VTB Bank
543 reviews
March 5, 2024
Самый лучший офис, особенно менеджер Самина !!! Спасибо!
1
1
March 14, 2024
Есть где поставить машину, работает даже в выходные, персонал компетентный.
1
May 23, 2023
Долгое время ожидания в очереди, операционисты не всегда отвечают на вопросы! Довольно часто оправляют по всем вопросам в центральный офис, с присказкой может быть вам там помогут!
3
2
June 30, 2024
НЕ ЧЕГО ОСОБОГО, БАНК КАК БАНК.МИНУС,ОЧЕНЬ МНОГО НАРОДА!
July 25, 2024
Ну мне понравился. Людей хоть и много, но долго не ждёшь.
March 5, 2024
Руководитель отдела умница, профи. А вот команду стоит подтянуть.
November 17, 2022
Быстро, качественно, со вниманием к потребностям клиента! Вежливый, терпеливый, внимательный персонал. Время ожидания и само оформление ( оформление кредита)- не более 30 минут.
2
2
March 1, 2022
Отличное отделение ВТБ. Сотрудники обслуживают быстро, насколько это возможно, вежливо и профессионально.
Единственный минус - большая очередь, но это не вина банка (все окна были открыты для обслуживания).
1
3
February 9, 2022
Отвратительный банк, как и его сотрудники, очереди большие по решению текущих проблем, хочу особенно выделить в кредитном отделе (привилегия) главного менеджера : Ведюкова Богдана Викторовича, очень не внимательный сотрудник, говорит одно оформляет другое, предлагая гос поддержку не информирует о нюансах которые им известны, а обычному человеку и в голову не может прийти, делает не правильные просчеты, зато строит из себя всеумного мозга, не советую данный банк никому, впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту...
5
November 24, 2024
Очень хороший банк
March 17, 2024
Обычный банк. Народа много. И работников достаточно
April 22, 2023
Здравствуйте, очень расстроена условиями банка : хотела закрыть ИП при помощи ЭЦП , но в ее выдаче мне отказали , операторы горячей линии не смогли предоставить должного ответа . Сотрудники банка ссылаются на отсутствие постоянной регистрации ( в паспорте ), впервые такое слышу , другие банки , спокойно выдают , если у клиента и ИП и расчётный счёт в этом же банке .
Каким образом мне закрыть теперь своё ИП ? Открыть -открыли , а закрыть , это вы мол сами ? Будто с улицы пришла .
Хотелось бы выслушать компетентного сотрудника , а не стажора , который то и дело обращался за консультацией к коллеге , сидящей рядом ) Ранее у вас в юридическом отделе , работали двое парней , к сожалению не знаю их имён , но настолько отзывчивых, компетентных, я ещё не встречала , может не в их смену попала .
March 12, 2024
Сотрудники много болтают но помочь ни чем не могут , отправляют лишь бы куда нибудь
1
October 16, 2023
Всегда встречает с улыбкой и получаешь нужную информацию, спасибо Юлии
3
July 31, 2022
Очень нравится это отделение, отзывчивые сотрудники, с моими проблемами разбираются спокойно, ухожу всегда с хорошим настроением.
3
January 14
Долго пришлось ждать
1
May 21, 2023
Не слишком понимающие в своём деле менеджеры. Мне только пока не подошёл ещё один, вопрос не смогла девушка решить самостоятельно.... Печалька
3
October 2, 2024
Грамотно, быстро !
ДОБРОЖЕЛАТЕЛДЬНО!!!
February 18, 2023
Все хорошо-но рядом с банком нет стоянки-вечно все итак немногочисленные места заняты машинами пиццы.Пришлось с пачкой денег бежать от магазина Этажи.
1
January 13
О личное отделение.
January 3, 2022
Удобно расположено, но очень медленно обслуживают. Из кучи окон работает всего несколько...
Но больше всего Банк ( не конкретно это отделение) порадовал с турецкими лирами.... 😁😁😁 когда рекомендуются услуги в онлайн-банке, мне порекомендовали открыть счет в лирах.... Открыла. У них реально хорошие курсы, можно покупать онлайн... Я прикупила определенную сумму к отпуску.... Хотела снять, а никак... Ответ меня потряс!!!!! БАНК НЕ РАБОТАЕТ С ТУРЕЦКИМИ ЛИРАМИ!!!!! А какого ж рожна вы предлагаете открыть счет в валюте, с которой банк не работает????!!!! Т. Е. Лиры ты купил, на счете они у тебя лежат, а снять и вообще потратить их никак.... Карта к счету тоже не выпускается.... Хорошо друзья в Турции есть, им перекинула, там мне отдали.
9
March 3, 2023
Очереди. Еле работают. Очень часто зависает система банка. Ушла
Не хочу туда возвращаться, Помещение прекрасное, окон много специалистов мало.
2
1
June 4, 2022
Если есть возможность взять ипотеку в другом банке, то.лучше пойти этим путем, иначе сделку можно сорвать. Причины: долго рассмативают, никогда не звонят, некомпетентные сотрудники, перегруженный отдел, повторяются процедуры про кругу, сбой в системе, слабое программное обеспечение, бюрократию.
Однако хорошие ставки, недорогая страховка, иногда нет возможности взять в другом банке с определенным застройщиком.
3
2
January 21, 2022
Делаю рефинансирование,очень долго были документы в росреестре,осталось 2 недели до подписания второй сделку,хотела записаться на 2 сделку.но не тут было сотрудников сейчас нет и все болеют,вопрос а почему не вызывают на помощь людей,если все заболеют вообще банк закроют.мене просто сказали нет народу ждите.если не успеете значит будем заново подавать на рефинансирование.Чтооо получается во всем виновата я что нет сотрудников ??
4
October 20, 2023
Супер отдел банк ВТБ сотрудник супер сотрудник Дмитриевна Ксения
2
2
April 1, 2022
Очень медленное отделение. Чтобы забрать перевыпущенную карту стою в очереди уже 35 минут, и передо мной минимум 7 человек. Почему нельзя выделить отдельное окно только для выдачи готовых карт, не понимаю.
Пока отзыв проходит модерацию, прошло ещё 30 минут, Я ещё в очереди, чтобы тупо забрать выпущенную карту. Снизила до 1 звезды
И ещё, сидячих мест, гораздо меньше чем, людей в очереди, видимо отделение не рассчитано на такую медленную работу
4
February 27, 2024
Обслуживание премиум очень долгое. Постоянная очередь
July 3, 2023
Раз в месяц сюда приезжаю и каждый раз невероятно большие очереди 1-2 каждый раз 😡
1
2
August 2, 2023
Всегда милые сотрудники. Очень комфортно и быстро
July 25, 2024
Работают 2 окна....Всё очень долго
2
1
October 28, 2022
Добрый день,у меня родственница инвалид 1 группы были кое какие проблемы, всё разрешили отнеслись с пониманием, никаких казусов не возникло, спасибо сотрудникам банка
3
May 29, 2023
В этом банке всегда большие очереди и мало сотрудников. 1 час, как минимум, потратишь. Терминалы, к сожалению, без сканеров.
1
December 18, 2021
Березянский Михаил вообще без бейджика решил "работать". Другие сотрудники сообщили с трудом его ФИО. Березянский по существу бесполезен в банке: он хамит клиенту, иногда молчанием "отвечает" на вопросы и на просьбы зарегистрировать обращение. После того как я попросил, чтобы другой сотрудник обслужил, так как Березянский не работает, Березянский вызвал охрану, якобы не он, а клиент хамил; диалог был записан и предоставлен охране для подтверждения того, что не было основания для вызова охраны. Защитная маска на лице Березянского периодически частично сползала с носа, перчаток у него не было, бейджика не было. За полтора часа не смогли обслужить в банке :( Ужас!
4
November 18, 2022
Зачастую много паситетилей и это связано с медленной работой операторов. И операторов мало задействовано на рабочих местах. Приходится долго ждать своей очереди на обслуживание.
1
November 27, 2021
Как и любой офис ВТБ, тебе рады только когда ты приходишь за кредитом, остальное просто хамство, пришёл к консультанту по ипотеке, он как только узнал, что не за кредитом а по поводу программы помощи многодетным, сказал, что детей у него нет, поэтому он таких консультаций не даёт и банк не занимается этим, ну и в таком плане, работа с людьми отвратная.. Ну в общем понятно не основной бизнес...
6
March 27, 2024
Приложение и банкомат сплошной спам, реклама на каждом пункте, отключить невозможно.
Многие уже оформленные продукты без информации, что и откуда и какой % и зачем... Гадай и вспоминай сам!
November 18, 2022
Банк так себе, блокируют за все что угодно, служба безопасности неадекватна, вообще если сравнивать втб и другой банк, который втюхивают на работе бюджетникам, другой банк будет лучше!
2
December 9, 2021
Зашел узнать информацию о вкладах, прождал час, товарищ из первого окошка лениво меня выслушал и попытался втюхать какой то паевой фонд ВТБ с ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ставкой, причем никаких распечаток нет, показывал это со своего телефона, я спросил про обычные вклады, он сказал есть один со ставкой 6 % и снова предпринял попытку с паевым фондом. На моё замечание, что вы "очень" информативны, он пожал плечами, отвернулся и отключился. Всё общение заняло 4 минуты. Я ждал час, чтобы услышать ЭТО? Не нужны мы им, НЕ НУЖНЫ. Господин Костин, если мы не нужны, закройте работу с физлицами, а если нужны- тогда почему к нам такое отношение?
6
October 21, 2022
Понравилось обслуживание, быстро и нет очередей, вопрос решили за 3 минуты. Персонал компетентный, не то что на теплом стане в твин Плаза.
2
2
October 20, 2022
Много раз пришлось обращаться в это отделение. Не нравится скорость обслуживания( менеджеры работают ну очень не спешно) , а также хамоватая манера разговора с клиентами.Общаласть с разными специалистами.
1
October 4, 2024
Время ожидания бывает больше часа для обычных клиентов
December 15, 2021
Хороший офис был бы, еслиб не специалисты Березянский Михаил Михайлович. Разговаривает с людьми на отшибись. На вопросы ответить нормально не может. Отказывался вносить деньги на частично досрочное погашение кредита, сказал что данную операцию больше нельзя совершать в офисе банка. На вопросы где об этом сказано, правила, устав или еще что-либо, я была послана на сайт банка. (На сайте банка указано, что данную операцию можно совершить в офисе банка). Так как эту операцию совершаю часто в данном офисе, я уточнила с какого числа это правило, что Нельзя вносить чд погашение кредита, он сказал с 07.12.21.
P. S. Дальше я взяла снова талон в очередь, где потратила больше 40 минут в ожидание очереди, чтоб попасть к более адекватному специалисту.
5
January 3, 2024
В выходные вроде открыли отделение, но клиентов много, а сотрудники банка работают медленно. В зале привилегии сидят двое сотрудников. Странное распределение. Две звезды! Не больше!
July 9, 2023
По часу сидела , ждала , а жалобу написать - и вовсе чуть не 2 часа меня мурыжили . И ответа на нее так и не получила .
2
September 21, 2024
Быстро, эффективно! Молодцы.
February 2, 2024
Стою в очереди в кассу 10 минут. Зашел спросить, свободна ли касса - кассир закричала через окошко «Я вас позову».
Такой, знаете ли, сервис года 1995-го.
Закрываю счет, пока, ВТБ.
2
July 11, 2023
Удобное расположение доступ к банкоматам есть даже в выходные дни
3
1
June 8, 2023
Ужасное обслуживание ,Уважаемые сотрудники ,когда Вас спрашивают или просят объяснить почему , что или как ? Это значит что люди просто не понимают , а не пытаются Вас вывести из себя , если вы понимаете как стричь проценты от продажи кредитов , то люди многие не понимают как их обманывают , вы объясните , и не надо кричать!
2
September 14, 2021
Какой то бардак! С самого входа начинается неразбериха, человек без бейджика спрашивает "зачем пришли" , отправляют подождать кудато на стульчик.... Никаких талончиков не дают. Но это не самое интересное, прождали 30 мин. Обратились к менеджеру, который оказался совершенно не компетентен, на столе стояла грязная посуда..., попросили сотрудника убрать это, на что он сказал что это не его компетенция, как выяснилось оформление документов и. Т.д тоже не его...
Обещяли сообщить о решении в течении недели, прошло 2 месяца... 😅, звонил на горячюю линюю ВТБ, сказали уточнят и в ближайшее время и ответят, также ноль реакции.
Что сказать.... Позор вам ВТБ....
6
November 27, 2022
Единственный офис в Ясенево, огромные очереди, персонала много, но обслуживают не все, а те что обслуживают, нерасторопные.
1