CaterMe.ru
July 2023 •
5
Отличный сервис для организации фуршета по любому поводу без особых усилий заказчика. Ребята - просто молодцы! С самого начала планирования заказа менеджер Екатерина четко и, предупреждая каждую мелочь, сопровождала процесс оформления, подсказывала, советовала, заботилась как о близком человеке. Я впервые за долгий период слышала улыбку по телефону)) Помогла с подбором кейтеринговой компании, быстро разместила заказа и в течение дня (сроки поджимали) звонила и подсказывала, как лучше поступить в том или ином вопросе. В итоге кейтеринговая компания приехала практически вовремя (в течение 5 минут от назначенного времени). Все блюда свежие, полностью соответствовали фото и составу. Однозначно рекомендую сервис - удобный, доступный, быстрый и клиенориентированный.
VTB Bank
June 2023 •
1
Посещала это отделение и раньше. Всегда были какие-то сложности и проблемы. После долгого промежутка времени сегодня пришла отказаться от услуг банка вообще и закрыть все продукты. И мне не дали это сделать, ссылаясь на нормативку, где прописано, что это можно будет сделать только при ПОВТОРНОМ ЛИЧНОМ посещении. Конечно, вопрос не к рядовым сотруднкиам банка, а к банку в целом, но все же! Это что за клиент-ориентированность такая, что чтобы перестать работать с банком надо на поклон дважды, а то и трижды явиться. Спасибо сотруднице, которая нехотя сообщила мне, что явиться повторно я должно только спустя сутки после последнего посещения. Дополнительно по фактам этого визита: в терминале, выдающем талоны для обращения к специалистам не было бумаги. Мне пришлось искать сотрудника, который смог бы вставить бумагу для печати талончика. Талончик я в конце концов получила, меня обслужили. После этого я должны была посетить кассу и специалист сказала мне, что я снова должна взять талончик. На моей памяти это первый банк за долгое время, который не может переключить очередь на кассу, если продолжение операций связано с наличными. Ну да ладно. Пошла снова за номерком. Тадаааам! Там опять (!) нет бумаги. Талончик снова не напечатать! Это после 15 минут после установки новой катушки при отсутствии клиентов. Значит предыдущий специалист вставил катушку с чековой бумагой неверно или аппарат просто неисправен. Кассир - отдельная история. Несколько раз мне указала на то, что это я не умею пользоваться терминалом. Не хамила, но тон был соответствующий. А после высыпала мне на сдачу мелочь достоинством ниже рубля. На моей памяти это тоже первый раз за долгий промежуток времени. Да еще и стала пугать меня какими-то актами, если я не заберу ее. Отвратительный сервис, полное отсутствие клиент-ориентированности, неудобное расположение для автомобилистов. Жду не дождусь, когда навсегда закончу отношения с этим банком.