Ужасное отделение, некомпетентный персонал, включая главу отделения. Некорректное отношение к клиентам, намренный обман. Оформляли отцу транспортную карту. Родители были вдвоём. Сразу было оговорено, что кроме транспортной карты ничего больше не требуется. Родители пенсионеры, старой советской закалки с доверием к серьезнной (теперь уже понятно, что нет) организации. С интернет-технологиями они на "Вы"(что тоже было озвучено), телефоны кнопочные. В итоге сотрудница "помогла" с оформлением, а заодно оформила и перевод пенсии в свой банк, о чем умолчала! Узнали об этом случайно, только потому, что к папиному аккаунту в Госуслугах привязана моя электронная почта, куда пришло сообщение о "Переводе пенсии". Когда приехали в офис выяснить как такое могло произойти, нас встретили по принципу "сами дураки, проблема не наша" и "шли бы вы". Сама много лет работаю с людьми и точно знаю, что такое отношение со стороны руководства банка просто неприемлемо! Оказывается оба родителя "не услышали" информацию. Вот такое отношение к пожилым людям, которым изрядно потрепали нервы и заставили помотаться (отец пару лет назад перенес инсульт)! Однозначно не рекомендую обращаться в этот банк, ребята видимо выполняют "план" всеми доступными способами.
Несколько раз посещал это отделение Банка ВТБ. Последний раз 16. 10. 2021 г. Именно в этот день я попал на приём к молодой девушке. Как же она мне понравилась не только своим профессионализмом, но, главное, своей вежливостью и добротой! Прошу руководство этого отделения объявить благодарность этой замечательной девушке, ибо остаток дня я провёл в прекрасном настроении! К сожалению, я не обратил внимания как её зовут, но спутать с кем либо невозможно: девушка настолько красивая, что победа на конкурсе красоты ей была бы обеспечена!
Большое спасибо Лисичкиной Н. за квалифицированную помощь. Очень приятно было общаться с доброжелательным и профессиональным специалистом. Был в этом филиале утром 15.11.24г., получал утраченную карту и оформлял перевод пенсии в ВТБ.