Очень хорошо, быстро помогли и подсказали ,сотрудник банка Кристина Левина все обьяснила, доступно рассказала ,очень компетентна в своей области и помогла с решкнием нашего вопроса,расскащала о новшествах и новых возможностях о ВТБ , советами воспользовались, все понравилось .
Приходил 2 раза , в первый раз консультировала Виктория , во второй Насиб . Хочу выразить огромную благодарность данным сотрудникам , за тёплый приём , всегда рады видеть , грамотно проконсультируют и подскажут . Отдельно хочется отметить скорость обслуживания и компетенцию сотрудников данного офиса . Лучший офис , рекомендую
Хочется отметить и высоко оценить работу менеджера Насиба ( отделение Долгоруковская д40). Неоднакратно посещали отделение, каждый раз все на высоком профессиональном уровне и с очень дружелюбным яеловеческим отношением.
С благодарностью и уважением. Ольга К.
Я, откровенно говоря, не большой поклонник ВТБ. Но отделение в пешей доступности от м.Новослободская (ул.Долгоруковская, дом 40) изменило мое отношение, к банку в целом!
Нужно было помочь открыть вклад гражданке иностранного государства и получить справку о состоянии денежных средств. Менеджер по имени Насиб, мало того, что владел всеми тонкостями в оформлении документов иностранных граждан, так еще он еще и обладатель самых лучших человеческих качеств, таких как: доброта, терпение, целеустремленность и душевность. Он не бросил клиентку, в моменте: "когда что-то пошло не так" и доделал свою работу качественно, хотя многие бы уже давно сдулись и отправили ее домой, пожимая плечами, от непонимания причин происходящего.
О таком отношении к клиенту можно только мечтать и если бы каждый так относился к своей работе, это был бы высший уровень обслуживания! Очень надеюсь, что руководящий состав ценит таких сотрудников и достойно поощряет их энтузиазм, профессионализм и душевное отношение к клиентам!
Был в отделении на долгоруковском , пришел за кредитом наличными , все очень понравилось , грамотно проконсультировали , помогли , рассказали . Благодарю менеджер Насиб за оказанную помощь и консультацию , все бы так помогали и мнение о банках поменялось в лучшую сторону . В целом офис красивый , светлый и стильный . В целом офис красивый светлый стильный , всн сотрудники доброжелательные и приветливые , рекомендую этот офис как квалифицированный
Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍Взяла ипотеку в ВТБ. На оформление документов ушло больше времени, чем ожидала. Отдельно хочу отметить, что сотрудники банка были вежливыми и всегда отвечали на вопросы. В целом, кредитные условия нормальные рекомендую👍
Отвратительный офис.
Персонал - абсолютное наплевательство на посетителя.
(За двумя исключениями, да!)
Зашёл внести 200 рублей на карту - с этим оказалось, ВТБ организовал проблему - только через кассу это можно. Банкомат не принимает, хотя и выдаёт!
(Да буквально - не тысяч, а именно рублей.)
В итоге - сначала стою у банкомата, жду, когда банкомат карту примет!!
Не дождался - спрашиваю у работников (двое сидят за столиком болтают!) - "что за дела с банкоматом?".
Один из сидящих - "это не к нам, это на 1000 звоните и вызывайте ответственных за банкоматы! Пусть они разбираются.".
Я начал фигеть...
Второй ладно не горный человек - спустился на землю и говорит мне - "покажите, что случилось".
И (в итоге!!) объяснил - оказывается карты теперь не вкладывать надо, а прикладывать!!
Ок, "ладно" - с ним выяснили, что 200 рублей не принимает банкомат (идиотизм!!).
Беру талон на терминале.
Показывает - место 5.
Иду ищу (у меня "Привилегия", что я и указал - с № т/ф!!!!!!!!) место № 5.
Проходил мимо открытой двери (№ 6) с лыбящейся сотрудницей - она мне "заходите".
Я ей - "даже если у меня талон в № 5?".
Она мне - "тогда не заходите!".
Ок, иду/ищу далее - №5 - место пусто.
Жду...!! (А сотрудники повторю - были свободные!).
Не дождавшись, спрашиваю у рядом сидящей сотрудницы (да занятой, другим посетителем (юр.лица, было обозначено там)!") - "и сколько мне ждать - с привилегией?".
Она мне (прилично, да) - "в 6-ой зайдите, там примут!".
Захожу в №6 (из которого меня изначально "прогнали" - см. ранее!) - там лежит на кресле та самая, которая меня ...
Я ей - "с подушкой удобнее будет валяться!".
Она мне - "как вы себя ведёте?".
Я ей - "себя воспитывай, а меня прими!".
-----
Короче - из тех сотрудников, с кем я столкнулся в этом отделении:
- 1 (свободный!) помог мне.
- 1 (также свободный!) - послал меня на 1000.
- 1 (занятая) - подсказала.
- 1 (развалившаяся в кресле) - сначала лыбу тянула, далее развалилась на своём рабочем месте.
----
Было это - 15.08.2024 около 10:55.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Насиб , за грамотный подход и человеческое отношение . Оформил карту , настроил кешбэки и помог с приложением , очень приятно
Огромное спасибо Кирсановой Виктории!!! Супер обследование и супер общение!!! Быстро и качественно. Сервис на высшем уровне!!! Благодарю и рекомендую!!!
Благодарю менеджера Насиба за помощь, доброжелательность и выдержку. Очень доброжелательно помог, всё разъяснил, решил все мои вопросы. Приятно обращаться к таким специалистам.
Здравствуйте!
Мне 84 года и последние 15-20 лет я доверяю ВТБ всё мои деньги накопления , пенсию и тд. Не всегда я понимаю что и как и не всегда не все помогают. Но вот нынче, мне пришла истинная помощь и я поняла что к чему, зачем и как. Имя этому работнику Насиб, и мне многое после его объяснений и помощи стало легко и понятно. Всю жизнь я отдала искусству - там всё по другому!
А теперь у меня появился Помощник. Я очень и очень рада, я просто счастлива. СПАСИБО, ВАЛЕНТИНА ПОНОМАРЁВА.
выражаю благодарность менеджеру Насибу за серьезное и добросовестное отношение к своим обязанностям. Внимателен, доброжелателен к клиентам, очень подробно дает разьяснения по банковским продуктам. Молодец
Очень благодарна сотруднику ВТБ за оказанную помощь, поскольку я пожилой человек, все сделала грамотно. Спасибо большое Кристине Левиной. Офис светлый, приятно сюда приходить.
Прекрасное отделение ,посещал 19.07.2024 крайний раз, рад что попал именно к Насибу, консультация и помощь в оформление прошла быстро и внятно, огромное спасибо за корректность и грамотную работу , начинаю уважать ВТБ !
Пришел 27 июня к Насибу , огромное спасибо за вклад с высоким процентом дохода и отдельно за накопительный счёт , очень удобно можно докладывать и снимать без потери процентов , всё легко четко полезно , рекомендую
Быстрое вежливое обслуживание
Я пришла за кредитной картой и мне его выдали под очень хороший процент. Все четко и грамотно объяснили. Условия и сроки, обслуживание по карте все разьяснено отлично. Помогли по карте и также ответили на некоторые вопросы касаемо открытия вклада. Но за этим приду еще. Было мало времени, но к счастью обслужили быстро. Хвалю толковый
Была в отделении 18 июня по вопросу кредита и кредитной карты , молодой человек все рассказал , грамотно проконсультровал и помог настроитть личный кабинет втб , выражаю благодарность . Офис красивый, ожидание было меньше 2 минут
Огромная благодарность сотруднику Насиб, перевёл мне пенсию за 15 минут помог открыть накопительный счёт под 18 процентов, ВТБ прекрасен , на глазах улучшается и улучшается, особенно приятно видеть отзывчивый сотрудников готовых всегда помочь
Переходила из Банка открытие в Банк ВТБ.Менеджер Насиб сделал все быстро, доходчиво объяснил. Перешли без проблем .Предложил кредитную карту,но не навязывал.Осталась довольна.очередей нет.офис симпатичный)
Пришла оплатить ЖКУ , все помогли автоплатеж настроили . Спасибо менеджеру Насиб за доброжелательность и помощь , обращаюсь постоянно именно в это отделение всегда довольна советую
Отличное отделение, в шаговой доступности от метро, всё доступно объясняют, менеджеры компетентны на 100%, уделяют время по максимуму, помогают абсолютно со всеми проблемами. Хотелось бы отдельно отметить сотрудника Насиба.
Посетила офис ВТБ 20.09.2024 г.
Был запрос на выпуск моментальной карты.
В итоге , решила перейти на обслуживание в ВТБ, т.к. понравились условия по картам, кешбэку и ставки по вкладам.
Огромное спасибо менеджеру Насибу. Благодаря его консультации я решила пользоваться сервисами ВТБ.
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ и могу сказать, что их обслуживанием — что-то с чем-то. Сотрудникам можно и нужно доверять, не будут предлагать лишние услуги, да и в целом очень компетентные люди, которые оперативно помогают с возникшими проблемами.
Спасибо за отличный сервис! Советую.
Лучший офис ВТБ - на Долгоруковской 40. Профессиональные внимательные сотрудники, решают все вопросы быстро и четко. А менеджер Лана Мошиашвили - просто волшебница! Все ньюансы моей ситуации были учтены и кредит успешно получен. Новая машина -хороший подарок на день рождение! Очень благодарна! Рекомендую!!!
Не знал что в ВТБ можно оформить биометрию, мимо проходил и случайно зашел в данное отделение! Быстро, и еще угостили конфетами вкусными! Удивляете, спасибо за сервис!
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Долгоруковский за профессиональное обслуживание и компетентную помощь по всем банковским продуктам. Доброжелательный коллектив офиса создает теплую и уютную атмо сферу и это позволяет решать вопросы легко и непренужденно.
Я уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ и могу сказать, что их обслуживанием — что-то с чем-то. Сотрудникам можно и нужно доверять, не будут предлагать лишние услуги, да и в целом очень компетентные люди.
Спасибо за сервис! Советую.
Выражаем благодарность Снитко Александре за оперативное решение вопроса по кредиту. Лучшее предложение на рынке. Оперативно и легко, справки не обязательны если есть госуслуги. Удобно. Банк становится лучше.
Высокий уровень Обслуживания .Компетентный и внимательный Насиб ,помог ,с ориентировал ,очень приятно иметь дело с профессионалами.Специалист с большой Буквы.Хотелось бы ,чтобы чаще встречались такие люди
Банком ВТБ я не пользовалась давно - несколько лет. Многое конечно в его продуктах поменялось. Теперь решила вернуться и не пожалела. Банк ВТБ лучший👍 Данное отделение супер!
Долго выбирал карточку, остановился на дебетовой карте ВТБ. Так как много плюшек. Отдельный плюс отделению и конкретно менеджеру Насибу . Быстро и качественно выдал карточку Все объяснил. Сразу установили приложение и активировали карточку.
Сотрудник банка настолько вежливая, очаровательная и великолепная, что пока мне все не рассказала не могла успокоится. Рассказала все возможные ньюансы и возможные проблемы, возможности работы с продуктами банка и их необходимость в различных ситуациях. Не сотрудник, а золото!!!! Цените таких людей, так как после работы с таким сотрудником уходишь с улыбкой.
Спасибо Кристине за внимательное отношение,оказанную помощь, очень корректное обслуживание. Просьба рассмотреть вопрос о материальном поощрении данного сотрудника.
Сегодня 21.03.2024 в офисе ВТБ по адресу Москва, Долгоруковская ул., дом 40 при оформлении бесплатной дебетовой карты мне была обманным (мошенническим) путем навязана ненужная мне услуга мобильной связи. Сотрудница-мошенница не разъясненными мне манипуляциями в моем телефоне и на своем компьютере подключила ненужный мне пакет услуг ВТБ Мобайл за 500 рублей в месяц, причем первый взнос 500 рублей был немедленно списан (украден) без моего разрешения. В процессе обслуживания об услугах связи она не сказала ни слова, только потребовала перевести через СБП на новый счет 760 рублей, якобы иначе дебетовая карта не активируется. После обслуживания я заметил обман - подключенный ВТБ Мобайл и списанные денежные средства в сумме 500 рублей. Сразу вернулся и расторг договор услуг связи, вернув ненужную мне сим-карту (тайком вложенную в конверт после обслуживания). Однако в возврате украденных денег мне было отказано.
30.07.24 был в этом отделении втб, пришёл забирать карту, сотрудница стала навязывать "активацию" за 1350 рублей. Которой нет на сайте, хотела просто обмануть меня. Не рекомендую этот банк. Потом ещё начала рассказывать что у меня есть счёт, ужас, у меня никогда не было счёта в втб
Благодарю сотрудника офиса на Долгоруковской, дом 40 Екатерину за профессиональное решение проблемы по вопросу наследства. Особо поразило умение терпеливо войти в курс проблемы и оперативно найти способ решения.
Посещала офис на Долгоруковской, встречу консультацию провёл Насиб , очень доступно все объяснил, помог открыть карту . Все прошло быстро и понятно. Ушла с хорошим настроением
Show business's response
Полина Б.
Level 10 Local Expert
September 22
Отличное отделение, грамотные сотрудники, консультируют в полном объёме вежливо и терпеливо. Чисто. Работают быстро. Спасибо. Осталась довольна посещением. Лишних услуг не навязывают.
Добрый день!
Понравилось обслуживание в офисе. Быстро помогли, все рассказали. Долго в очереди не сидела. Ответы на вопросы получила. Спасибо менеджеру Насибу!