Банк ВТБ
480 отзывов
21 августа 2023
Посетила утром отделение банка в Мурино и по стечению обстоятельств 😄вечером звонят на ватсап,, сотрудники,, банка ВТБ и спрашивают зачем я сменила финансовый номер телефона 😁Объясняю лжесотрудникам что не имею карт в ВТБ на что они мне отвечают , что сегодня в такое то время по такому адресу я помешала отделение банка для получения карты😡После звонка на горячую линию и рассказа о звонке сотрудник ВТБ сбрасывает звонок. Два варианта: 1 *** стали экстрасенсами, 2 сотрудники ВТБ на авиаторов Балтики в наглую сливают всё данные клиентов 🤷♀️
5
5
12 июня
Постоянные очереди по 15-20человек. Работают 3 окна из 6. Второй раз пытаюсь просто закрыть карту и не могу, так как заканчиваются часы приема. Кассы нет и за наличкой надо ехать в СПб.
2 сентября
Спасибо, вопросы к меня были непростые, но ответы получил подробные и развёрнутые.
29 ноября
Всегда ожидание не меньше ЧАСА!
И не из-за того, что людей много. Даже в будни до 12:00 скорость обслуживания очень низкая, потому что из 6 рабочих мест, работает дай Бог 2 стола.
На 200 тысяч человек Одно отделение государственного банка ВТБ. Может пора начать решать эти проблемы?
2
29 марта
Спасибо огромное специалисту - Щетникова Анжела Эдуардовна прекрасный специалист! Быстро решила вопрос
1
1
1 ноября
Очень медленное обслуживание, приходил в разное время, ожидание очереди более часа всегда.
1
22 мая
Если пришли сюда, то будьте готовы час-полтора просидеть в очереди, а как в моем случае, ещё и к тому что ваш вопрос не решат, а предложат придти ещё раз, ну т.е. ещё часа полтора-два из жизни провести в банке. Да, кстати талончики выдают, но приглашают голосом, электронное табло не работает. Многие плюют и уходят.
Пришёл расторгнуть все договора с этим "банком", так как когда расторгал в прошлый раз, оказалось что не расторг и ещё являлся клиентом. В очередной раз попытались "финтом ушами" - "система пока не обновилась, надо подождать или прийти в другой раз", не дать расторгнуть договор. Надеюсь в этот раз расторг.
14 декабря
Хорошее отделение, а главно рядом с домом, работники банка супер!
1
9 августа
Компетентные сотрудники оперативно решили мой вопрос! Спасибо!!
21 апреля
Метров 500 от станции метро Девяткино, в предбаннике два банкомата с функцией приёма наличных , в самом офисе есть ещё банкомат , всегда очереди , обслуживают медленно
14 февраля
Хорошее отделение, сотрудники очень доброжелательные и компетентные. По пути к метро, что тоже удобно
2 июля
Банк обнищал, не могут попосту восстановить работу и очередность в порядке очереди. В этом отделении вы можете спокойно отсидеть 2 часа и вам сильно повезет если меньше!
2
1
15 июня
Решила оформить карту Петербуржца, выбрала ВТБ для оформления. Начну с того, что сразу пришла СМС о том, что карта готова, тогда как в отделении сказали, что даже заявки на изготовление нет. Это вопрос к тому, что ВТБ отправляет в своих СМС-сообщениях и как это расходится с действительностью.
Далее, пришла в данное отделение, т.к. ближайшее к дому, и пожалела: столкнулась с бесконечными очередями, система, показывающая твой номер, не работает, сотрудники озвучивают номер сами себе под нос и донельзя медлительные, я ждала 40 минут пока обслужат одного человека, во всех других окошках в это время также обслуживали одних и тех же людей, сотрудники неспешно подходили и что-то спрашивали друг у друга, потом уходили/возвращались, очередь вообще не двигалась.
Мне оформляли карту около 40 минут, не менее получаса — точно, тогда как на сайте пишут, что это занимает 10 минут. Отсюда и очереди. Сегодня пришла получить карту, смотрю: там человек 20 опять сидит. Лучше бы воспользовалась другим банком, не рекомендую ВТБ и данный офис.
Ну и еще дополню, что для получения мне опять пришло СМС, где написано, что карта готова, и я могу ее получить в любом отделении. Ага, и что это значит? Что во всех отделениях банка по всей России лежит по одному экземпляру моей карты с моей фотографией? Кстати, об этом тоже не предупреждают, что будут делать фотографию, которая окажется на лицевой стороне карты и будет видна всем. Могли бы в сообщении указать эту информацию, а не бесполезную, вводящую в заблуждение.
А, ну и еще по конкретному офису. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ аспект. Менеджер мне распечатал все документы, где были проставлены галочки за меня. Условно выбор, как мне удобно получать информацию, даю ли я согласие на передачу данных третьим лицам и прочее. Я захотела поменять это, и он сказал, что это невозможно. Я этому просто не поверила, иначе зачем эти окошки есть, если я там не могу ничего ставить, и намеренно позвонила на горячую линию — мне сообщили, что я могла от всего этого отказаться. Такие непрофессиональные сотрудники тут работают.
9 июля
Ленивые сотрудники!!! Не захотели связываться с техническим отделом, отправили на горячую линию.
10 сентября
Очень долго ждали обслуживание, сотрудник все сделал хорошо
23 февраля
Моор Анастасия Игоревна, сотрудник, который владеет навыками хамства высшего пилотажа. На жалобу директору поступил ответ, что поговорят с ней. Но чувствуется, что толку не возымеет разговор.. и вообще, сомневаюсь в том, что его проведут.
3
1
16 сентября
Спасибо большое оператору Анастасии, за хорошее обслуживание
7 мая
Зорошее отделение , но есть однл но . Очень мало консультантов . На 6 окон - 3 консультанта . Я прихожу 2 раз и сижу очень долго . Первый раз я не успевала и ушла .
20 июня
Архаичный банк с огромными очередями, не можем уже второй раз получить карту из-за того что очередь больше часа, а курьер не доставляет карты в Мурино
1
16 сентября
Благодарю за быстрое и качественное обслуживание!
2 июля
Обратился за открытием накопительного счета. Получил четкое,ясное и понятное разъяснение как это сделать. Открыл счет. Большое спасибо.
3 июля
Отличное отделение, работают профессионалы. Все быстро и четко! 👍
1
2 июля
Очень вежливый, внимательный персонал! Помогли в короткий срок решить все мои вопросы)
26 сентября
Очереди,несуществующие столы к которым вызывают,под предлогом «ой,случайно оформила вам не ту карту. Ну пусть будет,а сейчас сделаем то,что вы просили» впаривают ненужные карты и услуги. Выпускает карты банк тоже медленно. Говорят 1-2 неделя, а в итоге около месяца ждешь.
1
1
30 ноября
Ужасно!
Приехали 30.11.24 в 11:00 оформить карту , сотрудников было достаточно , очередей нет. Информационное табло не работает. Ожидание 2,5 часа !!! Чтобы оформить карту за 5 минут . Такого кошмара ни в одном банке не встречали! Не рекомендую! Безобразие !
13 октября
Очереди огромные, но проблему мою решили довольно быстро
10 декабря
Помещение явно маленькое,компенсируется великолепным обслуживанием и вниманием
11 сентября
Вежливое обслуживание! Менеджер Анастасия знает своё дело!
18 апреля
Очень отзывчивый персонал. Менеджер Алиса быстро и профессионально решила вопрос.
1 сентября
Ужасное обслуживание
Обслуживают людей по пол часа и ждешь часами
Ускорьте обслуживание
8 октября
Отличный офис! Решили все вопросы и оформили реченек стикер.
9 августа
Отличный офис, высококвалифицированные сотрудники
23 октября
Отвратительная скорость работы.
При входе сказали время ожидания "40 минут", за это время за работающими 4 столами даже клиенты не поменялись! Люди приходят и уходят, чтобы решить пятиминутный вопрос, сколько нужно прождать??? Весь день?
И это в 15.00 в среду после работы вообще бессмысленно пытаться сюда идти
9 сентября
Спасибо за обслуживание Далер, быстро решил мой вопрос)
23 июня
Как и в любом другом отделении, медленно, специалисты то на обеде, то на перерыве, то покурить, то чай попить. Принимают пара столов
12 июня
Большое спасибо, менеджеру Анастасии Заворотнюк быструю и качественную работу
10 декабря
Ужас. Прождал больше часа чтобы получить карту, работают как улитки, большая очередь
2
8 августа
Была сегодня в офисе банка у менеджера Анастасии. Мне всё очень понравилось. Огромное спасибо за качественное обслуживание
6 мая
Претензия скорее не к сотрудникам, а к руководству. Вечная очередь,сломанный аппарат по выдачи талонов,сотрудники просто не успевают уложиться в регламент.
14 августа
Отличный сервис, замечательные сотрудники
11 октября
Очень долго тут обслуживают . Такое ощущения в поликлинике сидишь в очереди .
1
8 июня
Сегодня попала на олбсуживание к менеджеру Анастасии Иноревне, спасибо за доброжелательное и внимательне отношение!!!
6 июня
Отличное отделение, стильный дизайн и приветливые сотрудники
20 апреля
Электронная очередь не работала, но это никак не ухудшила приём сотрудников. Ждала не долго, принимали несколько сотрудников. Очень приятно.
20 июня
Спасибо за помощь Екатерины Панушкиной, очень грамотного специалиста.
1
14 мая
Были у менеджера Анастасии все понравилось,стали клиентом ,очень приятное обслуживание.
24 марта
Добрый день. Спасибо большое за оперативность и понятную консультацию по ипотеке. Очень помогли.
1 июля
Толпа людей в отделении. Из 8 окон работают 3. Лучше обратиться в другой офис, если не хотите сидеть часами в ожидании своей очереди
1
1
20 ноября
Очень большие очереди, крайне медленное обслуживание, не рекомендую
1
10 июля
Очередь, как в сберкассе 90-х, сидишь 1,5 часа, из 7 стоек приема работают 3.
3