Мой вопрос был не высокой степени сложности, удалось быстро и комфортно получить услугу: консультацию и решение. Специалист Анна была доброжелательна и помогла с решением вопроса.
Простоял в очереди 40 минут чтобы оформить дебетовую карту. Так и не дождался. Ушел. Пойду в другой банк. Считаю 40 минут потерянные в очереди - это неуважение к клиенту.
Попал в это отделение 2 года спустя тут ничего ничего не изменилось ….все те же очереди
Обратился в данное отделение для внесение денежных средств на депозит нотариуса. В четверг (29.02)касса не работала по техническим причинам как мне сказали. на следующий день предварительно позвонив в клиентскую службу получив информацию о том что касса в данном отделении работает я прибыл туда. При входе девушка которая помогает посетителям заявила мне что касса сегодня закрыта, на мой вопрос как такое может быть ведь я 15 минут назад уточнял в службе поддержки эту информацию она мне ответила что не знает где я что уточнял, ситуация на данный момент такая. На мои уточнения что на сайте указан только федеральный номер, и соответственно информацию не предоставили там, она сказала что очень сожалеет но ситуация на данный момент такая ничего сделать с ней она не может.На мою просьбу пригласить администратора она и заявила что является заведующим этого отделения. Ну тут вообще без комментариев. Вообщем никому не рекомендую в данную организацию, к слову сказать помогли мне только в третьем офисе так что можно судить и профессионализме этих людей.
Замечательный офис банка ВТБ. Ответственный и приветливый персонал. Отдельное спасибо Анне и Наталье. Теперь я счастливый обладатель стикера, карты и выгодного вклада. Теперь только к вам 🤩
Приходил в отделение оформить кредит, хороший офис, вежливые сотрудники. Менеджер Анастасия Ильязова, очень вежливый и грамотный сотрудник банка помогла мне подать заявку и сформировать все необходимые справки, очень благодарен ей за помощь. Время ожидания в очереди было около 5 минут. Желаю банку и всем сотрудникам финансового и личного благополучия.
Хочу выразить благодарность банку ВТБ. А именно сотрудникам Щигревой Наталье и директору офиса Оксане Дедуриной. Вы спасли меня от мошенников.
Поражаюсь,насколько можно быть трепетным к Клиенту.
Наталья Андреевна закидывала меня вопросами. Спрашивала на какие цели,много раз предупреждала о мошенниках. Сказала,что кредит нужно будет платить. *** меня все время держали на телефоне и даже они удивились,почему такой дотошный менеджер и почему он так хочет уберечь клиента. К сожелению,в других банках таких сотрудников я не встречал. Другие банки мне выдали кредит и я перевел деньги мошенникам. Наталья Щигрева,вы на своем месте! Берегите себя и своих клиентов в том же ключе!
ВТБ,спасибо за таких ценных сотрудников. Процветания и благополучия вам!
Отличное отделение, удобное расположение. Особое спасибо хочу сказать менеджеру Марии Сарычевой да помощь! Оперативно и профессионально решила мой вопрос!
Всем, доброго дня,
Давно работаю с этим банком,
как физ. лицо и юрик,
Всё на уровне про. Девочки отзывчивые, оперативные, всегда подскажут да помогут.
Ни разу не подводил. Надёжный портнёр, всем рекомендую!
Реально ждать долго. Девочки тупо ходят и болтаются . 11 утра буднего дня. Получить зарплатную карту 35 минут . Своих вперед очереди пропускают . Ладно это была старенькая бабулечка.
Ильязова Анастасия обслуживала при возобновлении сотрудничества с банком, при получении новой карты.. Все очень приятно, доступные объяснения, возможно воспользуюсь новыми продуктами в дальнейшем
По чистой случайности, так совпало, что попал в это отделение банка. Был очень приятно удивлен, получил подробнейшую консультацию по нескольким финансовым вопросам. Специалист доходчиво все объяснила, без прикрас. Остался очень доволен оказанными услугами. Отдельный огромнейший респект специалисту 6 окна Анне К. - можно смело сказать, это образцовый сотрудник. Грамотный, доброжелательный, ответственный специалист. Побольше бы таких.
Руководство ужасное, женщина в третьем окне 17.07.2024 отказалась работать хотя пришли в 19.10 отстояли в очереди до 19.50 после чего ей то роспись не нравилась то видите ли не в то время пришли
Очень хороший филиал. Выбрала его потому что работает до 20-00, успевала после работы. Очень вежливые сотрудницы. Всё рассказали, объяснили, много нового узнала. Большое спасибо Марие и Анне, решили все вопросы.
Работают неквалифицированные специалисты. 3 недели я не могу получить свои деньги, которые банк просто так заблокировал. Самое забавное, что каждый день каждый специалист говорит разное. Никто не хочет разбираться в проблеме, а самое главное решать ее. Как итог - меня уже 3 недели просто пинают и кормят обещаниями.
Так же ожидание в очереди - минимум 30 минут!
Пришла в банк, до закрытия час. На входе огромная тетенька неприятной наружности в грубой форме сказала, что не успеют ничего сделать. Спасибо конечно, больше не вернусь
Уже давно являюсь клиентом ВТБ, все более чем устраивает. Взаимодействие с клиентами на 5/5, сотрудники приветливые и дружелюбные, отвечают на все вопросы подробно, работают быстро.
Очереди, духота, шум, беготня и суета. Сотрудники очень вежливы, постоянно улыбаются, но при этом пытаются заморочить голову и уговорить приобрести совершенно ненужный тебе банковский продукт. Особенно любят предлагать, и весьма навязчиво, различные страховки. Особо популярно предложение "застраховать вклад от мошенников" (!!!!!) или имущество, или от коммунальных аварий. Отбиться стоит больших трудов, ведь все предельно вежливо, а на лицах - искреннее недоумение в случае отказа. В прошлый раз нас все-таки провели, вынудив оплатить совершенно ненужную страховку, убедив, что в противном случае процент по вкладу будет значительно меньше заявленного. Попытались и в этот раз при продлении вклада, навязать ненужный пакет услуг. Подействовало только предупреждение об обращении к Регулятору и в правоохранительные органы. В общем, будьте осторожны при посещении данного заведения.
обслуживание на высоте! спасибо за отличную работу, отношение к клиентам заставляет сюда возвращаться даже когда нет вопросов по карте, всегда помогут и подскажут!
Посмотреть ответ организации
А
Алёна Г.
Знаток города 6 уровня
1 марта
Очень удобное для меня расположение. Чисто, красиво внутри. Дружелюбное отношение к клиентам, стараются найти решения всех проблем. Все мои вопросы были решены быстро и четко. Буду ходить только сюда)
При закрытии счета предложили оформить карту, потому что она бесплатная и списания будут только, если я перестану ей пользоваться. Выяснилось, что была подключена платная услуга, о которой мне никто не сказал. Спасибо большое за обман, надеюсь, что в других офисах таким наглым грабежом никто не занимается.
Из 11 окон работает только 4. 12е окно касса, но в ней не оказалось денег, консультацию кассир не дал, отправил к операторам, но к ним огромная очередь. Из-за отсутствия отдельного консультанта по залу номерки набираются по несколько штук на руки и не в те окна. На мой вопрос о помощи проходящая мимо женщина просто посмотрела и пошла дальше к своему месту в углу зала у окна. Что ж, очень жаль, что в силу обстоятельств, приходится быть клиентом банка. Потому что обслуживание просто отвратительное
Поставил бы минус 5 баллов! Обратился в данное отделение банка 22.09.2023 г. за получением зарплатной карты. Меня приняла консультант менеджер Мария. Я обьяснил, что у меня открыт зарплатный счет в вашем банке ВТБ и мне необходимо получить зарплатную карту без подключения доп.услуг и всяких кредитных карт, на что я в ответ услышал, что без подключения доп услуг Мульти пакета вам карту не выдадут. Я еще раз повторил сотруднице, что выдайте мне зарплатную карту и я пошел, в ваших доп услугах не нуждаюсь, тк сотрудница банка ещё сказала, что нужно положить на счёт 250 руб для активации чего то там в счёт мобильной связи за 250 р и т.д. , на что мне она снова говорит, что без этого никак. Я говорю позовите управляющего банком, чтобы она мне оформила зарплатную карту без ваших навязанных платных услуг! Консультант менеджер удалилась на 3 мин., потом вернулась и сказала, да сейчас выдадим вам карту зарплатную, НО управляющая так и не пришла! Это что за хамское обслуживание у вас в отделении, это у вас так принято видимо общаться с людьми, которые пришли к вам первый раз в банк(получили негатив), чтобы получить зарплатную карту!? По итогу то получил карту зарплатную, но и негатив то остался про ваш банк!!!! Вашими услугами я пользоваться точно не буду, буду пересылать деньги в др банк, там то клиентами дорожат, и нет такого отношения, как в продуктовом магазине на деревне!!!!! Если хотите получить порцию негатива и такое отношение, то добро пожаловать в ВТБ! Пользуюсь услугами в др 2 банках, такого безобразия нет, как в ВТБ!!!
Сегодня посетила банк, консультант Манзий Татьяна порадовала своей компетентностью, вежливостью и знаниями. Все быстро и по делу. Никакой воды,все честно и чётко! Благодарю за сервис.
1
4
Посмотреть ответ организации
Раиса Н.
Знаток города 8 уровня
20 октября
Сотрудники вежливые, особенно спасибо Марие очень помогла мне. Решила проблему с картой моего сына. Общительная милая девушка!
Работодатель открыл зарплатный счет и сказал получить карту, казалось бы, что может пойти не так!?!?)))
Прихожу я 22.09.2023 в 10 с копейками, беру талончик, отсиживаю в ожидание чуда несколько минут и меня приглашают к столику №8, а там меня встречает менеджер Юлия.
Юлия начинает томно и вежливо рассказывать о зарплатной карте, а я уже понимаю, что меня сейчас начнут окучивать с дот. услугами (((
Менеджер Юлия потребовала:
1. Здесь и сейчас незамедлительно пополнить счет на 350р. и оплатить мобильную связь!!!!
2. Открыть кредитную карту!!!!!
По словам Юлии, если я не выполню эти два пункта банк мне не выдаст зарплатную карту!!!!
Я попросил у менеджера Юлии вернуть мне паспорт она проигнорировала мою просьбу 3 раза!!! Мне пришлось встать и забрать МОЙ ПАСПОР САМОСТОЯТЕЛЬНО И НАПРАВИТЬСЯ К ВЫХОДУ ИЗ БАНКА!!!!
Отделение вроде большое, просторное, но очереди постоянно, потому что мало окошек работают, меньше часа никак не получается, это, конечно расстраивает. Но радует количество банкоматов, их 4 и 1 в клиентском зале, чтоб положить деньги или снять времени много не надо
Сегодня 15.04.24 в 20:35 пришли к ВТБ в банкомат. В итоге сотрудница на ключ закрыла дверь изнутри и только лишь выпускала троих оставшихся человек из помещения, где расположены банкоматы. На вопросы отвечала в грубой форме, как будто мы пришли к ней домой, а не в банкомат. Больше ни ногой сюда и другим не советую.