Банк ВТБ
349 отзывов
20 апреля 2023
Отвратительное отделение. Проблема не в том, что там бывают очереди - они везде бывают, а в ужасном отношении к работе самих сотрудников. Например, при возникновении любой проблемы, у вас не будут принимать или как-то фиксировать жалобу, даже если вы взяли талон, вас отправят решать все проблемы со службой поддержки по телефону. Два раза оказывалась в такой ситуации (один раз банкомат при входе в отделение не вернул карту, отсидев очередь узнала, что "нечего людей отвлекать, заблокируйте в приложении, не можете - позвоните на горячую линию", и да, сотрудник отказался сделать заблокировать карту сам сидя рядом со мной). Второй раз тоже отказались принимать жалобу на качество работы банкомата ("не умеете снимать деньги- надо сразу было в кассу идти"). При этом такое странное отношение к клиенту именно в этом отделении, особенно, если вы пришли после 17 часов, и особенно у дамы во второй кабинке от входа. При этом в других отделениях такого отношения нет. Единственный плюс отделения- в кассе есть большие суммы денег, если вам нужно снять наличные.
6
29 октября
Всегда мало посетителей. Вежливый персонал.Хожу только в этот банк.
10 января 2023
Понравился этот офис! Очень удобно расположен прям в метро. Часто забегала, то валюту покупала, то выписку получить - никогда не было очередей, все четко и быстро. Обслуживание понравилось, девочки вежливые и грамотные. Наверно лучший офис ВТБ!
Была в декабре.
5
3
6 ноября
Большое спасибо Родионовой Александре за помощь.
9 апреля
Отличный офис, квалифицированные сотрудники. Отдельное спасибо Валерии!
1
1
15 ноября 2023
Отличное обслуживание, спасибо Коршуновой Ирине все доступно и подробно обьяснила .
3
1
27 ноября
Отделение супер, все быстро, все подскажут, очень понравилось в другие не пойду только туда)
25 августа
Маленький офис, уютно, удобно.
18 февраля 2023
Очень хороший офис, приятные и обшительные сотрудники, специалисты своего дела. Пришол оформить кредит, обслужили в лучьших традициях, без проволочек и лишних вопросов. Спасибо им.
3
4
28 марта 2023
Очень довольна обслуживанием специалиста Козловской Натальи. Быстро, очень вежливо.помогла решить все вопросы. Большое спасибо!
4
1
23 декабря
Немного заморозилась, но вопрос решили к сроку
22 октября
Оперативно решают любой вопрос
1
17 августа 2023
Неудобны график работы до 18-00. В зале всего два рабочих места. Сотрудники периодически хамят, на просьбу выдать заверенную печатью выписку по счетуотвечают "
1
1
20 февраля 2023
Отличный офис !Грамотные специалисты !
Решили мою проблему ,
которую не смогли решить в другом офисе .
Ни раз к ним обращался за Кредитом , всегда все расскажут и подскажут , рассчитают как надо!
Советую!
4
1
19 июня 2023
Обслуживание как и везде очень хорошо время по загрузке времени дня парковок нет но метро у входа персонал хороший отношение тоже хорошее
1
2
10 ноября 2022
Офис банка нашла сразу, потому что предварительно посмотрела в Яндексе, где, что и как. Очень удобное расположение. Обратилась по поводу карты и восстановления пин кода. В очереди ждать не пришлось, пригласили сразу в окно. Мои проблемы помогала решить Анастасия Андреевна. Грамотный, позитивный сотрудник банка, и милая девушка. В дальнейшим буду обращаться в данный офис. Благодарю за хорошую работу!
5
2
23 октября 2022
Понравилось. Банк находится прямо в метро. Не надо ещё дальше добираться на общественном транспорте. Попал когда народу не было. Т.е в очереди не стоял ни минуты. Специалист банка выдал карту, помог с её активацией, сменой пин кода, предложил акции и разъяснил тонкости. Огорчило только одно...... Не отключил одну услугу которую я не хотел.... Это защита от мошенников т.к она мне нужна только для оплаты коммунальных услуг. А так всё отлично.
3
27 ноября
Дали развёрнутую консультацию, спасибо!
8 апреля
Отличный офис, хорошее обслуживание, отличные сотрудники
1
1
10 ноября 2022
Зашел зарядить телефон так как это насколько я знаю не запрещено ни законом, ни внутренними распоряжениями отделения банка. Просидеть получилось минут примерно 30, после чего одной сотруднице банка это не понравилось и она решила выгнать меня из отделения банка под предлогом «это вам не для зарядки, идите в макдоналдс или метро, там заряжайте». На доводы по поводу того что в макдоналдс (устаревшее навивание) уже отсутсвует возможность зарядить телефон, а в метрополитене нет type-c разъемов - никак не реагировала. Случай произошел примерно в 16:27, ужасно недоволен. Курьером не являюсь. Очень недоволен этим вопиющим случаем.
4
2
14 января
Не так просто найти, но само отделение функционально с приветливыми сотрудниками
22 февраля 2023
Летом получал карту, обслуживание - отстой 👎🏽 такое ощущение, будто Ди там без выходных работают и на возражения отвечают с явным недовольством. На вопрос: почему приложение такое отсталое и неудобное, консультант ответил, что Сбербанку уже 100 лет, а нам всего лишь 30. Т.е. получается, что сбербанк все 100 лет разрабатывал приложение??! Вот такое обслуживание)
4
3
21 июня 2023
21 июня в 14.10 посетил офис, чтобы выяснить, почему не предупреждая меня стали ежемесячно списывать 79 руб., а информирование по зарплате прекратили. Сотрудница банка, окно #6, посоветовала мне самому решать эту проблему через кабинет и покинуть офис. Зачем ВТБ нужны такие работники?
4
1
11 января
Если не знаешь, сразу не найдёшь,нету вывески,посмотревь фото адресата в интернете, увидите где находится банк.
2
23 января 2023
Тесно и неуютно. В остальном - стандартный набор обычного отделения банка.
Но есть важный нюанс - очень удобно расположено, прям в метро!
4
1
14 февраля 2023
Специалист очень качественно обслужил меня по всем моим вопросам. Ожидал своей очереди не долго. Было мало посетителей.
Спасибо за сервис.
3
26 ноября
Вопросы не решаются.Волокита.
7 июня 2023
Вялый какой-то офис, вроде народу мало, но и мало окон работают, да и обслуживание нудно-медленное, можно просидеть в очереди(которой просто нет) первым номером полчаса, а то и более.
1
1
18 октября
Отличное обслуживание
1
17 ноября 2022
Открывал в банке ВТБ зарплатную карту. Получил карту, установили приложение , произвели все Настройки. Быстро, профессионально. Спасибо!
3
1
8 июля 2022
Необходимо было закрыть карту. Это отделение было как раз по пути. Проблем с поиском самого отделения не возникло, поскольку банально заранее посмотрела фотографии в карте, чтобы понять, где оно расположено :)
Из минусов: пришла за три минуты до открытия офиса (работает с 08.00, что, кстати, очень удобно, поскольку большинство офисов втб работают с 09.00, а здесь - можно и по пути на работу зайти). В 08.00 было все еще пусто, в зоне видимости ни одного специалиста, который мог бы помочь хотя бы банально выбрать нужные кнопки на терминале. В 08.02 начали неспешно подходить два специалиста.
Из плюсов: приятное обслуживание и скорость. Специалист довольно быстро приняла, как только заняла свое рабочее место, была доброжелательна и вежлива, очень подняла настроение, что скрасило поход в отделение (а я и так не сильно люблю отделения ВТБ из-за постоянных очередей и нехватки сотрудников, хоть и являюсь клиентом банка уже много лет 😅)
Хотелось бы, конечно, больше чёткости в работе. Если отделение работает с 08.00, то в 08.00 хотелось бы уже приступить к решению своих вопросов, а не ожидать, пока отделение "проснётся" и начнёт работать)
Понятное дело, человеческий фактор есть везде, и хочется верить, что все сотрудники отделения были заняты важными вопросами перед рабочим днём. Но! Обслуживание всё-таки было быстрым (главное, правильно выбрать время посещения отделения в соответствии со своим вопросом, понятное дело, что если вы идёте в отделение в центре города в час пик, то и ожидать там можете немалое количество времени 🤔), и сотрудник была крайне приветлива и вежлива. Решение вопроса заняло менее 10 минут с учётом всех разъяснений и подписания документов.
Хотелось бы, чтобы оценка отделения была более справедливой :)
Само отделение чистенькое, есть диванчики для ожидания, отделение небольшое, слегка душное, но не критично. Удобное расположение, прямо в метро, там же и банкоматы.
Особенно удручает снижение оценки отделению по причине "не могу найти" 😁 Если вы узнали об этом отделении, то ничто не мешает вам так же уточнить визуально по фото в картах, где оно, тем более, вывеска приличная у самого входа)
В целом, походом в отделение довольна. Спасибо) а то 90 % процентов моих походов в втб заканчиваются истерикой и тратой нескольких часов личной жизни, а тут прям порадовалась)
3
1
11 января 2023
Выражаю благодарность сотрудникам данного офиса Анастасии и Наталье. Помогли мне в решении сложного вопроса. Теперь на обслуживание только сюда!
3
1
2 мая 2023
Не работают, если «руководитель отделения ушла в отпуск». Отправляют «в другое ближайшее отделение». Зачем тогда вообще существует данное отделение?
6
29 ноября 2022
Пришла получить зарплатную карту и меня почему-то направили к отделению метро. Переспросила. Туда ли мне? Настаивали, что туда. Оказалось изначально пришла туда. Потеряла 20 минут перед рабочим днём. Приехать после работы после физически нет возможности, так как доеду только к закрытию. А в выходные банк не работает.
3
18 апреля 2023
Спасибо сотруднику банка Козловской Наталье за профессионализм и за всегда выдержанное вежливое обращение с клиентами.
3
1
11 апреля
отличные оперативные специалисты!
1
14 ноября 2022
Офис достаточно маленький. Иногда приходится очень долго сидеть в очереди, чтобы решить элементарный вопрос (типа получения готовой банковской карты). Сотрудники любят навязывать ненужные банковские продукты типа страхования кредита.
3
1
25 ноября
Все отлично!
7 февраля 2022
Прекрасное расположение, есть места для парковки, быстрое внимательное обслуживание. Большая территория офиса.
3
1
18 июля 2023
Ужасный банк, ужасный офис, ужасный сервис. Не рекомендую к использованию. Выбирайте нормальные банки.
2
15 ноября 2023
Не впечатлили сотрудники, пришлось ходить несколько раз для решения вопроса. Специалисты почему то не сразу "нашли" причину блокировки. На горячей линии подсказали в чем проблема и где поправить.
1
7 июля 2023
Хорошо, что офис в метро, но переходы внутри неудобные, заблудиться можно
1
11 февраля 2023
Офис как офис. Вроде ничего необычного. Как обычный офис банка. Из достопримечательностей это входные сейфовые двери, я бы сказал бункерные. Нигде таких больше не видел.
2
1
22 ноября 2021
Сам офис расположен в здании с входом в метро. Не сразу виден. Есть диванчики для ожидания приема, специалист по работе с вип-персонами. Персонал вежливый, готов придти Вам на помощь.
3
2
26 февраля 2023
Хорошие добрые сотрудники готовые помочь .
Правда ни одной даже микромалюсннькой вывески с улицы что тут банк ВТБ 😀
3
1
6 марта
Но хорошо хоть там поставили банкоматы!!
23 февраля 2023
Хожу в этот офис давно. Вежливые сотрудники, нет очередей. Отличное обслуживание!
3
14 марта
Хорошее быстрое обслуживание
21 июня
Прекрасное обслуживание
1
3 августа 2021
Лучший из офисов ВТБ, в котором я был. Сотрудники всегда приветливые и общаются на понятном языке, без лишних и многим непонятных, сложных терминов. Мои вопросы решили оперативно, в отличие от предыдущих отделений. Впечатления только положительные. Советую всем знакомым. Здесь работают ПРОФИ!
1
6