У меня возникла проблема c входом в втб онлайн. Я обратился в службу поддержки. Три дня перезвонов, тестов, писем к успеху не привели. Тогда я обратился к персональному менеджеру ВИКТОРИИ ГЕННАДЬЕВНЕ и надо было видеть,как её внимание, упорство и огромное желание помочь в течении 1,5 часов решили трудный вопрос. Большая благодарность ей! И хочется пожелать банку по-больше таких замечательных специалистов!
Сегодня пришла за справкой, но её не получила.По талончику не принимают, полчаса потеряли. Люди, которые пришли через полчаса, их сразу вызвали. Объясняют тем, что это автоматизированная система так работает. Значит если системе ты не выгодный, значит будешь стоять за справкой неделю. Это очень плохое отношение к клиентам.
Оформлял ипотеку, квартиру свободной планировки покупал не от застройщика, а от владельца в только что сданном доме без отделки и ремонта. Банк в договоре купили-продажи отказался указать, что квартира без отделки, а без этого налоговая потом вычет на ремонт такой квартиры не даёт.
Не понравилось. Консультант отвлекался на другие дела, был невнимателен. Обещал позвонить, после одобрения ипотеки. Никто так и не позвонил в течении месяца.
Во-первых никто не поможет с автоматом на выдачу талона, девочка не ресепшене занималась собой и телефоном) и почему то очень долго ждали очереди, хотя некоторые операторы были свободны, может накладки в системе. В самом офисе чисто, есть кулер с водой, в жару очень спас. Сотрудники профессиональны в своей работе, но немного неучтивы и невнимательны,есть ощущение что от тебя хотят скорее отбрехаться.
3
А
Анонимный отзыв
12 октября 2020
Парковки нет, специалисты хорошие, но у всех есть недостатки. Много банкоматов.
Отличный подход к каждому клиенту. Менеджер по ипотеке Эрдни Токаниев лучший в своём деле. Советую. Процент по ипотеке в данном банке на декабрь 2019 ниже остальных