Добрый день! Сегодня была в вашем банке первый раз. Огромное спасибо хочу сказать Моховиковой Елене Александровне. Всё очень грамотно объяснила, все доходчиво и понятно. Такие профессионалы нужны в своём деле.
Электронная очень, очень удобно. Специалисты помогают очень хорошо. Любые компетентные вопросы вам точно помогут решить. Вежливый персонал. Ипотечные кредиты вообще можно получить не выходя из дома.
Очень приятные специалисты, умные, общительные, полкованные во всех сферах. Хоть я и не стала клиентом банка, но визит и общение меня меня удовлетворили
Очень вежливое обслуживание. Жаль, что ипотечный отдел закрывается. Всегда, когда приходил по вопросам ипотеки, очень тепло принимали и объясняли каждый ньюанс. В общем оставляет за собой хорошее впечатление.
Не очень удачное расположение офиса. Трудно подьехать из-за сплошных линий на дорогах. Практически нет парковки. Зимой вообще сложно найти место для машины. Все находится в разных частях здания. Приходится выходить на улицу. Неудобство для пенсионеров. Неприспособленных для маломобильных людей.
Хорошее обслуживание. Отзывчивый персонал. Отдельная благодарность Ирине Ремизовой за быструю помощь в нашем вопросе. Успехов и процветания всей команде!
Сделать справку об остатке задолженности через работников стоит 200 рублей!! Совсем с ума сошли. Это не законно. Не могут уже просто справку распечатать.
Show business's response
Anna Ermakova
Level 6 Local Expert
May 8, 2024
Из плюсов - доступность. Из минусов - долго решаются вопросы, перекидывают от одного сотрудника к другому (обращалась с проблемой, возникшей по вине банка по ипотеке). Банк закрыт по субботам и воскресеньям - очень неудобно! Хотя бы один день из выходных оставили рабочим.
Если бы можно было поставить отрицательную оценку-так бы и сделала. Самый худший банк России. Когда оформляла карточку, рядом сидел мужчина и ругался с оператором, что ему никак не могут разблокировать карту после блокировки судебными приставами. Я тогда ещё подумала, надо же, вроде всё должно быть автоматически. Но долгов у меня нет, и мне это не грозило, но .... не говори гоп..... и я как то попала в такую ситуацию. Судебным приставом были заблокированы 6 различных карт, разных банков и после погашения все карты других банков в течении месяца были разблокированы- КРОМЕ ВТБ. История эта длится уже 4 года. 4 года я не могу разблокировать данную карту и закрыть- даже погасить долг какой то, который они каждый месяц начисляют- тоже не могу, т.к. карта заблокирована- порочный круг. Много раз обращалась в офисы- разные. Писала заявления, приносила отмену исполнительного листа и ничего- не происходило..... всё осталось как есть.... Сейчас получаю каждый месяц смс сообщение оплатите минимальный платеж.... каждый месяц он увеличивается..3 руб, 36 руб, 54,.... сейчас уже 160. Как то перечислила 200 рублей на этот счет. Списали по несуществующему исполнительному))))) и эти 200 руб. так и потерялись где то с системе судебных приставов))))))) Больше платить не рискнула))))) И фиг бы с ними, но испортили мне всю мою идеальную кредитную историю своими неумехами....
Отвратительный банк. Лучше вообще не иметь с ним никаких дел. Для того, чтобы закрыть счёт и сдать карту, нужно несколько раз ездить к ним. Родители - пенсионеры специально ездят в Киров из района. Первый раз необходимо сдать зарплатную карту, через несколько дней снова едь к ним для того, чтобы закрыть счёт, к которому эта карта привязана. Лучше обратитесь в другие банки, чтобы не было таких проблем. На этом ситуация не закончилась. Стало ещё интереснее. Мужчине потом счёт закрыли, а женщине как оказалось перевыпустили новую карту. Получается она снова должна ехать в этот отвратительный банк 2 раза (чтобы закрыть сначала карту, а потом счёт). В итоге ей предложили закрыть счёт дистанционно через 10 дней (через личный кабинет). А до этого утверждали, что это делать невозможно.
Если бы можно было поставить отрицательную оценку-так бы и сделал.Если вы хотите вести бизнес в этом банке-десять раз подумайте.Хуже платформы для работы я еще не видел, сейчас сделали обновление кабинета бизнес-банка...так вот,если раньше работать было супер-неудобно,то теперь просто невозможно!хочешь копировать старые платежки?нет,больше такой возможности не существует.Каждый раз ты обязан вновь вбивать реквизиты и назначения платежа. Для простого подписания платежки ты должен сделать триллион манипуляций,10 паролей,каждый раз прописать путь к сертификату....Подытожу:любые операции,которые объективно должны занять 5 минут,с этим банком они занимают половину рабочего дня.
Работают не компетентные люди, не владеющие информацией. Разочарован этим банком, а у меня здесь ипотека и зарплатная карта. После общения с этими сотрудниками понял что деньги нужно хранить налом.
Отличное обслуживание. Персонал внимательный и вежливый. Все расскажут и объяснят. Извиняются за задержки. Много клиентов. Конечно, очереди. Но банк классный!!!!
5 октября заказали карту для стипендии. Сегодня 16 декабря. Ещё не получили. Пришлось заказывать заново. В договоре уже СРАЗУ проставлены галочки о передаче персональных данных третьим лицам. Это вообще законно? Мы зачёркивали эти галочки, и возле КАЖДОГО исправления пришлось расписываться. Беспредел
Только что из банка. Снова нас отфутболили. Делать свою работу НЕ УМЕЮТ. Работают в банке бестолковые сотрудники. Инвалид с детства уже четвёртый раз не смог получить свою карту
Дополнение. Сегодня 14 июня. Карта до сих пор не получена и нам отказывают её везти в офис, который недалеко от нас, хотя прислали сообщение, что карта доставлена именно в ближайший к нам офис. Либо на другой конец города ехать, либо в пгт в 60 км от нашего города. Ситуация ненормальная
Удобное расположение, единственное проблема с парковочными местами
При входе стоит консультант который подскажет как действовать, много окон для обслуживания, для удобства ожидания мягкие диваны. Много банкоматов для операций
Интересно кто ставит дизлайки, у вас что, типа на втб?