Банк находится недалеко от рынка. Есть рядом стоящие банкоматы внутри здания, но не круглосуточные.
В помещении чисто, уютно и немного тесно. Чтобы подождать своей очереди, нужно стоять в корридоре.
Обслуживающий персонал адекватный и знает своë дело - разъяснят, объяснят, сходят с клиентом к банкомату и покажут что к чему.
Из рекомендаций, по моему мнению, нужен огромный баннер на стене здания, чтобы привлечь внимание людей, а за зданием заасфальтировать автостоянку для посетителей банка, так как спереди паркуются посетители рынка.
Обратилась в отделение по переводу пенсии, консультант Любовь все подробно объяснила, обновила приложение, рассказала про другие продукты, очень довольно обслуживанием
Обслуживалась в офисе города Грязи. Очень приятные сотрудники, доброжелательные, вежливые, грамотно всё объясняют. За минимальное количество времени подобрали продукт по выгодным условиям и бесплатно дали стикер, для оплаты в одно касание)
Очень понравилось обслуживание. Лучший банк. Всем рекомендую.
Отличный персонал, все обслуживают хорошо, давно получаю пенсию на карту ВТБ, сегодня Люба показала мне категории кешбэка, помогают с автоплатежами и переводами
Офис переехал на Воровского 2, новый офис очень порадовал, сотрудники решают сразу все вопросы, обратилась по вкладу, а мне настроили и приложение и рассказали про кешбэк, а также про другие продукты, очень довольна.
Спасибо большое девочкам, очень вежливые, грамотное и оперативное обслуживание, приятная обстановка, чистенько. Отдельное спасибо за обратную связь, Сами позвонили и пригласили для решения моего вопроса в офис!
Не понимаю, куда смотрит вышестоящее руководство. Сотрудник в 3 окне (Усачова Любовь) неопрятная, одежда замызганная,запах от неё явно не первой свежести, грубая.
Такой банк вроде престижный,неужели не дорожите своей репутацией? Ни в одном банке ни встречала таких сотрудников.
Больше сюда не приду, лучше в Липецк съезжу. М-да уж, руководство видимо не особо волнует мнение клиентов, раз сразу отклонено. В таком случае, придется написать на официальный сайт банка. Еще раз скроете буду звонить в органы повыше
Оформила карту в банке ВТБ, карта бесплатная в обслуживании, никаких дополнительных списаний, сотрудник полностью объяснил как пользоваться картой и мобильным приложением, все очень понравилось, дополнительно выдали бесплатный стикер к карте, для моментальной оплате, одним касанием
Перевела свою зарплату в ВТБ,до этого была в другом банке. Проконсультировали грамотно, всё объяснили,много плюсов для себя отметила в этом банке. Вежливые сотрудники, хорошие условия для клиентов
Отделение грязное.
Марчукова Екатерина Сергеевна хамит и повышает голос на клиентов.
По вопросу получения банковской карты получила недостоверную информацию, что подтвердил головной офис, что говорит о некомпетентности работников данного отделения.
Оформила карту рассрочки на 200 дней льготного периода. Можно снимать деньги и оплачивать покупки. Спасибо сотрудникам за совет. Небольшой лимит выручит всегда
Оформлял карту, все понравилось, хорошее обслуживание. Перевели бонусы хорошую сумму, до этого был не в курсе. Удачно зашел.Спасибо большое
3
3
Посмотреть ответ организации
Vlad_navigator
Знаток города 11 уровня
4 июля 2024
Непонятно, то ли и правда Грязи - проклятое место... Встретить тут компетентного работника на своём месте просто не реально! Не исключением оказалось и это отделение ВТБ. Заказал карту жене на её имя ещё 2,5 недели назад. Только вчера она была доставлена сюда. (наверное пешком из Москвы шёл курьер) Сегодня жене с паспортом выдать карту, оформленную на ЕЁ имя, отказались. Более того, сказали, что я сам должен за ней приехать. По телефону в поддержке банка мне объяснили, что работники этого отделения нарушают регламент по обслуживанию клиентов и выдаче дебетовых карт. Я понимаю, что удобнее руководствоваться местным девизом:"голову себе не забивать". Но неужели так сложно просто добросовестно исполнять свои служебные обязанности? А потом критикуем местную, федеральную власть...
Ну хорошо. Скоро отпуск. Придётся приехать сюда.
В банке ВТБ, в онлайн сделал заявку на ипотечный кредит, внес все данные, в результате заявка повисла в состоянии "ожидайте звонка", позванили пять менеджеров в итоге выяснилось что моя заявка зависла, пришлось занова делать заявку пока пришло решение мой объект ушел к другому владельцу!