Банк ВТБ
310 отзывов
20 июля 2024
Постоянно пользуюсь услугами этого офиса.
Очень внимательные, доброжелательные и профессиональные работники офиса.
Особенно хочется отметить Мазарскому Александра Александровича.
Профессионал своего дела, грамотный, работает оперативно и с душой относится к своему делу. Он очень доброжелательный, отзывчивый, кропотливо и с ответственностью отнесся к проблемам моим. Большое ему спасибо за выполненную работу и помощь. Очень хотелось бы, чтобы таких людей было больше.
Еще хочу добавить, если в офисе скапливается много людей, то все оперативно подключаются к работе по обслуживанию клиентов.
Еще раз спасибо.
1
1
24 октября 2024
Обратилась с проблемой, решение которой требовало больших временных затрат. Повезло попасть на сотрудника Юкину Евгению. Быстро и четко решила проблему. Настоящий пример профессионализма и клиентоориентированности. Спасибо, Евгения! И вообще, там, по-моему, приятные сотрудники. Отличное отделение! Хорошо бы кофейный аппарат там поменять - кофе пить невозможно)) Светлана М.
1
25 октября 2024
Огромная благодарность Шекер Дарье за подробные пояснения по подключенным ранее другим сотрудником втб лишним продуктам , которые не будут мною полезно для меня использованы, разобрались , все лишнее отключили. Побольше бы таких честных и отзывчивых людей в нашем мире!!! Дарья, спасибо. Теперь я знаю, что в ВТБ у меня лишь те продукты банка, которые я буду использовать в нужные мне периоды
1
12 сентября 2024
Я не являюсь клиентом ВТБ, но мне нужна была справка, касающаяся банка Москвы, который был поглощен ВТБ уже много лет назад. Я отнял уйму времени специалистов горячей линии и нескольких подразделений, операциониста этого отделения, и все они были предельно внимательны и крайне вежливы со мной, но помочь не смогли - слишком нетиповой случай. Зато руководитель отделения быстро понял, что мне нужно и оформил сответствующий запрос. СМС о готовности нужной мне справки пришла буквально через день, и вот она уже у меня на руках. Спасибо всем, кто мне помогал, а особенный респект тем, кто выстроил в этом банке такую систему поддержки. Гигантские молодцы!
3 декабря 2024
Ходатайствую о достойном поощерении мененджера Добросотских Владимира Владимтровича. Отмечаю его высокие професиональные качества, чувство такта, умение работать с клиентами банка. По его рекомендации мною был оформлен вклад оптимальной по сумме и сроку действия. Работа Добросотских Владимира Владимировича может служить достойным примером для всех сотрудников банка.
Менеджер достоен поощерения в размере месячного оклада.
2
25 июля 2024
Шикарный офис с хорошим расположением. Всегда можно спокойно припарковаться рядом. Очередей нет почти. Обслуживание 5/5. Хочется особенно выразить благодарность сотруднику Качкаловой Виктории и руководству за профессионализм и помощь в решении трудной задачи.
2
18 ноября 2024
Оценка менеджеру Веронике и Александру (старшему смены, я так поняла). Сегодня 18 ноября попала к ней по вопросу ипотеки. Вопрос был сложный, подключился Александр для решения вопроса. Большое спасибо, проконсультировали, ответили на вопросы, а не развернули, как в трёх других отделениях этого же Банка. Очень рада, что попались такие компетентные сотрудники, которые постарались максимально решить вопрос нового клиента. Желаю им успехов в карьере и больше благодарных клиентов!
1
29 ноября 2024
Хотел поблагодарить за качественное обслуживание Юкину Евгению, очень грамотного специалиста, который помог мне с оформлением автокредита! Здорово когда есть такие ценные специалисты!😊
11 декабря 2024
Спасибо за работу Ирине! Профессионал своего дела! Все быстро и доступно. Рассказали о всех продуктах ,обязательно воспользуемся вашим советом!
22 мая 2024
Огромная благодарность менеджеру банка ВТБ Добросотских Владимиру за высокий профессионализм (отделение на пр-те Маршала Жукова, 48, к.1). Владимир проконсультировал меня по всем продуктам банка, вкладам, карте возможностей, кредитам и т.д. Доступно рассказал о всех преимуществах услуг в банке ВТБ. Полноценно и терпеливо ответил на все мои вопросы. Дал профессиональные рекомендации по вкладам с учётом моих возможностей. Подробно пояснил условия страхования жизни и недвижимости. Владимир работает чётко и быстро! Обращаюсь к Владимиру не первый раз и всегда получаю превосходные консультации. Хочу отметить очень вежливое и уважительное отношение к клиентам. Благодарю Владимира Добросотских за высокий профессионализм, а также благодарю руководство банка. В этом офисе всегда порядок, сотрудники вежливы, работают качественно.
2
28 марта 2024
Под большим впечатлением от клиентоориентированности сотрудников этого офиса! Особенно хочу отметить Артема и Дарью, очень участливые и грамотные специалисты, прикладывали большие усилия, чтобы помочь в решение сложной ситуации! Дарья задержалась прилично на работе, но даже виду не подала, что ее рабочий день закончен! И что самое ценное: мы не оформляли новых продуктов, менеджеры были не заинтересованы материальной составляющей работая с нами, а просто по-человечески пытались помочь! Если руководство читает отзывы, то Дарья, однозначно, достойна премии и звания «сотрудник месяца».
3
2
20 января
Отличное отделение банка ВТБ, очень вежливый персонал. Хотелось бы выделить директора по продажам Татьяну, несмотря на достаточно высокую должность самостоятельно помогла разобраться с трудностями при оформлении справок
20 сентября 2024
Это единственное отделение ВТБ где настолько не организована работа персонала, не работает система электронной очереди. Не уютно и не комфортно. Ручки не пишут. Руководству надо обратить внимание на это отделение
30 ноября 2024
приехала в субботу, всего 2 менеджера!!! за пол часа стояния в очереди приняли двоих и то они сидели уже когда я пришла! Считаю что так долго обслуживать клиентов не допустимо!!! Я очень расстроена что потратила столько времени в субботу зря!!! Дожидаться не стала, так как менеджеры банка так и не до обработали этих клиентов!
14 июня 2024
Находится рядом с моим домом, удобно оплачивать и в банкоматах и сам офис вполне просторный, если нужно решить какие-то другие насущные вопросы. Персонал всегда приветлив и готов помочь с решением вопроса.
1
1
2 октября 2024
Самай лучший офис ВТБ. Отдельное спасибо директору за таких профисиональных сотрудников! Спасибо Дарьи Ш. за быстрое решение моего сложного вопроса!
1
23 ноября 2024
Твердая единица.
Повесили мне с потолка долг в 72 000 евро. И отмазывются , что у меня приложение не работает.
При том минус скорректирован четко по курсу ЦБ РФ ((( оператор хлопает глазами , не знает.
9 ноября 2024
Почти час просидел в очереди в субботу, три окна работали один из трех сотрудников прям перед толпой встал и пошел на обед...я понимаю, что выходной, но вы помечайте как то, что мол мы в выходные мы работаем убого и медленно, лучше к нам не идти...
1
30 сентября 2024
Оформляла кредит в данном отделении! Сотрудники навязали страховки две на сумму 50 тр. На вопрос можно ли отказаться от нее, ответили нет. Что не соответствует действительности. После посещения данного отделения, чувствовала себя обманутой.
9 января
23 минут сижу в очереди, по данным табло очередь давно прошла, объясняют что система не работает. Нужно получить зарплатную карту, но непонятно когда обслужат. Для банка неработающая система это видимо норма
30 июня 2024
Отличный банк. Удобно добираться. Чисто и без очередей. Приветливый и грамотный персонал. Терминалы работают без проблем
2
3 мая 2024
Давно являюсь клиентом банка ВТБ, недавно мне посчастливилось побывать в данном отделение банка. Хочу отметить приветливую атмосферу этого офиса, где мне помогли решить всё мои вопросы. Очень приятно при посещении банка видеть улыбку и желание помочь клиенту. Спасибо вам огромное)))) буду обращаться еще
1
23 декабря 2024
Очень хочу отметить прекрасную работу менеджера- контролёра Силантьеву Майю, спасибо, что есть такие люди.
1
13 марта 2024
Огромное спасибо Ирине, за полученные ответы на все мои вопросы, оказанную консультацию на высоком профессиональном уровне. Очень приятный сотрудник, добрый! Обязательно вернусь снова
3
5 февраля 2024
Прекрасный офис.
Максимально быстро всё провели. Пошли на встречу в согласовании спорного вопроса. Максимально клиентоориентированы. Отдельная благодарность отделу по работе с привилегированными клиентами. Карина, огромное, спасибо, за помощь и экономию денег.
3
20 декабря 2024
Была у сотрудника Евгении. Визит прошёл очень хорошо, всё понравилось на отлично
1
24 апреля 2024
Огромное спасибо Александру Мазарскому за то, что ответил на все мои вопросы, все разъяснил. Спасибо за профессионализм и качественную работу четко в обещанные сроки!!! Если хотите качественную услугу и хорошую профессиональную работу, Вам к Александру👍🫶
4
24 июля 2024
Хотелось бы отметить хорошее обслуживание сотрудницы Вероники,очень вежлива,компетентная,приятно было посетить данное отделение 👏🏻
1
1 марта 2024
Медленно работают - минут 30-45 на каждого клиента. Понятно, что нужно быть внимательными, но по-моему это непрофессионализм. Сравнивал с другими офисами - там работают в разы быстрее. В очереди нужно ждать по 1.5 часа.
Старший менеджер Александр пообещал дооформить заявление за 1-2 дня - не сделал ничего за неделю.
Плохая организация работ в этом офисе.
2
4 декабря 2024
В будний день огромная, очередь, отделение явно не справляется с нагрузкой. Электронная очередь не работает. Обслуживание медленное. Оформлю вклад в другом банке. Каменный век!
1
20 апреля 2024
Отличный офис) Удобное место расположения) Приветливый персонал) Особенно менеджер Валентина) Всё на высшем уровне)
2
11 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Мазарскому Александру!Очень помог в решении моей проблемы,которую создали сотрудники другого отделения банка.Побольше бы таких отзывчивых и грамотных специалистов!
2
1
12 августа 2024
Всегда попадаю на грамотных, приятных в общении специалистов.
Пользуюсь этим банком не один десяток лет
1
27 ноября 2024
Очень вежливые сотрудники особо хочу отметить сотрудницу Юкину Евгению просто супер!
1
19 марта 2024
Офис чистый светлый и комфортный. Сделали все быстро и оперативно. Менеджер Ирина специалист высокого класса. Оценка 5!
3
23 июня 2024
22 июня 2024 г , три сотрудницы , живая, вялотекущая очередь, не понятно кто первый, последний. Терминал с талонами не работает. Предполагаю, что сотрудники сами отключили... Постоял, посмотрел на это всё и решил за услугами в этот банк не обращаться.
3
2
31 мая 2024
Удобно рядом с остановкой транспорта. Специалисты компетентны и всегда стараются помочь. Ожидание терпимое.
1
10 марта 2024
Большой зал для обслуживания частных и корпоративных клиентов. Приличный по количеству персонал сотрудников, готовых помочь по разным вопросам. Очередей почти не бывает.
1
24 апреля 2024
Посещала на днях.Отделение просторное,спокойно с комфортом ожидала своей очереди.Обслуживание вежливое,получила квалифиц.помощь.Спасибо.
24 апреля 2024
Очень лояльный офис! БОЛЬШОЕ СПАСИБО РЕБЯТАМ!!!решили мои вопросы быстро, грамотно!!! Больших побед)! Легкой работы)))
1
1
30 ноября 2024
Второй раз прихожу в этот офис, сидит куча народу сотрудников всего три, прождать можно 2 часа. Царит зеленая тоска все медленно и нудно.
2
14 марта 2024
Приятный светлый офис и очень приветливый персонал. Спасибо за помощь и оперативность . Теперь буду обслуживаться только у Вас .
3
31 мая 2024
Самый лучший банкинг сервис что я видел, и без преумножение во всем мире. Швейцарцам и Американцем нужно поучится у них - особенно у менеджера Евгении.
1
10 января
Обслуживание отвратительное. Уж если так проблемно положить деньги, страшно представить каково их будет возвращать.
Ушел …
13 марта 2024
Все отлично! Спасибо Ирине за работу, за быстрое решение моего вопроса. За доброжелательность и профессионализм :)
1
20 апреля 2024
Хорошие, грамотные сотрудники работают! Посещение прошло отлично, все быстро и качественно.
1
1
24 апреля 2024
Я не про клиентоориентированность и чистоту, я про время ожидания в данном офисе!!! Несмотря на то, что отделение большое, сотрудников мало. Время ожидание здесь не меньше 40 мин.!
Рассчитывайте на час свободного времени, приходя сюда
3
18 марта 2024
С большой благодарностью к сервису отдела Привилегия и лично огромное спасибо Карине, которая всегда поможет и найдет решение!
1
25 мая 2024
Многие сказываются что очереди бывают до часу если не более, а мне видимо повезло попасть да к тому же в пятницу в 5-е окно, всего-лишь просидела 10-15 минут! Спасибо за быструю работу!
2
1
30 августа 2024
Шекер Дарья лучший спец своего дела , Спасибо большое!!!!
1