Все отлично. Нет очередей, девушки обслуживают культурно, вежливо. Но опять же единственный минус- нет подъездных путей и отсутствует парковка для автотранспорта!
Самое лучшее отделение в Казани. Руководитель ипотечного отдела, Татьяна всегда помогает в трудных ситуациях. Все сотрудники приветливые, отличный менеджер Антон.
Всем здравствуйте! Обращался в данный филиал с заявлением на частичное погашение ипотечного кредита при рождении 3ребёнка. Заявку отправили в ДОМ.РФ только после 7 рабочих дней.( ладно, это норма). ДОМ.РФ проверяет заявление 4 рабочих дня и находит ошибку кредитора и возвращает обратно.(исправляет конечно ВТБ в тот же день). Жду значит я ещё 4 рабочих дня проверку ДОМ.РФ, и они снова находят ошибку кредитора и возвращают заявление.( так уже 4раза ошибка на одном документе из одного листа) Сейчас снова ждать 4 рабочих дня... и не удивлюсь если найдут ещё ошибку... Вообще я не доволен работой сотрудников данного отдела. ( почему такая ситуация?! потому-что это в моих интересах...Когда оформляли ипотеку, никаких проблем не возникала)))) Звонил на горящую линию! Сидят и стрелки друг на друга переводят....
Казань. Отвратительный офис! Отвратительные специалисты по ипотеке почти все! Из-за того, что вывели на сделку нас не со всеми полученными документами на разрешение продажи, сделка длилась полтора месяца!!!!!! Росреестр чуть не отказал нам в регистрации. Сотрудники не могли ответить нормально на причины такого выхода на сделку! В итоге на одну квартиру платилось две ипотеки сразу. Не обращайтесь в этот офис! Пока ждали дооформления документов во время сделки слушала разговор сотрудниц: одна другую убеждала, что не надо в договора и документы вчитываться - распечатала и пофигу. Клиентов обсуждают по внешности и по финансовым ситуациям, называют нелицеприятно. Такие разговоры дома за чаем вести надо, а не на рабочем месте при клиентах! Оценка офису -100!
Был два раза. Из них оба на хорошо, поток посетителей большой(это минус), операционный процес идет быстро(это плюс). Но офис, надо всё таки расширять, это моё мнение, если кто то из находящихся в очереди, говорит по телефону, забивает голос служащего.
Странно, но факт. Я всегда негативно относился к ВТБ, в силу разных причин. Но! Самый малый процент оказался у них! Только они они дали 1500000 в кредит! Очень адекватные менеджеры! Остальные банки со своими предложениями и рядом не стояли. Короче, удивили. Присмотритесь к нему внимательнее и поговорите с менеджерами... тут определенно меньше халтуры и обмана, чем в других хваленых банках из рекламы.
Пользуюсь услугами много лет именно в этом филиале банка. Отличное обслуживание, граммотные специалисты.Нет ошибок в работе и быстрое обслуживание- всем рекомендую)
В помещении при входе тусуются бомжи, которые в тепле отогреваются! Знаете такой "аромат", что желудок на ружу просится. Заплатить путем внесения наличных в банкомат словно поучаствовать в квесте. Просто ужас! Наверно можно подхватить какую нибудь нехорошую болезнь воздушно-капельным путем. Из-за "старожил" банка пройти сквозь химическую атаку без средств защиты это настоящий подвиг, но люди идут потому что нужно. Вообщем местечко весёлое.
Главный финансовый консультант не ориентируется в типовом договоре на кредит. При просьбе разъяснить формулировки, каждый раз бегает к директору филиала за разъяснением. Договор составлен не очень юридически грамотно. Зарплатным клиентам предлагают не очень выгодные кредитные условия, в банках-конкурентах проценты ниже.
Обслуживание хорошее.
Отношение хорошее.
Персонал адекватный.
Ожидание варьируется от потока клиентов.
Кредиты и ипотека грабительские, как и большинство банков!
Что стало с этим банком!!! Ни один вопрос не решается по горячей линии. Сто раз пожалела, что открыла расч счет у вас! 30 мин ждала чтобы решить свой вопрос а мне говорят идите в офис. Хотя в офисе менеджер говорит звоните на горячую линию. Дурдом.
Не завидую и сочувствую кто сюда обратиться.
Парковка вечно забита, машину не поставишь.
В отделении всегда очередь. Приходиться ждать по мин 40.
Персонала мало. Из тех кто есть, клиентов обслуживают половина. Второя половина делает вид что работает, а сами сидят в телефоне.
Очень долго пришлось сидеть ждать очереди только для того чтобы спросить на счёт перевода готовой карты в другое отделение банка, потратила 30 мин времени и в итоге ни чем помочь не смогли.
Выводы делайте сами
3
1
Show business's response
Ilnaz
Level 15 Local Expert
July 28, 2022
Очень вежливый персонал. Попались лояльные и адекватные Менеджеры. Все документы были заранее подготовлены и распечатаны. Сделка прошла быстро и без проблем.
Политика ввода в заблуждение народа своими СМСками видимо практикуется как и во многих банках.
1
1
Show business's response
Trevor
Level 10 Local Expert
November 5, 2020
В таком большом известном банке даже нет терминала чтобы оплатить страховку. Все приходится делать через приложение. Надо приехать в банк заказать дебетовую карту, потом приехать ее забрать, потом положить на нее деньги, потом через приложение оплатить страховку. Зачем!!! У меня кредитная карта другова банка, не дебетовая! Перевод не могу сделать иначе комиссию возьмут огромную! Неужели нельзя поставить терминал в кассе и оплатить как покупка в магазине пик и все!!! Даже наличкой в кассе оплатить нельзя эту страховку навязанную от которой фиг откажешься пока ипотеку не выплатишь.! Катайся тут во время пандемии к ним по десять раз в очередях сидеть. Ковид повсюду все болеют!
Говнобанк и такие же не квалифицированные сотрудники вводят в заблуждение, говорят свяжемся с Вами нифига не связываются. Приходиться ездить у носом тыкать. Обходите стороной этот говнобанк
Заходила в банк по некоторым интересующим вопросам, в итоге остался не приятный осадок. Отаетов на вопросы не были получены, отношение к клиентам, будто мы мешаем сотрудникам.
Филиал как филиал, но на мой взгляд режим работы в будние дни должен длиться до 20 часов. При рабочем дне до 18 часов попасть до закрытия физически не успеваешь. Хотя всем не угодишь.