VTB Bank
March 2024 •
1
27 марта в офисе банка ВТБ я ВПЕРВЫЕ оформила дебетовую карту. Уточнив у ДВУХ сотрудников банка, распространяется ли на меня условия начисления повышенного кэшбэка, ведь я уже являюсь действующим клиентом банка (в январе 2024 года я оформила кредитную карту) и получив положительный ответ, я карту получила. Затем, прежде чем начать совершать покупки, я, на всякий случай, позвонила на горячую линию банка: еще раз все объяснив и получив опять подтверждение, что я по условиям подхожу для начисления повышенного кэшбэка, я со спокойной душой пошла по магазинам, совершив покупки более чем на 25000 рублей. Каково же было мое удивление и негодование, когда я, зайдя в мобильное приложение, увидела, что кэшбэк начислился стандартный, 2%, да еще и не на все покупки. Я опять позвонила на горячую линию, и тут еже 4-ый по счёту сотрудник сообщила мне, что я, оказывается, все-таки являюсь действующим клиентом банка, поэтому повышенный кэшбэк 10% мне не положен!!! А ничего, что я это уже уточняла, а мне отвечали, что главное, чтобы не было действующих ДЕБЕТОВЫХ карт?? Я негодую по поводу того, что сотрудники банка специально или по вопиющему незнанию неоднократно ввели меня в заблуждение! Я считаю это неправильным! Надо обучать сотрудников разбираться в вопросах, а не только навязывать кредиты, или увольнять! Свяжитесь со мной для решения проблемы!!!
Borodach
March 2024 •
5
Отличное место, все чисто, уютно. Мастер Артур мастер своего дела! Рекомендую!
VTB Bank
February 2024 •
5
Качественное обслуживание, очень быстрое. Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы. Ожидание очень быстрое, оформили карту в кратчайшие сроки.