Всего два окна, долгие очереди (постоянно). Пришёл оформить единую карту петербуржца, прождал час, а специалист не смог мне её оформить, отправил в другое отделение, где всё решили и удивились, почему здесь не смогли.
Странное отделение. Не понятно что они вообще делают?! Кассы у них нет, т е обменные операции, платежи и т п требующее кассы вы в этом отделении не сделаете. Сидят два сотрудника, причём один раьотает, а второй видя очереди неспешно перекладывает карты.
Радует только наличие банкоматов. На этом плюс отделения заканчивается.
Это не отделение банка, а банкомат - переросток. Ужас. Живая очередь с одним диванчиком. Две кассы, а работает одна. Для банка такого уровня - позор. Это ближайшее отделение банка ВТБ для 100 000+ человек!
Сам банк ВТБ не рекомендую, у меня к нему личная неприязнь(негативный годичный опыт пользования услугами, зарплатная и мультивалютная карта и пару неудачных посещений отделения в Колпино), но волею судьбы пришлось посетить это отделение в рыбацком отделение норм, вежливый персонал, все вопросы решают быстро.
Работаю постоянно две девушки очень медленно и очень отвратительно душно куча народа негде сидеть и спрашивають постоянно какие у вас вопросы и отправляют делать это все через приложение а если все равно хочешь чтобы они помогли решать вопросы сидишь и ждёшь специально делают все медленно
Ужасное отделение банка. Работают 2 сотрудника, которые постоянно что-то щёлкают в компьютере, проводят уйму непонятных проверок, звоня и отправляя сообщения с телефонов якобы начальнику, обслуживание одного человека в среднем 30-50 минут
Помещение очень маленькое,и всего два сотрудника.Посидеть подождать места мало.Ждал стоя...Долгая работа с каждым клиентом,а ещё пенсионеров пригласили акциями...
Маленький офис, всего 2 сотрудницы. Глобальных проблем не решают но, выпустить карту, ответить на вопрос, запросто.
Есть кулер с одноразовыми стаканчиками.
2 рекламных постера висят криво...
Все бы хорошо… но обучите персонал!
Одна девушка работает хорошо и постоянно консультирует коллегу постарше… пока была в очереди наблюдала эту картину.
И повезло мне попасть именно к «ведающему» специалисту.
Смотрите, кого вы берёте на работу, или обучайте лучше.
Оооочень все долго(( получить заказанную карту обошлось мне в 20 минут!!!! Без установки и настройки всяких пинкодов и приложений! И в очереди из двух людей я провела 40 минут!
Просидели в очереди час , хотя мы следующие! Работает одно окно, второй на обеде! Как так , толпа сидит , а второй сотрудник сидит в коморке и не чего де делает , все для людей ! Интересно это только в этом отделении или во всех ?
2
1
Show business's response
Михаил
Level 6 Local Expert
February 3, 2022
Уже не первый раз вижу как работники фронт-офиса внаглую тянут время вечером после 18 и до конца рабочего дня. Одна стоит у банкомата и пытается оформить заявку на кредит в банкомате! - зачем, если можно сделать человеку онлайн кабинет? ладно если пенсионер, но с молодым стоять и фигней страдать 40 минут?? Уберите утренние часы работы офисов ВТБ и сделайте так, чтобы офисы работали с 13 до 21! Тогда будет и поток и выполнение планов по кредитам и прочим вещам! Вы же утром ничего не делаете там, а за вас бэк-офис все проблемы считает и карты распределяет! Зачем надо отпрашиваться с работы обычному человеку, чтобы тупо прийти в банк без очереди? это ваша клиентоориентированность? На улице 2022 год!
7
Иван Бурцев
Level 25 Local Expert
May 30, 2024
Хлрошее отделение но очень много людей постоянно не хватает времени стоять в очереди
Show business's response
Jenny Lac
Level 10 Local Expert
August 29, 2022
Непонятное отделение. Есть 2 сотрудника. 29.08 пришла забрать карту и застала очередь из 8 человек! Всё потому, что работала одна девушка, а вторая дамочка сидела в служебном помещении, ходила туда-сюда из отделения банка, уходила и демонстративно приносила еду и снова закрывалась в служебном помещении. Крайне негативные отзывы об этом отделении и уж тем более о той наглой даме, что не работала и наблюдала очередь к одной девушке.
Хорошо конечно что вообще хоть какое то отделение ВТБ появилось на районе. Персонал конечно старается. Но там всего два окна предусмотрено. Работает чаще одно. И в это окно очередь человек по 10. А так... а так нормально...