В данном отделение бардак! Сотрудники не компетентны, не рекомендую. На Большом отделение ВТБ полная противоположность по комфорту, скорости обслуживания и профессионализму.
Просторный банк, много переговорных кабинетов. Сотрудники через одного вежливые , будьте добрее , мы же Ваши клиенты и мы приходим к Вам ,и Вы на нас зарабатываете деньги. Улыбайтесь .
Добрый день!
Суть вопроса - оформлял ипотеку, кредит и страховку в этом отделении банка. Все прекрасно. Без нареканий.
Ежегодно оплачиваю страховку. Но так получилось, что в этом году произошла переплата, об этом мне сообщил сотрудник ВТБ по телефону. Любезно мне рассказала какие действия необходимо предпринять. Предоставила бланк заявления на возврат и обьяснила в какое отделение могу обратиться по этому вопросу, выбор был очевиден, где я ранее все оформлял.
19.12.2019 г. примерно в 11-30 я обратился в отделение этого банка, подготовил всю документацию, меня направили к "специалисту" по страхованию, которая сходу спрашивает: "Фамилия?!?". Хотя давайте опустим знание этикета и правила обслуживания.
Моей фамилии не оказалась в заявках "специалиста", потом мне кинули бумаженку, обвели адрес электронной почты, на которую, якобы, мне необходимо все отправить.
Вопрос: "В чем сложность отсканировать несколько документов и отправить по предложенному электронному адресу?!?".
Заметьте, что "специалист" работает в теплом помещении, сидит на кресле и за столом, с начала рабочего дня прошо 1,5 часа, интернет в наличии. Она не работает же в шахте...
Про горячую линию отделный разговор. Охарактеризую одной фразой - " страдает импотенцией".
До этого планировал делать рефинансирование в этом банке, но теперь окончательно решил, что сделаю в другом банке.
Теперь посчитайте, какой убыток приносит некачественное обслуживание посетителей.
Жду обратной связи.
Оо.отделение на Чкаловской,15.не далеко от метро,чисто внутри,вежливые сотрудники и....всё. пришла с вопросом по ипотеке.вопрос -ответ на который ,дали в течении 2мин.ждала в пустом зале 20 мин,после ожидания которых опять напомнила о себе -ко мне подойдут или не ждать вовсе.что писать...всё для людей...
Был более года назад. Запрашивал справку для выезда заграницу. Очень понравился формат обслуживания в непринужденной обстановке - за столом с ноутбуком на диване, располагает к общению. Более ВТБ таких офисов не встречал.
Доброе утро, посещала этот банк 2 этаж по вопросу рефенансирования, очень долго пришлось ждать, сидела 1,5 часа, всё медленно, ощющения что работает 1 человек
Отвратительное обслуживание!!! Очень невнимательные сотрудники! Сбор ненужных дорогих нотариальных справок, которые необходимы лишь для внутреннего пользования!!!! Договор купли- продажи проходил регистрацию в ГБР вместо 7 дней - 1 месяц и 1 день!!!! Перенос подписания договора откладывали 2 раза....поэтому было много ошибок, которые пропустили сотрудники банка. Сделку проводил менеджер по имени Михаил. Банк с отвратительным и не профессиональным подходом!!! Держитесь от него по ДАЛЬШЕ!!! Перевод денег на счет внутри банка занимает 1 день!!! Во всех банках от физ.лица- физ лицу в течении 1 часа!!!! МАФИЯ!!!
Пытаются сфотографировать при выдаче дебетовой карты. Это интересно кредитную карту без согласия оформляют или без согласия биометрические данные собирают?
Закончился срок действия карты Classic. Стоимость обслуживания в год 750 р. Вместо нее выдали Gold. Стоимость обслуживания 3000 р. Я заявления не писал. Прокомментируйте, как мне перевыпустили карту в плановом порядке по истечению срока действия с такой разницей???