. Очень приятно находиться в тишине и спокойствии.
Ужасный банк. Чтобы закрыть счет (была 2 года назад армейская карта) нужно открыть новый счёт. На карте остались 123 рубля. Выдать в кассе их НЕЛЬЗЯ. Ее просто нет в этом отделении. Получить в кассе другого отделения НЕЛЬЗЯ. Перевести в другой банк НЕЛЬЗЯ. Этот банк так дорожит клиентами, что просто не отпускает их.
Хороший, доступный для жителей "севера" офис. Два банкомата круглосуточно. В самом офисе нет очередей. Ирина П. вежливый сотрудник, очень быстро и профессионально решила все мои вопросы.