Был клиентом этого банка , ужасный банк , заблокировали счет по ип, без запроса документов, так еще и деньги 40 дней не могли отдать , комисси большие за выдачу денег , таких ужасных банков нигде не видел
Все на самом деле очень плохо. Полгода ругалась с банком по поводу неправомерно списанных денег. Люди! Это я преподавала 5 лет предмет Банковское законодательство! Деньги свои отбила. Но! лучше с этим банком не связывайте- вас ждёт наглое хамство менеджеров в офисе, абсолютная тупость и безграмотность сотрудников горячей линии огромное желание банка нажиться на копейках своих клиентов. Бегите из этого банка чтоб аж пятки сверкали!
Утечка персональных данных. Карта не активирована, ею не пользуюсь.Приходят СМС о поступлении денег от Ирины У. и списание за пользование. Списано 79.00р Счет*6473 пакет Карты+ Баланс 1301.00р 15:50
Обращалась в банк чтобы получить кредитную карту, пришла в одно окно, заполнили повторно анкету-20 минут, отправили в другое окно, там выяснилось что программа не работает, попросили прийти на следующий день. Пришла на следующий день, оформляли карту около часа и что смешно мы с сотрудницей банка не смогли активировать карту, приложение не работало и сайт тоже. Отправили меня, сказали активируете карту дома, когда приложение починят. Карту я получила 4 августа, сегодня 24, я ее так и не активировала потому что приложение не даёт это сделать и сайт тоже. Банк как будто говорит: не ходите к нам! не берите у нас ничего! Мне с этой ситуации смешно потому что кредитная карта мне так и не понадобилась, было бы совсем не смешно если бы деньги нужны были срочно, а я не смогла их получить. Сегодня иду закрывать эту карту, так и не воспользовавшись, на всякий случай)))
Хорошее отделение банка!!! Обслуживание на высоком уровне. Как заходишь в банк, стоит менеджер, который помогает взять талон к необходимому специалисту. Очередь движется быстро. Помещение чистое.
Надо было получить только карту а сотрудник банка не спросив моё разрешение зделала кредитную карту электронную подпись и ещё МТС подключила.Хотя я ей говорил что мне это не надо.
15.07 в 13:54 взяла талон, на нем было написано "перед вами 0 человек", прождала минут 10 и на табло загорелся мой номер ВТБ А055, подошла к экономисту в окно 10, но прямо передо мной подсел молодой человек и начали его обслуживать. У этого молодого человека не было талона, он был знакомым одной из сотрудниц отделения. Мне дали другой номер, написанный от руки, и я прождала минут 15, люди которые заходили после меня, уже успели обслужиться. Мне нужно было закрыть все счета в этом банке, когда я все-таки попала к экономисту, она меня спросила когда я карту закрывала, ответила что не помню, наверно в прошлом году, на что меня удивленным тоном спросили "и вы только через год пришли счёт закрывать". Такое себе обслуживание, данное отделение не рекомендую.
Ставлю еленицу, потому что негде парковаться, Нафига вы ипотечные отделения засунули в этот муравейник! Попадаешь во внутрь уже а взводе. А там еще и смотрят на тебя будто ты каждый день квартиры покупаеш, и сам все знать должен.
Удобное расположение, хорошее обслужевание, квалифицированный персонал с вежливым и тактичным отношением к клиентам. Ожидание любое тягостно. Ждать и догонять хуже некуда, поэтому любое ожидание в тягость.
Ужасная бюрократия в банке. Мне нужна была справка по доверенности. Сначала проверяли доверенность неделю, потом справку ещё неделю делали. В итоге сказали что надо оплатить, а чтобы оплатить, надо стать клиентом банка. На горячей линии информацию не дали, сказали уточнять информацию в отделении.
29.08.2022.приехали из города Озерск в втб в отдел ипотечного кредитования, чтобы получить субсидию по рождению 3 ребенка и внести ее в счет погашения ипотеки.Приехали с 3 детьми,одному из них 3 месяца.С коляской и детьми на 2этаже нас встретили недружелюбно и тут же с порога нас послали в мфц оформлять.Сотрудники были все свободны и просто общались.На что,я сказала вы не можете оформить здесь,мы документы подготовили.Девушка с отчеством (Сергеевна,фамилию и имя не было видно за волосами была недовольна , дала нам памятку и выслала,типо нужна еще выписка из егрн).Позвонив на горячую линию нам сказали,что ЕГРН может быть в базе и не является обязательным документом. Все сотрудники торопились на обед.И совершенно плевать было на клиента ,женщину с 3 детьми малолетними. Это что за неуважение.ЗП за что получают???
Парковка занята, потом ждал 35 минут сотрудника, потом час различных манипуляций.... в итоге, расчётный счёт мне так и не открыли... ))) открыл в другом банке...
Очень странный банк прямо так по шкале от 0 до 5 я бы поставила минус пять !!!! Дали одобрение на ипотеку , проверяли сделку три недели , сказали сделать оценку все как у всех , после этого открыть карту, назначили на завтра сделку и за пол дня сказали , что банк вам отказывает . В целом не понятно зачем это все ? Не советую потеряете время да и деньги !
4
2
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 17 уровня
24 октября 2023
Хороший, удобный банк в 2 этажа, очереди как и в любых других банках. Страховой агент по ипотеке тоже находится в этом банке, что очень удобно. Проблема с парковкой.
Обращалась в банк по поводу бонусов что бы вывести бонусы обманом заставили взять кредитную карту что она не к чему не обязывает. Ошибочно перевела деньги теперь нужно заплатить большой процент в онлайн банке эта карта не отображается есть желание уйти из этого банка сотрудникам банка не доверяю
Посещала это отделение банка 2 раза. Оба раза девочки были вежливы, компетентные, всё рассказали, наглядно показали. В очереди всегда оказывалась второй, т.е. очереди практически не было. Мне все понравилось. Спасибо.
Здравствуйте были в банке Ленина 83 26.02.2022г хочется отметить профессионального сотрудника Солдатову Анастасию Павловну на все возникшие вопросы ответила, корректна, вежливая, внимательная выше всяких похвал девочка профессионал своего дела.
Всем здравствуйте! Обычный банк втб, где куча народу хоть и по талонам. Если вы настроились идти сюда, то будьте готовы синим один час своей жизни оставить в этом заведении)))
Отвратительный банк. Наш колледж решил перейти на втб банк, чтобы студенты получали стипендию. Мне передали, что карту можно получить на Богдана Хмельницкого 21, там отправили в банк на Ленина 83. 18.05 в 19:00 я приша в банк где отсидела очередь 30 минут, чтобы услышать, что нужно приходить до пол 6, карты на 2 этаже. 19.05 в 10:30 опять отсидев очерез 30 минут меня отправили на 2 этаж, там мне сказали, что карт у них нет, едьте в другие корпуса колледжа, в банке их можно получить после 15:00. Почему после 3-х посещений банка я не получила свою карту? Что за неорганизованность, почему ваши сотрудники не могут мне чётко сказать где и во сколько я могу получить карту? Как после такого отношения может быть желание пользоваться вашим банком? Спасибо за потраченное время.
7
1
Р
Ренат Гатаулин
Знаток города 3 уровня
15 марта
Отличное обслуживание, решили проблему очень быстро. При этом вежливый персонал!
Начиталась отзывов. Даже боялась идти в банк, но пришлось и очень рада. Встретили приветливо, сразу же пригласили. Сафонова Татьяна Владимировна очень подробно все объяснила.Приятный и грамотный сотрудник. Спасибо ей огромное и всех благ.
В связи с семейными проблемами нужно продать квартиру. Квартира была в ипотеке ВТБ. Сделать это было нужно максимально срочно. В итоге, чудо-риелтор нашел покупателей, быстро собрали все документы. И вот долгожданная сделка. Во первых- долгое оформление страховки моего покупателя(он тоже брал ипотеку), во вторых, его супруге нужно было написать заявление, что она согласна с тем, что квартира будет в залоге. Ребят, мы его час писали, там длиннющий текст! Все мои знакомые, что брали ипотеки в других банках, просто писали пару строчек под напечатанным текстом. А тут- максимально неудобно. Написали почти все, небольшая помарка и все заново. ВТБ, как будто говорит: Задумайся, может ну его, с нами связываться. Зачем тебе эти сложности)) И вот, все сдали в МФЦ, документы из МФЦ получены раньше срока, сданы в банк. И вроде можно выдохнуть. Сотрудник банка сказал: вечером ипотека закроется и на счету будут остатки средств. Ждем! Напомню, что деньги нужны прям срочно! НО! На следующий день, выяснилось, что сотрудники допустили ошибку, включили в список документов на раскрытие аккредитива какие-то лишние документы. И вот мы ждем пока они это решат. А сумма за досрочное закрытие увеличивается. Вроде мелочь- на 300 рублей в день, но какого черта, вы допускаете ошибки, а я плачу?!
Оформляла банковскую карту. Сотрудники ВТБ быстро и комфортно работают. Спасибо. Отмечаю вежливость сотрудников и их терпеливость, так как очень много вопросов.
ужасный филиал! оформляли в данном банке ипотеку. Приехали к назначенному времени, нас попросили подождать пару минут и пригласят-ок! 20 минут ожидания, заходим в "переговорную" по факту маленькая комнатушка, куда в след за нами вошли еще 3 человека для оформления другой сделки.в итоге в комнате нас 4 человека + грудной ребенок, 3 человека для параллельной сделки и 2 консультанта бегающих от стола к столу.
Нам сообщили что нужно снова ждать , так как какая то программа включится РОВНО в 3, и жать нам необходимо в отделении , так как раз в час нам подносили бумаги для подписания.
неужели нельзя все подготовить и пригласить нас ко времени?в чем проблема? нас просто загнали в душную комнату рисковать своим здоровьем и не оставили выбора.
В банке было очень много людей, и противовирусные меры не соблюдались совсем. консультанты были без масок , как и большинство посетителей.
На мою просьбу организовать место для кормления ребенка, жене предложили воспользоваться туалетом, К-Клиентоориентированность -ок! туалет явно не убирали перу дней, вонючий и грязный без преувеличения.
Находясь в корридоре я видел свободные просторные переговорки, с более удобными креслами, но видимо они для ВИП персон)
мы провели в душной комнате больше 3 часов,и сейчас к сожалению болеем короной.
Нас очень огорчило обслуживание данного банка и то как наплевательски сотрудники относятся к безопасности своих посетителей.
УЖАСНЫЙ ФИЛИАЛ!!!!!! В следующий раз мы предпочтем другой банк.
Некомпетентные и необязательные сотрудники, видимо это выгодно банку, мы продали квартиру и положили на депозит под проценты, пока не купим другую, документы все подтверждающие есть. Банк ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЕТ НА ОДИН МИЛЛИОН рублей( никак не уведомим об этом ), при этом предложили закрыть его переводом в другой банк с комиссией 1% или предоставить пакет документов, я согласилась предоставить документы, при этом нигде нет конкретного списка документов; 8 личных визитов в банк( с ожиданием в очереди)! по горячей линии ничего не знают, о том что заблокировали счет никак не уведомляют, при личном визите сообщают что нужен очередной документ на проверку, нет никаких сроков у сотрудников банка, т.е. я 16 сентября принесла очередные документы операционист которая их принимала сообщила мне 20! сентября что она их не отправляла еще, так как очень много пояснений писать, сообщила что нужен еще один документ, который является ДОКУМЕНТОМ БАНКА ВТБ ( Т.Е принесите нам документ , который у нас и так есть,,,)! В итоге регистрация их же документа была оформлена 21 сентября! При этом через 10!!! еще дней радостно мне сообщила что она вообще не задерживает документы и отправляет их вовремя! Далее банк начал вообще по сделке продажи квартиры запрашивать документы нашего ПОКУПАТЕЛЯ квартиры!!! и выписки ВСЕХ моих операций в ДРУГИХ банках я еще должна была предоставить. В общем банк просто тянет время, а снимать блокировку не намерен. В итоге я теряю на комиссионных и кучу нервов, т.к. карту мне по условиям банка закроют только через 8 дней , а депозитный счет только после закрытия карты... Совет: параллельно в как можно раньше подавайтесь в РОСФИНМОНИТОРИНГ, т.к. банк сам блокировку не снимает ни при каких условиях.
Работников много толку мало, профессионализм хромает, учиться, учиться и учиться..... Ну и вежливости и отзывчивости бы добавить, а не так, что одолжение делать.....
7
Посмотреть ответ организации
В
Валерия
Знаток города 9 уровня
19 января 2023
Открывала расчетный счет в этом банке. Нигде не встречала столько бюрократии и несогласованности в действиях. Через дом два отделения. Но выбрать то, в котором я могу обслуживаться - нельзя, потому что ты прикреплен. Как к поликлинике)
Из плюсов - бесплатная КЭП от доверенного лица ФНС при открытии расчетного счета. Но будьте готовы к тому, что для его закрытия придется приехать 3 раза в отделение
Дорогие пенсионеры, если у вас есть лишние деньги, т.е. пенсия переводите в ВТБ там быстро их освоят. За каждую покупку в магазине с вас вычтут не меньше 45руб.
Являюсь зарплатным клиентом этого банка, взял автокредит и практически сразу получил предложение от другого банка, более выгодное. Обратился в ВТБ с вопросом о рефинансировании кредита лично в отделение банка. Девочка оператор меня слёзно уверила что обращаться в другой банк не нужно, после первого платежа рефинансируют мой кредит на более выгодных условиях. Прошёл первый платёж и девочка оператор на самом деле позвонила мне и спросила что всё ли в силе. Я конечно согласился и на следующий день пришёл в банк и узнал что мне отказано и мараторий три месяца на подобные действия. Супер! Соответственно срок предложения другого банка истёк, на что в ВТБ мне ответили, подадите документы ещё раз!
Очень долгое обслуживание. ОЧЕНЬ.
Заказала карту МИР онлайн для быстрого получения. По итогу 15 минут ожидания в очереди + 20 минут на выдачу. Специалист по новой заполняла все данные для выдачи карты, злят карта предварительно была заказана онлайн.
Приехал из другого города в командировку. Необходимо было написать заявление на снижение%. Персонал данного отделения был приветлив. Девушки сделали всё оперативно и грамотно. Обслуживанием доволен.