Ужасный банк, заблокировали карту из-за перевода в 2000 рублей, пришлось идти в банк, выдали очередную новую карту, вечером переводила 100 рублей опять заблокировали и опять надо идти в банк чтобы разблокировать. Вместо того что быстро обслуживать клиентов, операторы банка сидят и уговаривают людей взять их кредитные карты. Была в банке 21.06.2024 в 18:10 молодой человек навязывал кредитные карты и кредиты женщине и его не смущала очередь
Сегодня 16/11/2023 года примерно в 18:00 посещал данное отделение банка ВТБ, это было самое худшее обслуживание за довольно долгое время.
Оператор в 5 окне, девушка, постоянно отвлекалась то по телефону трындела, то с соседкой. Никакого уважения к клиенту. В результате я с горем пополам решил только один вопрос, а нужно было и другие детали обсудить но глядя на её работу и неуважение я не выдержал и ушел.
Очень жаль, что сегодня нарвался на такого "специалиста"
Удобно,что банк не далеко от дома. Работает по выходным. Чисто. Внимательный персонал. Время ожидания небольшое. Можно посидеть на диванчиках. Детей можно занять.
Хочу выразить благодарность Сотруднику этого отделения Уварову Даниле. Очень грамотный,приятный в общении, компитентный сотрудник. Два дня подряд "попадаю" к нему в 9 "окно" . Свою работу делает быстро , качественно. Ответил на все интересующие вопросы, провели все необходимые операции по счету. Денис К.
Огромная благодарность Филеевой Анне за быстро проведенную сделку. 3 звезды из-за Довмат Александры и сотрудницы в "окошке", которые в агрессивной форме навязывают доп. услуги
Очень комфортный просторный офис: у каждого есть отдельная переговорная и свой менеджер. Сделка или оформление кредита проходит оперативно и доступно. Персонал вежливый и грамотный. Всегда есть место на парковке рядом.
Сегодня получала банковскую карту. Быстро. Без очереди. Сотрудники предложили в подарок стикер. Даже не знала что такой продукт есть. Опробовала. Супер. Спасибо за подарок
К самому отделению вопросов нет, большой офис, много сотрудников, всё оперативно и компетентно.
Есть проблемы с парковкой напротив отделения, можно схлопотать штраф, за это минус бал.
А так всё норм, рекомендую к посещению.
Были 23.11. в банке,надо было заплатить страховку, но дома забыли карточку банка. Во всем помогла Федорова Ольга, подсказала, все технические вопросы решила быстро и профессионально. Спасибо большое.
Ненавижу ВТБ, наподключали какой-то фигни, когда просила их ничего не делать. Хотела просто решить проблему со входом в онлайн банк, а мне обманом подключили Страхование от мошенничества и начали втюхивать кредитную карту, когда я ясно дала понять, что не желаю иметь дело с их банком, и картой пользуюсь исключительно потому, что мне оформил её мой университет как стипендиальную. Придётся опять идти в отделение банка, чтобы отказаться от всей ерунды, что мне наподключали. Очень раздражает, вызывает много агрессии. Выпущусь из ВУЗа - сразу закрою их карту. Никому не советую эту контору.
Ужасное обслуживание. Особенно хочу выделить сотрудницу Серебрякову К. В. -ГЛАВНЫЙ менеджер!. Не оказала услугу заказа денежных средств: просто отказавшись обслуживать, сказав что в отделении они деньги не заказывают. Сотрудник придумывает свои правила обслуживания в банке. Единственное, зам руководителя проявила себя компетентно. Помогла разобраться в ситуации.
Хорошее крупное отделение банка с кассой
Что немаловажно в некоторых случаях
Решаю там свою проблему с выдачей зарплаты регулярно
Во многих отделениях у меня не получается решить свой вопрос
Отличные специалисты своего дела,качественное обслуживание,умение решать вопросы клиентов,искать пути решения,дать грамотно консультацию,в том числе для клиентов группы Привилегия!
Пока все нравится. Прайм и Привелегия работает хорошо. Эти стойки было бы лучше шумоизолировать и переместить, так как бывают конфиденциальные суммы и разговоры!
Вот пока был у дежурных операторов в окошках, всё было оч хорошо, старались даже не придраться.(был 2 раза ) Но как только попал в премиум, отдельным операторам, так сразу всё изменилось... Да вроде и не в фуфайка был, да вроде и вежливо как живу. Не, ну я конечно не Рокфеллер, но видели бы их кислые расслабленные "лица"... Фу, дежурные операторы себя такого не позволяли.
Не, ну конечно к тому премиум менеджеру который мне "мозг выносил" о моих преимуществах вопросов нет. Видно, подготовленный, следит за реакцией, настойчив в меру, короче норм. Хотя по визитке, трубку не поднял, и не перезвонил)... Я так и не понял, чего там премиум тёлочки делают) ?
Посещала это отделение и раньше. Всегда были какие-то сложности и проблемы. После долгого промежутка времени сегодня пришла отказаться от услуг банка вообще и закрыть все продукты. И мне не дали это сделать, ссылаясь на нормативку, где прописано, что это можно будет сделать только при ПОВТОРНОМ ЛИЧНОМ посещении. Конечно, вопрос не к рядовым сотруднкиам банка, а к банку в целом, но все же! Это что за клиент-ориентированность такая, что чтобы перестать работать с банком надо на поклон дважды, а то и трижды явиться. Спасибо сотруднице, которая нехотя сообщила мне, что явиться повторно я должно только спустя сутки после последнего посещения. Дополнительно по фактам этого визита: в терминале, выдающем талоны для обращения к специалистам не было бумаги. Мне пришлось искать сотрудника, который смог бы вставить бумагу для печати талончика. Талончик я в конце концов получила, меня обслужили. После этого я должны была посетить кассу и специалист сказала мне, что я снова должна взять талончик. На моей памяти это первый банк за долгое время, который не может переключить очередь на кассу, если продолжение операций связано с наличными. Ну да ладно. Пошла снова за номерком. Тадаааам! Там опять (!) нет бумаги. Талончик снова не напечатать! Это после 15 минут после установки новой катушки при отсутствии клиентов. Значит предыдущий специалист вставил катушку с чековой бумагой неверно или аппарат просто неисправен.
Кассир - отдельная история. Несколько раз мне указала на то, что это я не умею пользоваться терминалом. Не хамила, но тон был соответствующий. А после высыпала мне на сдачу мелочь достоинством ниже рубля. На моей памяти это тоже первый раз за долгий промежуток времени. Да еще и стала пугать меня какими-то актами, если я не заберу ее.
Отвратительный сервис, полное отсутствие клиент-ориентированности, неудобное расположение для автомобилистов. Жду не дождусь, когда навсегда закончу отношения с этим банком.
Хорошее светлое отделение. Обратилась с вопросом по кредитной карте. Менеджер все обьяснила, подсказала как пользоваться чтоб не было вопросов. Рекомендую данное отделение.
Мне понравилось отделение и девочки там работающие, я прибежала с пустяковым вопросом , перепутала, думала,что снимают деньги , мне все очень тактично по-доброму рассказали, посмеялись вместе. Такое редко бывает в подобных заведениях
В мае покупала доллары здесь ,перед поездкой в Турцию ,в итоге уже заграницей узнала что у меня 250 $ старого формата 1993 г выпуска ,которые НЕГДЕ в мире больше не котируются ,мне на почте согласились обменять их с комиссией 40 $ .Сказать что я была в шоке не чего не сказать ,в первый раз поехала за границу ,про прикол старых и новых денег не знала .Почему в ЭТОМ банке продолжают их выдавать не понятно 😡🤬😡