Выражаю благодарность Сергунькиной Айше Эльмировне! Высокорганизованный, ответственный руководитель, отзывчивый человек.
В филиале обслуживается очень много людей, особенно в обеденное время. Она всегда в зале, всегда готова оперативно помочь, а не отсиживается на месте. Спасибо за быстрое обслуживание и профессиональное!
Клиент банка, ценящий время!;)
Были проездом в Саратове, обратились за помощью в это отделение, хочу отметить высокий уровень профессионализма персонала, девочки помогли оперативно решить вопросы, видно что относятся к работе ответственно и квалифицированно. Приятно наблюдать работу человека который знает свое дело! Спасибо вам за помощь, удачи в работе и приятных клиентов!
Лицо офиса - это его персонал! Полина, Анастасия и Юлия всегда внимательно выслушают, терпеливо дадут необходимые разъяснения, обстоятельно ответят на самые нелепые вопросы со стороны клиентов. Всегда обращаюсь к ним без чувства неловкости или обывательского стеснения, зная наперед, что общение с ними окажется полезным, доброжелательным и информативным! )))
Спасибо сотрудникам за их работу. Очень грамотные специалисты, всегда приветливы, посетителям поясняют все корректно, чётко, быстро делают свою работу.
Совершали операцию по доверенности (разблокировка счета). После первого посещения сказали в течение 10 дней сделают. Не сделали.
Доверенному лицу пришлось идти еще 2 раза, просто напомнить людям про заявку. Через две с лишним недели сделали.
Итог такой. Алевтине Овчаровой, менеджеру, который в итоге разрешал вопрос – ставлю 5. Все прошло отлично, приятный и компетентный профессионал.
А вот качество работы всего отделения – на тройку. Про запрос забыли, пришлось ходить три раза там, где должно хватить одного. Деньги заблокированы были две с лишним недели. Общая организация работы оставляет желать лучшего.
Ужасно. Заказал карту на сайте 28.11.24. На следующий день пришел в офис. Выдали карту. Странно, что дали без какого-либо конверта, просто принесли в руках пластиковую карточку. Оператор долго возилась в компьютере, сказала, что не может привязать карту, говорила, что какая-то система странная сигма. Сказала, что оформила запрос и нужно ждать ответа. Я ушел ни с чем. Дома попробовал войти через браузер в онлайн-банк по номеру карты. Дальше увидел окно "вам отправлен sms код на номер телефона...". Дальше самое интересное - номер телефона не мой. Получается дали непонятно какую карту, которой уже пользовались и которая привязана к другому номеру телефона. Звоню в службу поддержки, там говорят, что не видят никакого запроса из банка по моему вопросу, как меня уверяли в банке. Что это такое? Издевательство или непрофессионализм. В итоге доверия к банку нет никакого. Даже не хочу доводить эту тему до конца, просто не буду пользоваться услугами ВТБ. Банк может и хороший, но этот офис просто ужас. Несколько лет назад в этом же офисе был бардак, прошли годы, ничего не поменялось.
Николаев Михаил Викторович +79372613248
Пришла в втб банк с простым вопросом - оформить карту ВТБ.
"Фудболили по разным окнам" и только Лена Соколова оформила, объяснила, дала полную интересующую. Прошу обратить на данного оператора как добросовестного и грамотного специалиста.
Не советую никому. Дождаться помощи от технической поддержки невозможно! На это уходят не часы, а дни! Наверное они информацию на оленях возят!!!! Неоставлять без внимания нужно было своевременно, а сейчас уважаемые уже не надо, или как вы собираетесь компенсировать мои нервы? Я решил перейти в ВТБ из другого банка и теперь точно знаю что поторопился и с вашим зарплатным проектом и с самозанятыми и думаю теперь в какой банк переходить.
Сегодня посетила первый раз данное заведение. Вежливый прекрасный персонал, без очереди провели с ребёнком, ещё и администратор заняла его играми, пока была в кассе. Всё быстро и чётко. Спасибо, осталась довольна!
Хорошее обслуживание, сюда 20.07.2024 направили из другого офиса, в итоге то что не смогли сделать на танкистов, сделали тут за 5 минут. Девушки приятные, вежливо общаются, качество обслуживания на высоте.
Чтобы оформить карту, для себя, необходимо оформить ещё карту на какого-то близкого человека. Обязательное условие для оформления карты. После оформления карты закрыть её можно только спустя три месяца. Платежи в таможенные органы проходят очень долго.
Очень! Хорошее обслуживание!! Всегда быстро и всегда с душой. Процветания вашему офису. Если какой то сложный вопрос , то не теряйте время идите на Московскую 101. Проверено на себе
Адекватный офис. Сотрудники всегда могут предоставить необходимую информацию. Там же находится отдел финансового урегулирования, это если у клиента есть вопросы по погашению кредитов. Этот же отдел персонально сможет помочь с информацией по вопросам пенсии.
Являюсь клиентом втб много лет. Офис на Московской самый лучший для меня. Грамотные сотрудники, светлый красивый офис. Качественное обслуживание. Девочки всегда помогают решить любые вопросы. Спасибо.
Удобное расположение, банкоматы, исправно работают, в офисе приятный персонал, удобные кресла, есть кофе аппарат, вода в куллере. В основном женский коллектив, обслуживание быстрое и качественное.
При обращении в банк осталась довольна, пришлось посидеть в очереди, правда не слишком долго, зато вопрос решён был быстро и профессионально! Радует, когда человек чётко знает свою работу! Поэтому 5 звёзд!!!
Я просто в восторге от банка и компетентных сотрудников этого отделения, всегда быстро помогают в решениях возникающих вопросов , отзывчивы и дрброжелательны ))) отдельное огромное спасибо Юле за ее работу)) все сотрудники отзывчивы и доброжелатнльны)) рекомендую к обслуживанию юр. лиц
Обслуживание нормальное. Пришёл, узнал, оформил всё быстро. Работники в принципе вежливые. Но припарковаться невозможно. Кругами полчаса ездил место найти.
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья К.
Знаток города 4 уровня
22 августа 2024
Без лишних слов - прекрасное отделение, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм! Была приятно удивлена такому отношению!
Разумно все организовано. Профессиональные работники. Все быстро и чётко. Время ожидания было минимальное. В помещении чисто. Была 2 раза по разным вопросам. Профессионализм и вовлеченность работников удивила. Обычно в других банках по-другому
Прекрасное обслуживание. Все организовано "по уму". Никаких очередей, большой операционный зал, много рабочих окон, персонал грамотен, профессионален и доброжелателен. Никто ни на что не отвлекается, молча делают свою работу. Удобные диваны для посетителей, всем хватает места, никто не стоит. Я новый клиент и безмерно довольна именно этим офисом банка.
Хотелось верить, что за десять лет банк хоть немного изменился в лучшую сторону. Но нет все осталось по прежнему. Проблема на проблеме, проблемой погоняет. Не рекомендую.
У меня ИП. Очень довольна обслуживанием счета в банке и еще больше довольна специалистом, который со мной работает: главный специалист по работе с малым и средним бизнесом Овчинникова Юлия. Все вопросы решаются быстро и легко, а мне это важно. Также мне очень важен не только профессионализм, но и то, с каким человеком я работаю. С Юлией очень легко и приятно работать во всех отношениях.
Отличный ,чистый офис ,все сотрудники очень вежливые доброжелательные,дали грамотную консультацию.
Директору И его заместителю офиса отдельное спасибо за помощь в моем вопросе !
Безобразный банк! Руководитель - абсолютно безответственная женщина, сотрудники в большинстве своём - некомпетентные. Противно!!! Не рекомендую и сама больше не хочу обслуживаться в этой забегаловке!!!
Выражаю благодарность всем работникам банка - офиса на Московской 101 за внимательное отношение к клиентам, терпение,профессионализм. Особенная благодарность от меня Овчаровой Алевтине за ее доброжелательность, вежливое отношение к пенсионерам.,поэтому в банк всегда хочется идти.
Ужасно. Вопросы по счетам, кредитам и прочие решают очень плохо. Мой вопрос не в состоянии решить два месяца. И счёт не дают закрыть и деньги не могу забрать.
Отличный офис много сотрудников, почти не ждал в очереди, отдельно хочу отметить сотрудницу Валентину все грамотно разъяснила и помогла с оформлением, госуслуг и приложением ВТБ.
Не компетентные сотрудники. Никому не посоветую обратиться в этот банк для оформления ипотеки, в том числе военной. Если ситуация отклоняется хоть немного от их регламента, они не знают что делать дальше и как решать такие вопросы! Каждый визит в банк занимает 2,5-3 часа. Все очень долго. Особенно не внимательные и не компетентные сотрудники в офисе на Тихой, 55 г. Энгельса. А на Московской, 101 очень грубые и высомерные, вместо того что бы решить проблему, создают ещё больше проблем и неудобств для клиента.
В общем офис не плохой. Местоположение имеет имеет минусы, но терпимо, бывает хуже.
Парковки теоретически есть, но припарковатсяв карман возможно очень редко и почти всегда стоят 2 рядом. Чаше всего приходится ставить 2 рядом. Последний раз был карман недалеко у магазина викс прайс. Поставил там.
Магазин кстати терпимый, можно зайти убить минут 5-15, если конечно есть время.
Фасад здания банка сделан красиво и стильно. Здание имеет колонны и смотрится современно, но в ретростиле. Персонал в основном неплохой. Есть правда сравнительно не компетентные и не профессиональные операторы. Молодая девушка сидящая в ближайшем к входу окне предпоследний раз нагрубила моему отцу и не хотела помогать, с сложившейся у него не приятностью. Упрааляющая так же вместо того что бы делать свою работу нагрубила клиенту, хотя была грубейшая ошибка со стороны оператора. Отцу пришлось позвонить на горячию линию и только после этого оператор начал работать.
Последний раз попали опять к этой девушке. В этот раз грубости не было. Но сказать работает без улыбки, ничего несказать- ,- работает с недовольным видом. Неприятно. Хотя девушка внешне очень приятная, обратная.
Быстрое обслуживание. Индивидуальный подход к каждому клиенту! Спасибо!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Алевтина Пожидаева
Знаток города 10 уровня
29 ноября 2024
Мне очень понравилось! Персонал квалифицированный, вежливый, очередей нет. Все рассказали, объяснили, подняли все архивы, все нашли что мне надо было, я даже с удовольствием получила дебетовую карту ВТБ!!!
Чистый и красивый офис,вежливый и грамотный персонал,очереди есть но терпимо,видно что банк и офис в частности пользуется успехом. Так держать и дальше.
Отличный персонал. В банке есть две переговорки со счетными машинами для купюр, что в ноябре прошлого года при покупке недвижимости нам очень пригодилось. Воспользовались бесплатно, как клиенты банка.
Моя искренняя благодарность заместителю директора офиса на Московской 101 Овчаровой Алевтине. Внимание, чуткое отношение к пожилым людям отличают ее работу. В любом сложном вопросе она пытается разобраться внимательно, без спешки, с уважением к сотруднику и клиенту! Успехов этому молодому и очень грамотному специалисту! Ваш постоянный клиент Сендерова Марианна Аркадьевна.
Ну куда же теперь без банков, наличка порой бывает нужна, вот и захожу сюда время от времени. Но как правило обхожусь банкоматами. Хотя нет, карты иногда менять надо, а один раз даже терял, блокировал и заводил другую. Офис заведение не только полезное, но и совершенно необходимое порой.