Обратилась в банк, нужны были документы от банка (справка, платежные док-ты для налогового вычета с покупки недвижимости) девочка на ресепшене, хлопала глазками и смотрела куда-то сквозь меня, потом начала листать какую-то папку. Пока беседовали 2 раз забыла, что она вообще ищет, переспрашивала. 20 минут убила времени, так ничего внятного я не получила. Ушла в ярости. На другой день обратилась в ВТБ на Островского(на против Баскет-холла) через 5 минут я вышла с 3-мя справками в руках. Я до сих пор удивлена кто на ресепшене сидел на Мавлютова, где такой кадр нашли???
Отношение к клиентам ужасное! Дают документы на подпись и раздражаются когда начинаешь читать, находишь ошибки и просишь исправить. С явным пренебрежение делают вид, что исправляют и дают на подпись документы без исправления с недовольным лицом спрашивая "и сейчас тоже будете читать"... Ужас, а не персонал!!! Выгнать того кто занимается набором и подготовкой персонала
Ужасно некомпетентные сотрудники. Подали документы на снятие обремения при закрытии ипотеки. Сказали ждать 10 дней. Приехали через 10 дней, оказалось, что ждать нужно 10 РАБОЧИХ дней. При готовности документов они перезвонят. Хорошо. В итоге через 13 РАБОЧИХ дней нам так и не позвонили. Такое неуважение встречаю впервые.
Очереди - большие, работники банка - птицы гордые, ничего не обьясняют, ладно хоть не грубят. Сам банк тоже не понравился, год в нем погашал ипотеку, решил рефинансировать и перейти в другой банк. Закладную по моей ипотеке передали, и теперь я ее смогу получить только через месяц!!! Я считаю, что это безобразие.
слишком много посредников Для того чтобы узнать ответ на мой вопрос - объясняла его троим работникам колл-центра Ответ конкретный не получила. Всё отговорки.