Пришли по записи к 16 часам. Сейчас 16:51, после 5 напоминаний только подошёл сотрудник за документами. Как так, вы почему так относитесь к чужому времени?
Обслуживаешься такой по пакету привилегия, и что получаешь? Очередь на стойку, которая одна, и стул как аэропорту, на этом привилегии все... а и к слову, больше очередей небыло ни на одном окне.
2
Konstantin Ko.
Level 5 Local Expert
May 10, 2022
Отвратительный банк! Полгода обременение снять не может, 21век, интернет, электронные базы, а всё как на улитках. Зато с звонками по кредитам замучают в любое время суток.
С физлицами менеджеры работают очень недоброжелательно, нехотя, с бесконечными претензиями и придирками. Офисов мало. В итоге, взяли кредит в другом банке без всяких проблем.
Можно даже поставить -100 звездочек. Отвратительный банк и персонал в том числе. Отношение ужасное, во время информацию не говорят. На горячей линии оставляла 4 заявки , до сих пор жду когда все таки мне перезвонят!! За рефинансированием пойдем в другой банк!!
Постоянно очередь. В обед и у сотрудников обед. Бываю постоянно в 14-15часов. В один раз вообще сказали что должна дома писать заявление и приносить уже готовое . Сотрудники не компетентны в некоторых вопросах
Очень много пустой беготни. Может компьютеры слабые, может персонал не обучен - если пришли по делу , имейте выдержку и 2-3 часа незанятого времени. Да! Половина работников все время общается между собой или с друзьями, которые развлекают их разговорами.
Отвратительное отношение к клиентам. Внос ложной информации в условия по ипотеке. Ужасное отношение к зарплатным клиентам по вопросам консультаций, принятии решений по заявкам. Пока сам не дозвонишься до 10го офиса никому ничего не надо.
Ужасное отношение к клиентам банка, улыбаются лишь тогда ,когда идешь оформлять выгодные для них операции. Не компетентны во многих вопросах. Не сотрудничают и не помогают клиентам . Скрывают информацию.... всячески вводят людей в заблуждение.
В рамках зарплатного проекта пользуюсь мультикартой. При обращении в банк, пришлось более получаса ждать своей очереди к специалисту, хотя люди, пришедшие позднее меня, попадали к специалисту раньше. Специалист в моем вопросе мне помог сразу же!
Настолько медленное обслуживание,что портит впечатление. Девушки - сотрудницы не могут дать четкий ответ на вопрос. Мужчина - менеджер исправил ситуацию ,про консультировал по вкладу. Но все равно обращаться в ВТБ только в случае крайней необходимости. Не внушают доверия.