Больше никогда не обращусь в этот банк. Менеджеры из ипотечного отдела халатно отнеслись к моей заявке. Мне никто не перезвонил,хотя обещали это сделать ,как будет результат заявки по ипотеке. Говорили,что заявка обрабатывается 1-3 дня. На самом деле результат я узнала через 8 дней , ежедневно звонив на горячую линию, они мне сказали,что заявка одобрена. Я с семьей начала собирать документы. Потратили не маленькие деньги. А когда позвонили узнать,обработали ли они наши документы,сказали , что нашей заявке вообще отказано. Остался очень большой осадок. Если вы работаете в столь важном отделе, нужно относится к людям, как минимум с уважением и профессионализмом. В данном банке не знаю этих слов!
Самый лучший. Отличное обслуживаниен. Корректные мененджеры. Обслуживание на Высшем уровне. Огромное спасибо.
A
Anonymous review
August 6, 2020
Очень грамотные и вежливые специалисты. Очень жаль, что график работы до 18 часов и суббота и воскресение выходные. Тут без проблем можно оплатить в кассе наличными за кредит и без скандалов, которые устраивают в других отделениях этого банка.
Являюсь клиентом этого банка. И ни разу не пожалела об этом. Процентная ставка кредита и кредитной карты демократична. Сотрудники высокой квалификации. Нравится отношение и что очень приятно, внешний вид девушек. Месторасположение очень удобное.
4
2
A
Anonymous review
January 11, 2019
Лучше 7 раз подумать, чем один раз зайти!
Для меня ВТБ уже стал синонимом, зайти на час минимум , если нет перед тобой НЕТ очереди! карту выдавали 40 минут и я сразу пошел в окошку.
Люди!!!! ЭТО ВТБ тут реально ленивцы работают. я как вижу человека в очереди, даже одного сразу выхожу. Слава богу пользуюсь услугами этого банка очень, очень редко! и такая ситуация во всех отделениях данного банка.
Я бы понимал, был бы маленький банк и мало клиентов, но они себя позиционируют как 2-ой крупный банк страны!
А по факту уровень обслуживания -10 из 5!
3
3
Asya K
Level 8 Local Expert
November 6, 2019
Тесно, маленькое отделение. Парковки нет, пришлось вставать на платную в 300 метрах. Брала здесь ипотеку. Сотрудники банка очень вежливые, приятные, компетентные. Чисто, аккуратно, но сидячих мест крайне мало.
Ужасный персонал. Работают очень медленно, все время полный зал людей и не смотря, что есть свободные специалисты не принимают ни каких мер для того, чтобы сократить очередь. Кассирша наглая хамка, грубит и перед носом опускает жалюзи перед своим окошком.
Ужас, сегодня,в понедельник,на входе сразу предупреждают,что работает всего 2 менеджера,отправляют всех на Гоголя.Хорошо,решила провести операцию через банкомат.Один не работает,а другой из 5 одинаковых купюр распознал только 2,и не принял к операции.
Вот ,сижу в офисе на Гоголя,впереди 30 чел...
4
A
Anonymous review
December 10, 2019
Своей очереди ждал 30 минут, очень не доволен, в офисе столпотворение,из всех окон работает только половина,можно было получше организовать обслуживание своих клиентов
Очень плохо. В пять вечера с физическими.лицами работает два специалиста, за 40 минут очередь сдвинулась на одного человека. Ушла, так и не получив карту. В субботу работает один специалист.