Отвратительное отделение. Обслуживание на диванах прямо среди очереди. Обслуживание приоритет очень медленное и с живой очередью ( электронная называет твой номер сразу, но по факту можно ждать час - полтора). Банкомат не даёт снимать при бесконтактном обслуживании - сотрудник сказал что у них старый автомат.
Всем наплевать на клиентов. Я утром пришёл в 9.15 сегодня и выбил талончик на приём. Стол номер 2. Никого не было 5 минут. Я ушёл. Жесть. Один банкомат на весь банк. Глупость
2
Show business's response
O
Olga Z
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Приехала к закрытым дверям офиса в субботу в 15.00. Отделение в субботу не работает. Информации об этом нет даже на официальном сайте ВТБ, только на бумажке сбоку от двери офиса. Потерянное время и деньги на такси. Отвратительное отношение к клиентам.
2
2
Show business's response
Н
Нарек Х.
Level 4 Local Expert
October 29
Обслуживаюсь в Привилегии, Екатерина профессионал своего дела!
Ужасный банк(( и обслуживание тоже. Я потеряла время напрасно(
Буду отказываться( и зп переведу в другой банк, а не в этот. Им явно не хватает сотрудников( потому, что в зале всего два сотрудника и то на лабутенах. Даа, на лабутенах очень быстро будет обслуживание(
Второй раз захожу в этот банк и второй раз проблемы с очередью..почему то на мне электронная очередь перепрыгивает,и не докажешь,ждешь по пол часа.. и не чсегда вопрос решается,посмотрим,как сегодня..настроение уже не очень.
Втб скис совсем((
Просидела в очереди час, даже не потрудились спуститься.
Горел номер в очереди, но ни менеджер, ни руководитель Аптина Светлана Александровна не потрудились спуститься к клиентам, даже после 40 минут ожидания.
Клиентам хамят, очереди собрали больше 20 человек, людей обслужить не могут
Очень плохой опслужевание клиентов долго ждал по талону мало сотрудниц и неопытные уминя проблему нерещыли а добавили
1
1
Show business's response
Vladimir Nikitin
Level 18 Local Expert
April 6, 2023
Огромное пафосное помещение с крохотными редкими столиками для общения с клиентами банка. Посетителей, правда, немного, очереди не видел. Екатерина, работающая для клиентов по программе Привилегия, - образец внимательного и заботливого отношения к клиентам. Качественно, оперативно и дружелюбно.
Show business's response
mr__olegovich
Level 7 Local Expert
October 19
Очень не организованный персонал. Сложилось ощущение, что тебя не ждут и на встречают
Не работает весь день программное обеспечение , бывает согласна. Но почему у сотрудников нет информации когда заработает ? Даже не стремятся узнать . Вот где печать , нет клиентоориентированности. Руководитель вообще не выходит к клиентам . Почему ?
40 минут прождал, не дождался. Передо мной несколько женщин возмущались бардаком. Одна так понял не смогла получить услугу (доступа у них нет). Уходя сказала: " Шаражкина контора" :)
Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Все быстро , четко . Обслуживаюсь как физическое лицо и как ип. Работа слаженная , не пришлось ждать долго, чтобы решить свои вопросы. Отдельное спасибо администратору ,которая помогла сэкономить мое время !
Прекрасное и качественное обслуживание. Сотрудники очень приветливы и видно, что хотят помочь в решении любой проблемы! У меня зарплатная карта в ВТБ и по любому вопросу буду ходить только в это отделение!