Компетенция персонала равна 0. Не могли подключить смс уведомления к счету. Два раза обращался. В местном отделении банка так и не смогли решить проблему. Пришлось обращаться в службу поддержки ВТБ. Те перенаправляют в местное отделение банка. Замкнутый круг.
Открыла в этом банке расчетный счёт как и. п., установила их терминал с 29 июля терминал начал работать с перебоями в этот же день подала заявку на замену. Обещали разобраться за 2 рабочих дня. Никто не позвонил и не приехал. Примерно через неделю терминал вообще перестал работать. Я стала звонить на горячую линию, там обещали разобраться. Результат 0. Раз 5 я звонила на г. л. Каждый раз уверяли что все сделают. Результат 0. Сегодня 16 августа. Терминал не заменили, до сих пор кормят завтраками.
Очень внимательные и профессиональные работники.
Сервис на высоком уровне.
Всегда помогут, подскажут и пойдут навстречу при необходимости.
Мнение сформировано исходя из собственного опыта.
Рекомендую.
Внутри банка комфортно,удобно,есть бесплатный wifi, но обслуживание просто хуже не куда...... Имеется 8 окошек, 4 отдельных стола и 2 кабинки для обслуживания посетителей,а принимают только 2-3 девушки. В Сбербанке все окошки работают и принимают людей,а здесь......Осталась очень не довольна.
3
3
Иван Доров
Level 17 Local Expert
August 17, 2023
Сотрудники довольно грубоваты, в целом обычный банк