Хочу отметить высокий профессионализм Сехиной Вероники . Данная сотрудница скрупулёзно и доходчиво рассказала о продуктах банка и объяснила все условия по ним. Оперативно оформили кредитную и дебетовую карты и открыли накопительный счёт с прекрасными условиями. Побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников всем банкам. Вероника, огромное Вам спасибо!
Удобное расположение около метро.
На входе зал с достаточным количеством
банкоматов. В самом офисе достаточное
количество мечта для ожидания. Как
правило, очень проходит быстро.
Не нужно долго ждать. Сотрудники
доброжелательные, настроены на
помощь клиенту. Все вопросы решаются.
Открывал бизнес в этом отделении, все на высшем уровне.
Хочу отметить Сиволобову Любовь Сергеевну за её помощь и клиентоориентированность!
Выражаю свою благодарность Унашхотовой Фаине Владиславовне за очень внимательное отношение ко мне . Она все рассказала все объяснила по продуктам банка и была очень вежлива и терпелива . Спасибо ей за такое обслуживание!
Прекрасные, приветливые сотрудницы и сотрудники даже под самое закрытие последнего рабочего дня недели не теряют своего профессионализма, высокой скорости работы и, что уже совсем редкость, доброжелательного настроя. Это такой высокий класс и настолько непривычно, что оказывает прямо терапевтический эффект на клиентов, на меня точно. Нет слов, одни благодарности.
Хочу выразить своё уважение и восхищение работой сотрудников ВТБ: директором доп.офиса "Планерный" Тимофеевой Ольгой Владимировной - за её профессионализм, чуткость к клиенту, отзывчивость и отличное руководство коллективом. Я в жизни редко встречал таких прекрасных руководителей и высокого уровня профессионалов!!!! А так же благодарность сотрудникам офиса: *Розановой Анастасии
*Ильиной Анне
. В целом я восхищён работой данного офиса ВТБ!!! Берегите таких шикарных сотрудников - в хорошем смысле слова - фанаты своего дела!!!! С уважением Владимир Чубков.
Доброе утро. Спасибо сотруднику банка Малину Игорю за грамотные и проффессиональные объяснения на все поставленные вопросы и помощь. Сотрудники располагают посетить ваш офис не один раз. Клиент Потураева Н . В.
Посетила банк ВТБ на Планерной в Москве. Сотруднику Фаине назвала цель визита: хотела открыть вклад со снятием через полгода. ФАИНА была очень невнимательна к моим словам, настойчиво предлагала варианты, которые мне не подходили. В итоге она заявила, что надо держать деньги дома в чулке, если не хочется рисковать. После этих слов я ушла в другой банк.
Отличное отделение на Планерной. Внимательные и компетентные сотрудники. Хочется поблагодарить директора Тимофееву Ольгу Владимировну за организацию работы в этом офисе. Не первый раз посещаю это отделение. Посетителей почти не было. Разговорились с одной пенсионеркой. Она восхищёна сотрудником Малин Игорь. Очень внимательный, всегда поможет с оплатой квитанций. Меня обслуживала Дзамихова Милана. Приятная девушка. Очень быстро оформила карту, рассказала все условия по карте. Рассказала про мультибонусы и другие фишки банковских продуктов. Отделение рекомендую.
Очень довольна работой офиса банка ВТБ на Планерной! Слаженная работа команды, всегда готовы помочь решить любой вопрос!Особенно хочу отметить работу Игоря! Очень внимательный и грамотный сотрудник! Благодарю за ваш труд!
Старший специалист Фаина Владиславовна очень внимательно, терпеливо рассказала мне о функциях карты, какие бонусы и кешбэк и я могу учесть. Не торопила с решением. Професионал своего дела!
Прекрасное отделение банка ВТБ. Приятная и дружелюбная обстановка. Выражаю отдельную благодарность Фаине Владиславовне Унашхотлевой и Ольге Владимировне Тимофеевой. Спасибо за тёплое отношение и заботу о клиентах ❤️❤️❤️
Прокручивают свои схемы , чтобы получить хорошую премию , а на людей им плевать . Подключают без Вашего ведома дополнительные опции . Буду письмо в банк России . хОчу отметить , то что в очереди можно провести больше 40 мин
Всегда приходится обращаться на планерную к ребятам из юр.отдела, обслуживание на высшем уровне. Никогда нет очередей, заранее можно позвонить и назначить встречу, так же доходчиво объясняют, за что им отдельное спасибо 🙏🏻 ведь сейчас работников, которые вникают в твою проблему и пытаются найти как можно быстрее решение очень мало.
Отличный банк. Пользуюсь давно и каждый раз довольна обслуживанием. Вопросы решаются быстро, в этом помогают вежливые сотрудники. Всем советую данный банк!
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Игорю за грамотную консультацию и доброжелательность
Отличное отделение! Особенно хочу отметить работу сотрудника Фаина, все четко ясно понятно ! Всегда старается помочь , объяснить все до мелочей !!! Располагает ей довериться !!!
Работает этот офис отвратительно. С 09 ноября не могут выдать две справки для соцзащиты по нотариальной доверенности от дочери маме по нулевым счетам. Вначале Розанова говорила о 3-х рабочих днях, 15 ноября заявила уже о пяти. Сегодня, 17 ноября, Ильина что-то куда-то написала и отправила. Потому что когда я уже шла домой позвонила Кристина и представилась сотрудником центрального офиса. После разговора со мной она собиралась переговорить с моей дочкой по WhatsApp. Но эта соцсеть у дочки оказалась на другом телефоне.
Завтра планирую в центральный офис, потому что внуку сегодня уже сказали о 10 раб. днях на выдачу этих справок.
5
Show business's response
B
bond
Level 5 Local Expert
April 26
Хорошее отделение! Очень близко находится к метро, что очень удобно. В момент посещения банка, очередь была небольшой, вопрос решился в положительную сторону. Спасибо Любови за помощь в оформлении счета для бизнеса и одобрении кредита, хотя в других банках имелись отказы в одобрении.
Отрицательное впечатление. Почитал отзывы - много негативных, что подтверждает мое ощущение, что отделение деградирует. Не первый раз уже по отзывам не работает электронная очередь, хотя терминал выдает талоны. Я телепатически должен понять, что перешли на живую очередь? Ходил сюда с 2008 г, когда еще Банк Москвы был. Толи совсем зелёную молодёжь набирают, экономят, толи руководство не тянет, но после 2-х накладок в разное время, испорченного настроения и потери времени из-за некомпетентности персонала больше не буду пользоваться этим отделением, понимая, что обязательно во что-то там вляпаюсь. Написал официаль ные жалобы на горячую линию. ПРОСТО ОТСТОЙ(((
Территориально удобно рядом с домом,рядом магазины несколько аптек
Магазин перекрёсток, универмаг "верный" не знаю насколько,работает недавно!Народ хвалит говорят есть почти всё,как в Греции.
Если бы я захотела связать свои деньги и этот банк,то точно никогда. Сливает ю информацию, сложно взять выписки по счетам,да и все что связано со счетами очень странно,открывают валютный счёт автоматически. Единственный плюс,консультанты,на этом банк не экономит
Некомпетентность сотрудников включая управляющую , поражает ровно также как и отсутствия сотрудниками понимания правил электронной очереди.
Управляющую Ольгу пришлось ждать с мая, чтобы получить услугу в которой она даже не разбирается. Если такой руководитель , то что ожидать от ее сотрудников ?
Касаемо очереди - в пиковые часы сажать за окошки двух сотрудников ,которые игнорируя электронную очередь приглашают к себе людей , которые даже зашли позже чем я.
Всегда приходится очень долго ждать,хотелось бы не доброжелательности,хотя бы учтивой корректности; после посещения всегда остаётся осадок от резкости ответа сотрудника на бестолковость клиента
3
Show business's response
Олеся
Level 4 Local Expert
August 9
Очень вежливые сотрудники, мастера своего дела. Быстро работают, скопления большого количества людей нету.
Отвратительный офис!!!! Из 4 окон, обслуживающих физических лиц, работало только одно. Электронная очередь не работает, поэтому сотрудники позволяют себе просто сидеть беседовать с посетителями или вообще торчать в телефоне. Полный зал народу, а руководителю, выхолящему в зал на пару минут, дело до такой работы своих сотрудников нет никакого. Я сама работник головного офиса ВТБ, такого отношения к своим клиентам никогда не встречала.
Доброжелательный персонала, быстро помогли во всём разобраться!
1
Show business's response
O
ob.buh.311
Level 6 Local Expert
April 16
В офисе народу мало, очереди фактически не было. Обслуживание понравилось, но после посещения данного офиса на следующий день начали названивать ***. Думала совпадение, но офис я посещала со своей пожилой мамой, на следующий день у нее та же картина.
Сидят сотрудники, людей по очереди не принимают. Сидим все молча. Ждём чего-то... Если проблема какая-то - объявите, чтобы люди не волновались. За 20 минут - никакого движения. Вы так клиентов привлекаете?! Давно такого неуважения не встречал...
Хорошее отделение, близко к дому, все сотрудники компетентные, могут помочь и подсказать, постоянно прихожу в это отделение. Процветания вам и развития
3
4
Show business's response
Д
Дарья Кузнецова
Level 6 Local Expert
July 31
Быстрое обслуживание. Нет огромных очередей, как в другом известном банке. Без навязывания услуг, четко и понятно.
Мало того что территорию около входа не чистят, что пенсионеры падают, так ещё и не профессиональное и никчёмное обслуживание. Не компетентный персонал, не могут решить проблему. Просто все ужасно. Завтра будем жалобу писать официально.
Быстрое и компетентное обслуживание. Электронная очередь идёт быстро. Персонал доброжелстельный. Всегда подсксжут лучшее решение вопроса. Рядом метро Планерная. Находится через дорогу от тпу Планерная. Надёжный банк.