VTB Bank
230 reviews
November 26, 2024
Один из лучших офисов ВТБ! Его главное преимущество - это отличная слаженная команда, основной целью которой является высокопрофессиональное и одновременно быстрое обслуживание клиентов! Пришел с несколькими вопросами и их решали не последовательно, а практически одновременно! Браво! Теперь только сюда! Расположение очень удобное. Однако, не смотря на историческое здание, внутри очень просторно, современно и комфортно!
1
January 10
С большим удовольствием бываю (при необходимости) в офисе ВТБ на Воздвиженке. Полное ощущение профессионализма, комфорта и полезной, реальной помощи сотрудников и четкого решения сложных проблем. Отмечу Кирилла и Анастасию, с которыми я работаю успешно. Только с их помощью разрешилась "нерешаемая"проблема с ВТБ НПФ. Сам фонд мне не помог. Думаю, что общая доброжелательная, профессиональная атмосфера офиса также является заслугой коллектива. Всем желаю благополучия и успехов в новом году.
3
September 12, 2024
Большое спасибо менеджеру Анастасии и Алексею. Побольше бы таких работников в банках. Обращалась в этот банк все четко объяснили и рассказали. Очень вежливо и культурно. Чувствуется хорошая атмосфера. Молодцы.
1
February 4
Ужасное обслуживание, как не зайдёшь всегда очереди. Специально отключают терминал, якобы только живая очередь, но люди не дожидаются, разворачиваются и уходят. Сотрудница меня обманула, сказала одно, по факту другое. Потом вообще передали мои данные в какое-то ООО. В итоге разблокировал кто-то мою заблокированную карту и пользовались ей, отключив уведомления. Не рекомендую обращаться именно в этот офис!!! В другом обслуживание было намного лучше!
04.02.2025 в очередной раз зашла в обеденный перерыв взять справку. Но все как обычно, талончик ф038, очередь 10 человек, никто не помогает и не разбирается в ситуации. На табло ф028 можно сидеть до вечера и не дождаться своей очереди. Можно как-то разобраться? Или совсем гиблое место?
February 3
Лучший офис , прекрасное и быстрое обслуживание, все сотрудники приветливые ))) Особое спасибо Анастасии , доходчиво и на понятном языке объяснила и активировала кэшбек)))))
February 11
Так сложилось, что во время визита в Москву срочно понадобились деньги.
Обратилась в офис на Воздвиженке - ближайший к мне и в непосредственной близости к станции метро - очень удобно. Отдала предпочтение этому банку, потому как давно имею там счета и карты.
Менеджеры сработали быстро и профессионально, даже угостили кофе, узнав, что к ним забрёл иногородний клиент😃
Получила кредитную карту и платежный стикер для сына.
February 10
Отличный офис, с него началось мое знакомство с банком ВТБ, остался доволен сервисов на все 100, грамотный персонал, который доносит всю необходимую информацию, при этом не навязывая то, что клиенту не нужно, а это в последнее время очень ценится.
Открыли счет, выпустили карту буквально за пол часа, быстро, оперативно, четко
October 29, 2024
Рекомендую обращаться в офис ВТБ на Воздвиженке. Приветливый и очень квалифицированный персонал. Очень быстро вникают в суть вопроса и в кротчайшие сроки оказывают помощь в запрашиваемой услуге.
1
December 14, 2024
Банк ВТБ на Воздвиженке, 9, в целом нормальный. Обслуживание неплохое, но иногда очереди бывают длинные. Удобно, что есть банкоматы рядом.
1
February 3
Ужасная техподдержка в банке, ничего не могут сделать! С ноября месяца 24 года! Несколько раз обращался за помощью в само отделение, звонил Алене и Виктории, писал в приложении , оставлял заявки, и не смогли помочь! Что в мобильном приложении, что в полной версии на пк не отображается кэшбэк в истории операций! Впервые сталкиваюсь с таким вот! Разочарование полное! У половины сотрудников данная проблема актуальна! Просто лютейший ужас! Ну и банк.....
January 31
Замечательный заместитель директора Виктория! Оперативно и качественно решает вопросы! Клиентоориентированность на высшем уровне!
March 6, 2024
Удобное расположение офиса рядом с метро в историческом здании. Вежливый персонал и обслуживание. Получила квалифицированную консультацию от порофессионального специалиста Екатерины Рогулевой, помогла принять нужное решение по вкладу. Спасибо.
2
3
April 22, 2024
Я дважды обращалась в отделение банка ВТБ по адресу ул.Воздвиженка, 9, и оба раза мне помогли быстро и результативно. Никаких очередей, отделение чистое, уютное. Особую благодарность хотелось бы выразить Анастасии Ермаковой, с которой я имела удовольствие общаться в обоих случаях. Она подробно разъяснила всё, что мне было не вполне ясно, и оказала всю возможную помощь. Для немолодого человека это очень важно, когда сотрудники банка настолько приветливы и доброжелательны - и при этом отличные специалисты своего дела, знающие и компетентные!
1
October 23, 2024
Я недавний клиент банка.
Могу только сказать про следуюзее;
Приложение банка; достаточно простой и удобный. Мне нравится, что показывает расходы по статьям.
Персонал; Внимательный и профессиональный.
Пока так!
2
December 17, 2024
Менеджер Екатерина помогла решить ситуацию быстро и грамотно, благодарю еще раз. Ответственный и компетентный сотрудник!
1
December 20, 2024
Прекрасное обслуживание. Сотрудник Екатерина очень внимательная. По своей инициативе помогла мне в решении моего трудного вопроса
1
December 13, 2024
В лицо улыбаются, напоминают о мошенниках и предостерегают от их действий, но и сами же сразу обманывают… При подписании кредита навязывают допуслуги под видом страховок, а по факту это участие в пенсионном фонде либо еще какие-то совершенно левые услуги. (Конкретный случай от 13.12.2024 г. менеджер Екатерина).
1
1
February 21, 2024
Именно в этом отделении каждый раз чёрти-что.5 окон для обслуживания физ.лиц,работает одно."Все сотрудники заняты".Если было бы так-не было бы претензий.А по факту:3 сотрудницы прохаживались по залам,в "зоне привилегий"-4сотрудницы не делают ничего!Беседуют!В то время,как 1работает с физ.лицом,в очереди четверо и 4 окна свободны!!!
Одна хамоватая сотрудница,с которой любая простейшая операция превращается в негатив.Двухминутный вопрос занимает час!!!Попросили её позвать кого-то ещё в зал-отказала.
Из положительных моментов:один раз,когда точка кипения была выше нЕкуда,сотрудница швырнула документы и убежала,отказавшись выполнять свою работу (не забыв нахамить),решать ситуацию вышел руководитель (мужчина).Разобрался во всём в течении 5минут (до этого-сначала ожидание приёма минут 40,потом-выяснения на полчаса).Грамотно,чётко,по делу.Вот,понятно,что человек на своём месте работает и получает свою зар.плату не зря.
4
May 3, 2024
обслуживаюсь в этом отделении уже очень давно, персональный менеджер - Белоус Виктория, очень приятная девушка, отличный специалист, всегда на связи и очень помогает, даже когда в отпуске! спасибо большое за отличный сервис и профессионализм!
2
December 28, 2024
Минусов нет,только плюсы, сотрудники делают все для быстрого и качественного обслуживания
December 16, 2024
Большое спасибо, за заботу.
Восстановили карты.
Разобрались со старыми, закрытыми счетами.
Обновили данные.
Оптимизироаали работу онлайн.
1
August 13, 2024
Очень нравится данное отделение банка. Очень вежливый и компетентный персонал. Помогут, объяснять и подскажут . Рекомендую!
1
March 5, 2024
Давно обслуживаюсь в этом отделении.
Хожу с удовольствием! Всегда помогут, подскажут! Быстро, чётко)! Благодарю Екатерину за помощь и доброжелательность!
1
2
March 28, 2024
Выражаю благодарность директору офиса ВТБ на Воздвиженке,9 Остаховой Алёне Игоревне, а также сотрудникам Белоус Виктории и Фадеевой Наталье за внимательное отношении и высокий профессионализм
1
2
February 27, 2024
Работает один сотрудник, остальные - болтают между собой или прохаживаются по залу. Пока сидел ждал стал невольным свидетелем как единственный работающий сотрудник каждому из присаживающихся к нему клиентов рассказывал как у них в программе то это, то то не работает и она не знает как это объяснять недовольным. В итоге куча времени впустую и длительное ожидание. Моя простейшая операция по закрытию счетов растянулась на два этапа: сегодня мы закроем карты, а через десять дней придете и закроем уже счета. На мое недоумение последовала фраза: ну это же очевидно. Для кого очевидно? Для банка втб? Удивительно!
4
December 20, 2023
Быстрое и толковое обслуживание. Может мне везло: немноголюдно. Удобная локация: рядом с метро.
Екатерине Рогулевой большое спасибо за дельные комментарии по продуктам банка.
4
1
December 12, 2023
Девушка быстро помогла решить проблему, офис чистый, сотрудники все очень отзывчивые. Посещение этого отделения оставило положительное впечатление. 5 баллов, супер
4
June 13, 2024
Хочу поблагодарить Анастасию Ермакову, за профессионализм, обаяние, тактичность и внимательность. Не смотря на то, что я пришла за 30 мин до закрытия, Анастасия уделила мне максимум внимания и ответила на все вопросы. Благодарю
1
2
December 30, 2023
Прекрасное отделение ВТБ. Быстрое и чуткое обслуживание, оказана помощь по всем волнующим вопросам без насаждения лишних опций. Особо хочется отметить приветливость персонала!
4
December 14, 2023
Доволен данным офисом а также сотрудниками. В частности хочу отметить высокий профессионализм персонального менеджера Виктории. В кратчайшие сроки консультирует по возникшим вопросам.
Из минусов отмечу только отсутствие парковочных мест.
3
August 28, 2024
Здравствуйте! Хочу выразить слова благодарности, Ципулиной Любе Ивановне!!! Мало того,что она очень привлекательная,добрая так и очень компетентный и грамотный специалист!Молниеносно помогла мне решить мои проблемы! Вот таких сотрудников необходимо продвигать вверх по карьерной лестнице!
1
1
August 5, 2024
Хочу лично отблагодарить управляющего директора Алёну, огромное ей спасибо за решении проблемы, профессиональный сотрудник, 100 баллов!
2
February 20
Оперативно помогли отменить заявку на кредит от не добросовестного автосалона.
March 28, 2024
Ужасное обслуживание. Отправили меня в кассу с моим талончиком, там женщина полулежа в телефоне сидит. Мой вопрос оказался не к ней, сказала идти к операционисту, а кто это, где его искать не сказала, номер моего талона никуда не перенаправили. В итоге я ушла.
3
March 5, 2022
Огромным плюсом является хорошо организованная и слаженная работа профессиональной команды всего офиса. Есть отдельная часть офиса для привелегированных клиентов. Даже 4 марта на апогее неразберихи и информационной войны, банк продолжает как принимать вклады, так и выдавать заранее заказанную наличность и даже в валюте. Конечно, хотелось бы чтобы офисы втб были такими же! Сразу предупреждаю, что фотография, сделанная мною на 4 марта, и не является статичной...
3
2
December 14, 2023
Быстро обслужили и помогли, качественно проконсультировали по инвестиционным продуктам, никогда бы не подумал, что есть возможность зарабатывать в два раза больше чем по вкладу
3
September 24, 2024
Банк норм. Даже юани можно купить) . Рядом с метро
2
1
November 12, 2023
Всего два банкомата , но денег достаточно всегда! Здание на Воздвиженке красивое и старинное , мне очень нравится.
3
July 17, 2024
Отличный офис, очень вежливые консультанты, помогли решить вопрос:)
1
November 15, 2023
Отличное отделение, приятно находиться, вежливое отношение, всегда быстро и профессионально
2
2
November 30, 2023
Не плохой филиал ВТБ . Профессиональный персонал, быстрое обслуживание, но мало банкоматов, всего два , иногда приходится ждать очереди , Но в основном нормально.
1
May 1, 2023
Очень комфортный филиал банка ВТБ. Без очередей, прекрасный положительный персонал, отличные консультанты!
Современное помещение, удобная локация
3
3
March 1, 2024
Пришёл снять наличные в кассе банка, мало того меня футболили от одного окна к другому, да так еще ничего ни у кого не работает. Час потратил для того чтобы снять наличку с карты. Мрак и ужас.
2
February 24, 2024
Посещала в январе 2024 г.
Менеджеры по обслуживанию карт и счетов профессионалы своего дела.
А вот в отделе "Привилегия" менеджер не знала ничего. Перенаправила на многоканальный телефон, что затянуло решение вопроса.
1
November 4, 2023
Оформлял в самом начале сентября кредитную карту возможностей (200 дней). После списания 1 октября и 1 ноября сумм пошел выяснять в банк что это за суммы списываются. Оказалось, что при оформлении карты мне подключили страхование. Ставлю банку за такие вещи КОЛ!
4
2
December 6, 2023
Оформил кредитку на Воздвиженке, 9. Сотрудник банка не сказал о страховке и о необходимости отдельной регистрации в Мультибонус (бонусы долго не начислялись), не пришёл пароль к мультибонус.
3
December 18, 2022
Удобный достаточно просторный офис. Есть 4 банкомата. Электронная очередь с сопровождением ассистента, зоной вип-обслуживания, кассы. Лучше избегать приходить в часы пик. Менеджеры вежливы, корректны, работают довольно четко.
3
4
March 5, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые сотрудники особенно Екатерина, не помню фамилию.
1
2
December 28, 2023
Я обратился в этот банк дважды: первый раз в общий отдел, а во второй раз в VIP одел - оба одела обслужили меня на высоком профессиональном уровне.
3
August 13, 2024
Удобное расположение. Приветливый персонал.